2折、3折等特價機票令你心動,但你真正出手購買時卻根本買不到,要么支付價高于票面價格,要么代理商加價出票,這已經(jīng)成為不少機票代理網(wǎng)站的賺錢潛規(guī)則。
行內(nèi)人士爆料說,中國至少有上千家網(wǎng)上機票代理商,但半數(shù)左右都存在欺詐行為,網(wǎng)上購買機票已對機票代理商信譽問題提出了很大的挑戰(zhàn)。
調(diào)查:找各種理由要求加錢
國航的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2009年已經(jīng)有半數(shù)以上的休閑旅客通過網(wǎng)上完成航空消費。隨著網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機票的盛行,網(wǎng)絡(luò)購票安全問題也漸漸凸顯。行內(nèi)估計,中國至少有上千家網(wǎng)上機票代理商,但半數(shù)左右都存在欺詐行為。
在網(wǎng)上,消費者遭遇低價機票騙局的投訴比比皆是。
這些機票代理網(wǎng)站的欺詐手法大多類同:利用超低價格吸引消費者購票,但只要消費者一付完錢就開始找各種理由讓其再加錢,并以不予出票來威脅,即便消費者要求退票,退票款也會拖很久才回到消費者手中。
廣州一位經(jīng)常出差的陸先生說,不久前以3折價格上網(wǎng)買了一張去天津的機票,通過網(wǎng)銀付款后,該網(wǎng)站客服打來電話說原來的價格沒有了,必須加100元才能出票,陸先生馬上意識到受騙上當(dāng)了,要求退款,可對方百般推脫,一會說網(wǎng)絡(luò)慢,一會說等會回復(fù),可是后來怎么也等不到他們的回電,打電話過去總忙音。
原因:開家機票網(wǎng)站門檻相當(dāng)?shù)?/P>
記者也采訪了一些行內(nèi)人士,他們認(rèn)為,網(wǎng)上機票市場相當(dāng)混亂的原因一方面在于,機票銷售并非面對面交易,用戶需要先行支付票款,機票代理商才能出票,這使得主動權(quán)掌握在機票網(wǎng)站手中,他們可肆無忌憚地玩弄消費者于掌中。
其實,這些小型機票代理商在價格上并沒有太多優(yōu)勢,一般來說,消費者支付后等待出票的時間少則15分鐘多則2個小時,在這段時間內(nèi),如果代理商沒辦法拿到該低價就會向消費者加價,如果消費者選擇退款肯定不會痛快的。另外,一些低價機票其實就是拼團票或是用積分換來的票,退改簽都很麻煩。
有買家無奈地說,因為他是賣家,他可以給你把票辦理退票或者作廢,你一點辦法也沒有。而且,時間拖得越久,機票上漲更貴,要補的票款可能更多,甚至可能出現(xiàn)機票售完的情形,大多消費者只能乖乖就范。
|