最近幾年的張瑞敏，和以前大不一樣，不再過多牽涉合同和訂單，而是頻繁往返于世界頂級(jí)的商業(yè)學(xué)院，和加里·哈默、邁克爾·波特這些企業(yè)管理學(xué)家、跨國公司領(lǐng)袖會(huì)面、交流，探討公司戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革。
過去30年，海爾是“中國制造”最成功的典范，立足于當(dāng)下的技術(shù)環(huán)境與產(chǎn)業(yè)環(huán)境，張瑞敏希望通過閱讀、交談，獲得最豐富的參照系，為海爾描述一個(gè)清晰的未來。從經(jīng)典管理學(xué)名著到新近的《Facebook效應(yīng)》，他無不涉獵，他說自己還同時(shí)擁有一個(gè)“立體的”交談網(wǎng)絡(luò)，包括海爾員工、合作伙伴，以及業(yè)界好友。張瑞敏說，海爾正在推動(dòng)一場(chǎng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的革命。這場(chǎng)革命上承“流程再造”，下啟“三網(wǎng)融合”，成為海爾新的起點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全球制造業(yè)正在發(fā)生變革，即從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。張瑞敏認(rèn)同德魯克的觀點(diǎn)：在需求沒有創(chuàng)造出來之前，用戶并不知道自己要什么。如何創(chuàng)造需求，只有通過互聯(lián)網(wǎng)。如何制造需求？以用戶為中心，從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型。
因此，未來企業(yè)需要兩張網(wǎng)，一張網(wǎng)是實(shí)網(wǎng)，跑的是產(chǎn)品、零部件；一張是虛網(wǎng)，跑的是數(shù)據(jù)，是比特。張瑞敏認(rèn)為，海爾的強(qiáng)項(xiàng)是實(shí)網(wǎng)，虛網(wǎng)則是軟肋。張瑞敏正在考慮，如何建立自己的虛網(wǎng)。他希望這家公司保持絕對(duì)獨(dú)立，就像一家創(chuàng)業(yè)型公司那樣。如是，他就把一家重公司變成了輕公司，互聯(lián)網(wǎng)則是這家輕公司的翅膀，助其騰空而飛。
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