六、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)周期長，消費(fèi)者隨意性比較大：
團(tuán)購一般的消費(fèi)周期都在一個(gè)月左右，只要在一個(gè)月內(nèi)什么時(shí)候去消費(fèi)都可以，這樣的周期對(duì)消費(fèi)者來說確實(shí)比較好，選擇的空間比較大，但是卻帶來了另一個(gè)問題，消費(fèi)者消費(fèi)的時(shí)間概念不強(qiáng)沒有緊迫感，隨意性大，這樣就很難把這種消費(fèi)行為生活化、日常化。不能形成連續(xù)性消費(fèi)，也就很難形成大的市場(chǎng)。
七、資本也起到了推波助瀾的作用：
風(fēng)險(xiǎn)資本的投入，確實(shí)為團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展提供了足夠的動(dòng)力，可以說沒有資本的介入，整個(gè)團(tuán)購甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展至少滯后5年。他加速了行業(yè)的發(fā)展同時(shí)也加速了行業(yè)的洗牌，由于過度的競(jìng)爭(zhēng)帶來的后遺癥就顯而易見了，有時(shí)候這種后遺癥對(duì)行業(yè)的發(fā)展是毀滅性的，就像中國的高鐵。
所以，團(tuán)購網(wǎng)站要長遠(yuǎn)發(fā)展必須轉(zhuǎn)型，這就是為什么拉手會(huì)開拉手商城。窩窩團(tuán)宣布啟動(dòng)“55生活城”，團(tuán)寶網(wǎng)推出的拍賣網(wǎng)站“財(cái)迷老道”，24券開辟“精品商城”等整個(gè)團(tuán)購行業(yè)都掀起了轉(zhuǎn)型的風(fēng)潮，我認(rèn)為這不是壞事。
另外、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也僅僅停留在評(píng)價(jià)層面，由于評(píng)價(jià)沒有過多的約束，其實(shí)瀏覽者也分不清是消費(fèi)者、商戶自己還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我個(gè)人認(rèn)為沒有以消費(fèi)體驗(yàn)為約束的評(píng)論都沒有意義，最后只會(huì)成為商戶自我標(biāo)榜和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互相攻擊的平臺(tái)。
再看看58同城、趕集網(wǎng)這些無論怎么看怎么像黃頁，我確實(shí)不知道這些到底能給消費(fèi)者帶來多大的價(jià)值，且不說這些信息的準(zhǔn)確性到底如何。生活服務(wù)Cye分類信息平臺(tái)最大的問題就是解決信息的準(zhǔn)確性問題，筆者曾今使用過趕集網(wǎng)，聯(lián)系一些業(yè)務(wù)，好幾個(gè)電話過去有的是空號(hào)，有的說打錯(cuò)了，還有的已經(jīng)轉(zhuǎn)型不做了。就這一次體驗(yàn)我覺得已經(jīng)夠了，我不知道這樣的平臺(tái)有多大價(jià)值，而且廣告詞還說“啥都有”。我只能無語了。要做到完全精確，除非分類網(wǎng)站雇傭大量人員每天給每個(gè)商戶核實(shí)信息，即使這樣任然不可能徹底解決信息準(zhǔn)確性問題。如果一個(gè)不能做到信息的準(zhǔn)確，那這種模式還有什么意義，就更談不上價(jià)值了。
說了這么多，那么O2O到底應(yīng)該是什么樣的？什么樣的模式才有可能在這個(gè)市場(chǎng)上扎下根。
首先，是定位問題：我之前談過是做農(nóng)民還是地主的問題，這是戰(zhàn)略定位，這個(gè)定位直接決定你能走多遠(yuǎn)，能支撐什么級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模，在電商行業(yè)京東就是做農(nóng)民，淘寶就是做地主，我不是貶低農(nóng)民（實(shí)際上我也是農(nóng)民出生），農(nóng)民靠種地為生，賺的是種地后賣糧食的利潤，地主是靠收租賺錢，賺的很輕松，而且動(dòng)不動(dòng)還漲價(jià)（淘寶商城事件就是例子），你還拿他沒有辦法，要種地你還必須在他那租地。因?yàn)樗牡禺a(chǎn)量高啊。
生活類O2O如果要用農(nóng)民的模式，我覺得沒戲，還累死人不償命，現(xiàn)在的團(tuán)購、分類網(wǎng)站不都是在做農(nóng)民嗎？商戶需要自己去拉，好不容易拉上來，信息、美工還得自己處理，做商戶挺好，不用操心，什么都是你們搞定，我就等客人上門，出了問題商家還不負(fù)責(zé)，都是你們搞得啊，管我什么事，天下就有這樣的好事。
如果要解決這個(gè)問題，你就只能做地主，為什么？因?yàn)槟銢]有可以下鍋的料啊，除非你像7天連鎖酒店一樣，有自己龐大的連鎖酒店，否則，根本不可能，而商戶必須要變成農(nóng)民，這樣的生態(tài)系統(tǒng)才是健康的，你不能又做地主，又做農(nóng)民啊，天下沒有這么笨的地主的。這一點(diǎn)還不得不佩服馬云，馬云之前做阿里巴巴的時(shí)候，就堅(jiān)持要企業(yè)客戶自建商城，你不懂我可以教你，但是你必須自己來，這就是規(guī)矩，各自的角色不一樣的，專注方向也不一樣。
只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)商戶的積極性，他們?yōu)榱死蛻簦鞒銎嬲校静挥媚悴傩模裁创黉N、推廣都會(huì)上，你只需要建立規(guī)則，做好整體平臺(tái)運(yùn)營，這就是為什么鄧*小平要分田到戶了。中國近代的發(fā)展，離不開分田到戶的貢獻(xiàn)。所以只要模式對(duì)了，路對(duì)了，其他都好解決，這就叫選擇大于努力。
其次：產(chǎn)品的消費(fèi)時(shí)間必須鎖定，還需要讓消費(fèi)者形成一日三餐的消費(fèi)習(xí)慣：我在微博上就說過，生活類O2O是目前市場(chǎng)上唯一能產(chǎn)生超級(jí)電商的領(lǐng)域，未來5年一定會(huì)誕生一個(gè)跟淘寶并駕齊驅(qū)，甚至超過淘寶的超級(jí)電商，到底O2O市場(chǎng)有多大，有美國數(shù)據(jù)顯示，“普通的網(wǎng)絡(luò)購物者每年花費(fèi)約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。”O(jiān)2O的使命，就是把電子商務(wù)的效力，引入目前消費(fèi)中占比90%以上的部分中去。
但是要激活這個(gè)市場(chǎng)，就必須要讓線上消費(fèi)生活化，形成新的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)時(shí)尚，要讓消費(fèi)者，每天都上來，上午想中午吃點(diǎn)什么，跟誰吃，下午想晚上吃點(diǎn)什么跟誰吃，然后去哪happy，周末了，想想去哪放松下，周邊的農(nóng)家樂也許是個(gè)好地方。所以生活類O2O線上消費(fèi)一定要鎖定時(shí)間，這跟線下沒有什么區(qū)別，我們?nèi)粘Ｓ啿筒灰彩嵌ň唧w哪一天，中午還是下午，幾桌，都很具體，在線上就應(yīng)該是一樣的，而不是現(xiàn)在的團(tuán)購給一個(gè)時(shí)間區(qū)間，有幾個(gè)在線旅游電子商務(wù)，像驢媽媽、悠哉、途牛就有不錯(cuò)的嘗試，還都拿到了投資。
第三： 必須要實(shí)現(xiàn)線上支付：我始終認(rèn)為，沒有全程線上的體驗(yàn)，沒有線上的支付，要談網(wǎng)站的黏性都是枉然，消費(fèi)是一件很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖拢挥姓嬲Ц读耍M(fèi)了客戶的體驗(yàn)才會(huì)深刻，也才有可能形成消費(fèi)習(xí)慣。
第四：實(shí)現(xiàn)多種下訂單方式：生活類消費(fèi)不一樣，有多樣需求，有定位、訂房、訂餐、點(diǎn)餐等，平臺(tái)需要結(jié)合參考線下服務(wù)模型、需求實(shí)現(xiàn)多種訂購方式，而不能像產(chǎn)品供求那么單一，有時(shí)候還需要?jiǎng)?chuàng)造新的訂購模式，比如定位，一桌菜400元，8個(gè)人，每人50元，你可以定一個(gè)位也可以定多個(gè)位，甚至定一桌，自己選擇，這些方式都可以嘗試。
第五：建立信用機(jī)制：團(tuán)購、分類、評(píng)價(jià)類網(wǎng)站都沒有解決這個(gè)問題，評(píng)價(jià)類試圖解決，但是如果沒有實(shí)際消費(fèi)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)都是值得懷疑的，團(tuán)購、分類就更不用說了，幾乎就是空白，這一點(diǎn)淘寶已經(jīng)給我們做出了一個(gè)成功的范例，完全可以借鑒。只有在建立信用機(jī)制、體系基礎(chǔ)上才可能談服務(wù)，談?dòng)行虻母?jìng)爭(zhēng)，談商業(yè)環(huán)境，那種寄希望于道德的力量改變這一切，基本都是扯淡的。
第六：社交化，必須要為消費(fèi)者找到充足的理由：根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求分五個(gè)層次，最基礎(chǔ)的是生理和安全需求，在滿足這一層次需求的時(shí)候，會(huì)有情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。目前隨著人們生活水品的提高，生理和安全問題已經(jīng)基本解決了，這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候需要滿足消費(fèi)者更高層次的需求，社交化的需求，這就是為什么這幾年SNS、微博發(fā)展這么快的原因了。
在做社交層面，O2O有先天優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗锹涞氐模覀兺耆梢园丫�上的社交在線下真實(shí)的體現(xiàn)，這種體驗(yàn)我想是目前純粹的線上社交很難實(shí)現(xiàn)的，也就是說消費(fèi)者不僅看重產(chǎn)品的品質(zhì)，有時(shí)候可能會(huì)是因?yàn)樾哪恐械哪莻�(gè)她（他）而去的。而認(rèn)識(shí)她（他）卻不需要額外的成本，消費(fèi)的時(shí)候自然實(shí)現(xiàn)的。這就是社會(huì)化營銷達(dá)到效果。試想你花50元不僅可以享受一頓美餐，還可以認(rèn)識(shí)心中的她（他），你還會(huì)猶豫嗎？
第七：移動(dòng)化，手機(jī)下單將成為常態(tài)：這是未來電商最大的趨勢(shì)，今后在評(píng)價(jià)平臺(tái)的價(jià)值的時(shí)候，需要加上一個(gè)手機(jī)終端應(yīng)用程序的下載量和使用量。
第八：必須要建立競(jìng)爭(zhēng)門檻：團(tuán)購最大的風(fēng)險(xiǎn)就是沒有門檻或者說門檻很低，那么如何建立競(jìng)爭(zhēng)的門檻呢？門檻建立核心在資源，也就是商戶。如何跟商戶建立排他性合作就是值得我們研究的了。說難很難，說簡(jiǎn)單其實(shí)也很簡(jiǎn)單，只要能把商戶線上線下所有訂餐、點(diǎn)餐渠道整合在一起，形成一個(gè)閉環(huán)，這樣讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無機(jī)可乘，要做到這一點(diǎn)，前提是你有足夠的流量、訂單。
最近電商出現(xiàn)很多事，先是畢勝唱衰電子商務(wù)，然后多家電商倒閉，呼哈網(wǎng)員工在網(wǎng)站首頁討薪，凡客遭內(nèi)部員工爆料，這一切都預(yù)示著未來電子商務(wù)的路注定坎坷，困難不怕，就怕不知道機(jī)會(huì)在哪，挫折不怕，只要我們的路是對(duì)的。
消費(fèi)者需要一個(gè)可以實(shí)時(shí)在線訂購的社交化生活平臺(tái)，商戶需要一個(gè)可以滿足日常并持續(xù)的線上分銷的通道，社會(huì)需要一個(gè)更快、更方便的線上線下結(jié)合的生態(tài)娛樂圈。O2O是目前電商領(lǐng)域唯一有機(jī)會(huì)產(chǎn)生超級(jí)電商的領(lǐng)域，未來五年一定會(huì)誕生跟淘寶并駕齊驅(qū)甚至超過淘寶的航空母艦，說實(shí)話不希望是淘寶，如果都被淘寶吃了，那對(duì)消費(fèi)者不一定是好事。最近有啊分拆定位這一塊，團(tuán)購都在轉(zhuǎn)型也在瞄準(zhǔn)這一塊市場(chǎng)，還有旅行網(wǎng)站已近開始嘗試，網(wǎng)票網(wǎng)完全實(shí)現(xiàn)在線下單，在線選位的全程*真正意義上的O2O看電影模式，這些都是值得我們關(guān)注的，究竟是誰會(huì)成為下一個(gè)淘寶，期待這個(gè)結(jié)果早點(diǎn)出現(xiàn)。 
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