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快遞公司野蠻分揀最高罰款三萬


cye.com.cn 時間:2013-3-1 9:13:03 來源:新快報 作者:陳慶麟 我來說兩句

【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】快件丟失、暴力分揀、安檢存漏洞……快遞業(yè)的各種亂象有望得到遏制。從今日起,最新修訂的《快遞市場管理辦法》(簡稱“新《辦法》”)將正式實行。新《辦法》除明確規(guī)定企業(yè)應(yīng)主動告知收件人先驗再簽以外,還對收寄、分揀等環(huán)節(jié)做了明確規(guī)定,其中“野蠻分揀”最高可罰3萬元。目前,各大快遞企業(yè)已針對新《辦法》對一線快遞人員進行培訓(xùn),但記者昨日走訪發(fā)現(xiàn),仍有少數(shù)網(wǎng)點存在違規(guī)操作情況。

新規(guī)

不再設(shè)三倍郵費賠償上限

包裹分揀時被隨意扔來扔去、隨意踩踏,這種野蠻分揀現(xiàn)象是行內(nèi)頑疾。去年年底,就在修改《快遞市場管理辦法》征求意見期間,媒體曝光了北京申通某分揀中心快件被“暴力分揀”的一幕。

新《辦法》就明確規(guī)定,快遞企業(yè)分揀作業(yè)時不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件。違規(guī)的,由郵政管理部門處1萬元罰款;情節(jié)嚴重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款。

此外,新《辦法》明確,快遞企業(yè)投遞快件(郵件),應(yīng)當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的,企業(yè)應(yīng)當告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。

針對頗受詬病的“霸王條款”三倍運費賠付,新《辦法》規(guī)定,在快遞服務(wù)過程中,快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定,予以賠償。如未對賠償事項進行約定的,對購買保價的快件按照保價金額賠償;對于未購買保價的快件,按照《郵政法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償,不再設(shè)定只賠償三倍郵費的上限。

走訪

仍有網(wǎng)點存在違規(guī)操作

新快報記者從各大快遞公司了解到,目前已陸續(xù)組織員工學(xué)習培訓(xùn)有關(guān)規(guī)定。為檢驗快遞企業(yè)的準備情況,記者昨日走訪了市內(nèi)5個快遞公司的快遞網(wǎng)點,結(jié)果發(fā)現(xiàn)快遞員在分揀快件時大多能按相關(guān)規(guī)定進行操作,但在個別網(wǎng)點,亂扔快件的現(xiàn)象仍有發(fā)生。

昨日下午5點30分左右,在海珠區(qū)海印橋附近申通快遞網(wǎng)點,記者看見,一位阿姨寄出包裹后,該包裹被裝進一個扁長的快遞袋里,隨后網(wǎng)點工作人員拿著這個快遞袋走進店里,隨手將其往一個估計是分揀區(qū)的區(qū)域扔去。而在該網(wǎng)點附近一家知名電商網(wǎng)站的網(wǎng)點,記者也看見有工作人員在分揀時,一手拿起包裹,另一手則將分揀好的包裹扔進指定區(qū)域。

業(yè)內(nèi)

短期內(nèi)難完全規(guī)范化

雖然快遞企業(yè)也積極宣傳新《辦法》,但有快遞企業(yè)負責人對新快報記者坦言,要想短期內(nèi)完全按照新規(guī)實施,對于目前大多企業(yè)而言有難度。


“盡管新《辦法》對一些有關(guān)規(guī)定如野蠻分揀等有詳細界定,但快遞員不僅天天在外經(jīng)受風吹日曬,還可能每天要跑幾十層樓梯,在體能下降的狀態(tài)下,很難保證完全依據(jù)指引操作。”該快遞企業(yè)負責人表示,最好的辦法就是企業(yè)研發(fā)更多適用于新《辦法》同時能幫助快遞員完成業(yè)務(wù)操作的輔助器材。

該負責人還稱,行業(yè)的規(guī)范化進程將不可避免地帶來陣痛,因為標準的提高將在一段時間內(nèi)造成運行效率的降低,而效率的降低則導(dǎo)致成本的上升。“管理水平不足,效率就會更低,形成惡性循環(huán)。”因此新《辦法》的實施有可能使部分快遞企業(yè)出局【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。

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