線上建立點評中心
國人喜歡點評,正如同喜歡用各類證件來證明某件事情某個人一樣。對于點評網而言,應該不陌生,最熟悉的莫過于大眾點評網,還有汽車點評網、酒店點評網、IDC點評網等等。
有了點評中心的團購網,可以讓消費者對每一次的消費進行一次點評,這樣的團購過程才能算得上圓滿,就如同在淘寶網站上購物之后需要互評一樣,互評之后才是整個交易的完成,只是這里沒有商家對消費者的點評。同時這里的點評也是對商家服務質量的一個間接監督,而團購網只管收錢不管商家服務質量也一直被人詬病,甚至會成為團購網失敗的第二導火索。
點評是口碑建立的開始,對于商家而言好的點評是口碑的建立,對于團購網而言,一套完善的點評系統則是團購網品牌的建立,而大部分團購網站缺的就是品牌。
所以說做好點評中心是團購網品牌塑造的第一步。
線下建立服務中心
線下服務中心?沒錯,團購網在城市中的實體店。在每個開展團購業務的城市建立一家實體服務中心,這是團購網發展的最終階段,也是團購網站從量變到質變的關鍵一步。
有了城市實體店的團購網可以做更多能夠團到的業務,除了團購美食,你還可以在實體店團購家具、團購汽車、團購房子,任何你能想到的東西都可以在這里進行團購,而如果在網上,你敢團購汽車嗎?你敢團購房子嗎?你敢將那數十萬隨隨便便打入別人網站或支付寶里面嗎?顯然不會,因為國人被釣魚網站釣怕了。
在實體服務中心,消費者還可以進行現場投訴,可能這個效果會比你在網上用留言的方式投訴效果更好吧。總之,建立實體服務中心是團購網站發展的一個目標,也是團購網站品牌最大化之后的一個集中體現,試想能在每個城市建立實體店的團購網站其綜合可信度及經濟實力是否更能讓人放心呢?答案顯而易見。
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