當連鎖企業有了人氣,累積了知名度,遇到“李鬼”就極其正常了。在企業發展前期規模不大時,“李鬼”反而能幫企業做宣傳;但當企業發展到一定程度,正牌店要開發市場時,對于“李鬼”就要訴諸法律了。
快樂檸檬
去假冒者的城市開店是最好的打假方法
快樂檸檬董事長特別助理鄧特一認為,對付山寨最好的方法是商業行為——去仿冒者所在的城市開店,你的店面一開起來,仿冒者自然就活不了了。“但在開店前還有幾個動作要做,比如假冒品牌開在商場里,你可以去跟商場溝通,也要發函件給山寨方。最必要的方法是找工商局去查,那種完全盜用你名字的假冒者,工商局會勒令他們改掉。
但是,連鎖企業要考慮一個問題,打假的時機是否合適?當下值不值得投入精力打假?“因為在不同的城市,你的知名度、投資額不一樣,你是不是現在就要進入那個市場?如果那個市場很遠,你可能不需要花太大精力去打,因為投入跟產出不成比例。如果近期就要進這個市場,那么你的手段和力度都要強一些。”
周黑鴨
關閉加盟 只做直營
周黑鴨剛在武漢走紅時就遭遇過“李鬼”,網上以周黑鴨名義做加盟的假招商也層出不窮。
周黑鴨成立了專門的打假團隊,針對各地頻現的山寨店進行圍剿。周黑鴨采取過很多行動,規模比較大的一次是去年所有店面統一改變顏色,推出會員卡,不能刷卡的店均是仿冒店。在武漢的周黑鴨正品店,每個店內都有播放器播放周黑鴨的制作過程,并在銷售的產品塑料袋內附“含三聚氰胺的奶粉您敢喝嗎,冒牌的周黑鴨您敢吃嗎”的提醒小紙條。但最重要的舉措還是在進軍南昌市場時關閉了加盟店,從此專注直營。“加盟店質量難以掌控,也是假貨漫天的一個因素,這個口子堅決不再開。”創始人周鵬說。
麥多餡餅
無需擔心只想借光賺錢的人
2008年,麥多餡餅做到第三年的時候,網上假冒招商加盟的就特別猖狂了。“這時候假店有一個爆發,關注你的人多了,你的品牌知名度也上來了。我在沈陽認識了一個CYE經濟學博士,和他探討,他問:‘他們都叫什么名字?是不是都沒離開麥和多這兩個字?’我一想還真是。他說,這是好事,說明他們都不如你,真正對你有沖擊的人起名字是不會和麥多這兩個字沾邊的,一定會另起爐灶。只要跟你沾邊,老百姓都知道他是撿剩的。這樣的人并沒有跟你競爭的想法,只是想借光賺錢罷了。”麥多餡餅創始人劉占華說。
“假麥多”的確在一定程度上影響了“真麥多”。劉占華說,萊西的一個店周圍出了九個假店,營業額肯定受到影響,“但是你光是看選址都能感覺到作假。全選在小吃街、農貿市場、居民區,那種地方怎么做生意?選的這些地址,真的去了都要死,何況是假的。”
迄今為止,麥多餡餅在鄭州、合肥幾個地方打過幾次假,拿著商標和營業執照去找工商局投訴。但劉占華承認光是打假,精力不夠,現在主要精力還是放在直營店,“認認真真把直營店做好,短期內假冒對你有些影響,但時間長了,老百姓自然能比較出來。”
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幾種常見“山寨”及應對之道
抄名稱: 分為兩種。長得很像的和一模一樣的。
如何應對: 前者屬“借光賺錢”,企業大可泰然處之。后者則要慎重待之,因為這一類“李鬼”最容易出現在企業還沒有進駐的城市,消費者可能會誤以為是正牌店,等企業發現時傷害已經造成。
抄形態: LOGO變換一兩個字母、店面裝修一模一樣。
如何應對: 如果形態區別很大的話,可放任不管,忠誠的消費者自會辨別,對企業傷害較小。如非常相似,可采取法律途徑。
抄產品、抄模式:這是最令連鎖企業擔心的一種山寨,且最有生命力的“李鬼”也來源于此,通常會在名稱、LOGO、店面裝修等方面刻意區分,但借用模式,推出相似產品,并加以優化。
如何應對: 理論上,模式說不清山寨了還是沒山寨。唯一的辦法是做好自己。
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