據悉,目前中國奢侈品市場的潛在消費者已經達到1.75億人,今年預計仍將保持迅猛的增長態勢。這使得整個行業人才缺口明顯,尤其是管理崗位人才極度缺乏。能力全面的本土化人才,對奢侈品業來說,是“奢侈”的資源。
企業員工逐漸本土化
國際頂級品牌在中國的落點速度加快,加上未來本土品牌的發展,使得奢侈品行業的人才缺口呈現不斷擴大的態勢。
鑒于外國的員工很難理解中國地域文化,一線品牌紛紛拉開在中國本土招聘高端營銷人員的序幕。除了市場、公關、奢侈品陳列等人才,奢侈品行業中的大區管理人才更是難以尋覓。這些人才多是年薪數十萬元,奢侈品業的高管層則年薪過百萬。
除了人才短缺,我國奢侈品行業還存在人才分布不合理的問題。目前,一線城市的人才已經是中外奢侈品企業的必爭之人,同時對從業人員來講,競爭壓力也比較大,對雇主及雇員而言,成本都比較高。而二三線城市中的新興商圈正在興起,周邊消費者購買能力不容小覷,但優秀人員相對缺乏。因此,隨著中國奢侈品市場形態日趨成熟,未來二三線城市對奢侈品人才的需求將會更迫切。
品牌拓展遇人才難題
目前,奢侈品行業人才的招聘難度在于同時具備針對高端客戶群服務經驗及英文溝通能力兩種素質的人才相當稀少。
據業內人士透露,人才市場上具有零售業經驗的人往往年齡偏大,且英文基礎薄弱。而不少應屆大學畢業生雖然具備較好的英文溝通能力,但服務素養卻比較欠缺。“應聘者是否具備奢侈品銷售的感覺在招聘中也非常重要,賣5元錢的商品和賣5萬元的商品所需要的銷售人員肯定是不同的。”
奢侈品行業在中國的迅猛發展以及本土人才缺乏的矛盾現狀,使得相關的教育人士尋覓到“商機”,奢侈品管理專業的學費多數高達幾十萬元。
業內專業人士對此表示,是否需要開設專業學習還需要斟酌。就讀奢侈品專業需要學生有一定的經濟基礎和社會經驗。在國外,讀奢侈品專業的學生的平均年齡為30歲,入學之前平均工作經歷7年,而其中超過半數在經營管理方面擔任中層以上職務。奢侈品人才必須不斷深入和融入品牌的生活方式,具備較高的審美意識,提升自身素質。
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