2013年團購成交額已經達到315.2億元,全年保守估計350億元,同比去年增長將近65%。在獨立團購網站飛速發展之外,讓人不得不開始思考團購這幾年來給我們帶來了什么,由它衍生出來的數據看不到的產業變革又會體現在什么層面。
團購最初的定義是聚合消費者,增加與商家的談判能力,進而拿到一個更優惠的價格,更多的是作為一種類似于C2B的營銷方式,而并非現在大家說到團購就必須提到的O2O一種。
現在大家原本理解意義上的團購,是利用“團購”的價格優勢撬動的線下服務領域的O2O模式。
盡管從數據上來看,今年實物類團購占到總體成交額的不到1/4,但團購網站們面對實物類團購帶來的巨大誘惑仍然難以抵擋。線上優惠市場轉而也在用折扣聚合、特賣等方式向前發展。前段時間,美團收購以實物類團購為主的猛買網,也可以看出一些端倪。
通過折扣優惠的形式積累消費者的口碑,在購買慣性的驅動下提高整個市場的份額。這就好比一個蝴蝶的兩個翅膀,在本地服務和網購類團購上各具優勢和發展重心,雖有交叉但區隔又非常明顯,在一定程度上共同完善國內的互聯網團購生態系統。
被團購開啟的線下服務市場也在折扣之外產生了更多的變化,同時也在孕育著一些新的發展空間。
首先,團購網站可以做商戶評價。所以團購網站也可以此為契機,反做一些商戶評價等UGC內容,最明顯的代表是美團和大眾點評。而與后者原本就已經積累的商戶評價體系不同的是,美團在最新嘗試通過團購來積累商戶評價。
其次,要完善CRM系統應用。現在大眾點評正在力推在線訂位的功能,這可以當做是團購網站在線下服務市場未來發展的一個縮影。但這些功能很大程度上取決于商戶本身CRM基礎系統的使用以及在線營銷的意識水平。在酒店和電影票市場,團購已經成為標配,很多團購網站都在這兩個領域推出垂直App來推進發展,這也與酒店和電影院本身良好的基礎信息建設有很大關系。
再次,使用手機WiFi點餐結賬。團購最大的作用是擁有預付費體系和驗證閉環體系。當支付在自己可控的情況下,將會迫使商家不得不做必要的驗證。或許在不久的以后,“請用手機WiFi點餐結賬”會成為餐廳標配,同時也將會最大程度推進線下優惠市場閉環驗證體系的搭建。
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