七、供應(yīng)鏈可視化：實(shí)現(xiàn)末端庫存信息開放查詢
Argos實(shí)現(xiàn)末端庫存可視化，顧客可以通過線上平臺(tái)或線下門店的終端，查詢?nèi)魏我患褹rgos門店的商品庫存、門店的地理位置、商品價(jià)格和其它信息，這讓很多不愿出門購物的人感到非常方便，能夠可視化查詢門店的庫存信息。如果有庫存，可以直接下單購買，如果沒有也可以下單，Argos會(huì)保證1-2 天內(nèi)到貨。
Argos還可以通過網(wǎng)絡(luò)向UPS指示配送時(shí)間和數(shù)量等，要求優(yōu)先給Argos的RDC配送，并可以在網(wǎng)上追蹤這些商品的路上狀態(tài)。通過這個(gè)規(guī)劃，Argos優(yōu)化了庫存管理，控制了庫存成本。目前為止，Argos有35%的供貨是由UPS提供第三方物流配送的。
啟示：O2O模式下庫存動(dòng)態(tài)信息可視、協(xié)同是關(guān)鍵，特別是補(bǔ)貨信息的可視化，這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)零售和電商基本做不到。
八、上游供應(yīng)鏈整合，建自有品牌的策略
Argos為了防止同類商品不同商家的價(jià)格戰(zhàn)，專注于自有品牌的商品經(jīng)營(yíng)。通過采用嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估體系，選擇商品的代理商或產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，要求它們按市場(chǎng)的需求生產(chǎn)和包裝商品，考核的指標(biāo)包括規(guī)格、款式、顏色、形狀、包裝等，并使用Argos商標(biāo)。如此一來，Argos出售的很多商品都沒法在外面買到一模一樣的，顧客很難作出直接的價(jià)格比較。
Argos的自有品牌運(yùn)營(yíng)策略有三種：
第一， Argos提出生產(chǎn)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品要求，供應(yīng)商按需設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，款式豐富，所以能提供多種款式的市場(chǎng)需求，所定價(jià)格也能讓顧客滿意。滿足規(guī)模化和個(gè)性化需求。
第二，由于Argos設(shè)定了這種與供應(yīng)商共同長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，它們的合作關(guān)系就更密切，在Argos 成為最大零售商的同時(shí)，也提高了這些供應(yīng)商的商品市場(chǎng)占有率;
第三，正是這種戰(zhàn)略關(guān)系，供應(yīng)商既能充分保證所供商品富有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，也能充分保證Argos商品毛利。
啟示：以渠道優(yōu)勢(shì)整合上游，做供應(yīng)鏈的鏈主，定規(guī)則。
九、訂單及服務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比
從2012年Argos銷售的數(shù)據(jù)看，目錄式營(yíng)銷占48%的銷售，線上訂單占28%銷售比例，門店銷售和服務(wù)占比90%，末端配送到家的僅僅是9%。(如圖)
從這些數(shù)據(jù)可以看出末端體驗(yàn)店的服務(wù)帶來的銷售額度是占有重要比例。
啟示：O2O不是賣產(chǎn)品，更是通過服務(wù)帶動(dòng)會(huì)員體驗(yàn)。
十、Argos與同行TESCO供應(yīng)鏈對(duì)比
Argos的這種管理理念在英國(guó)排名第一的食品連鎖超市TESCO(特易購)也體現(xiàn)了出來。TESCO一年的銷售額有30多億歐元，在英國(guó)本土有 600多家店，經(jīng)營(yíng)40000種商品，主要由2000多個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)。它也通過整合供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，共同分享市場(chǎng)信息，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。這說明正是這種零售商和供應(yīng)商長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，通過分享市場(chǎng)信息，共同面對(duì)顧客的需求，促使了雙方在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到了雙贏的目的。
啟示：O2O的渠道商是一個(gè)立體式供應(yīng)鏈整合的格局，末端必須精準(zhǔn)把脈市場(chǎng)需求，科學(xué)的庫存策略，線上線下的信息協(xié)同并開放給顧客，這是成功的關(guān)鍵。
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