對于新手創業者來說,創業開店需要做好充分的準備。除了創業資金的準備之外,如何經營店鋪也是投資者們在創業開店之前就需要多多學習的地方。投資開店經營訣竅有哪些?
開店經營訣竅:對待顧客需要熱情,但是也不能熱情過分! 千萬不可一直盯著顧客糾纏不放,喋喋不休地介紹不停。小李一直很害怕進離家僅十幾步路那家藥店。這家藥店門面氣派,貨架呈開放式,是典型的藥品超市。應該說,在這里購買藥品沒有什么不便,而且售貨員非常熱情……壞就壞在“非常熱情”上。每當顧客走進大廳,門邊的專柜就不斷傳出招徠聲,而且貨架旁的售貨員也馬上迎上來圍著你轉,若你說要購買感冒藥時,他馬上把你帶到貨架前,取下幾種感冒藥滔滔不絕地介紹,恨不得讓你一樣買一份回家試一試。那種熱情,令你進退不得。 開店經營訣竅:開服裝店、箱包店等,商品陳列很重要! 不斷美化商品陳列,特別是要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光。在同一條街上開著兩家副食店,經營的品種不相上下,兩個老板待人都和氣,與社區的居民關系也很融洽,但生意好壞不一。商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情況下,某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客。 開店經營訣竅:開餐廳,同行的孩子也是店主們需要關注的對象! 麥當勞剛進入某縣時,生意并沒有今天這么火爆。為了在該縣站住腳,麥當勞在孩子身上下足了本錢:推出兒童套餐、贈送玩具、贈送優惠券;舉辦各類活動;讓前來就餐的孩子學兒童舞蹈、歌謠;店內設兒童游樂設施……最終,麥當勞在當地青少年心中扎下了“根”。 開店經營訣竅:如果與顧客發生爭吵應該怎么辦? 當著顧客的面斥責店員或爭吵,等于向顧客下逐客令。特別是一些夫妻店,爭吵的結果是顧客心生厭煩不再光顧。 創業開店經營訣竅:回頭客是店鋪重要的顧客來源,售后服務做好很重要! 售前奉承,不如售后服務貼心。售后服務做得好,顧客下次會再次關顧的,但是如果售后做得不好,那么,顧客再次關顧的可能性就非常非常小了。 開店經營訣竅:心平氣和的多聽取顧客意見! 某超市的總經理經常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點,只有聽到顧客的批評之聲,才會找到自己經營上的缺點和不足。因為,你只有滿足了顧客的需求,才能成交,才能賺錢。與顧客爭執,會使你在失去顧客的同時,更失去了一面“鏡子”。必要的解釋是必須的,但要心平氣和,而且面帶微笑,并且是在對方批評完后。 投資開店,只有掌握了最基本和最重要的經營方法,才能輕松開店,輕松獲利。創業開店經營訣竅有哪些?希望以上為您介紹的幾個創業開店經營訣竅,能夠幫助您在創業開店時助您一臂之力!
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