中國的電子商務(wù)，B2B已經(jīng)有了個(gè)門戶阿里巴巴和不少的行業(yè)類老大，C2C則有淘寶，易趣尚無法匹敵，又加上個(gè)QQ捧出來的拍拍。這B2B、C2C的江湖，已經(jīng)如中文門戶一般，王者入局，宵小散去。即便是勇士，沒有屠龍刀，也過不得這個(gè)江湖。
唯獨(dú)B2C，還剩個(gè)N個(gè)大大小小的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。
B2C的江湖，形成的最早，卻遲遲無法誕生武林盟主。當(dāng)當(dāng)賣圖書，卓越賣音像，800BUY賣禮品，七彩谷賣成人用品，均為一方霸主。其它還有139shop、18900賣手機(jī)，綠森賣DC，紅孩兒賣嬰兒用品，5288賣鮮花，不一而足，卻只能算一方豪杰，連霸主也不是。
B2C太大，大得就像聯(lián)合國，國與國只能合作，再超級(jí)大國也做不了真正的世界總統(tǒng)。B2C太大，因此每個(gè)行業(yè)都需要一個(gè)到幾個(gè)的豪杰統(tǒng)領(lǐng)，才不至于陷入混沌。
B2C的關(guān)鍵詞：品牌、個(gè)性化、價(jià)格預(yù)期、購物環(huán)境、增值服務(wù)
B2C還是零售，因此品牌依舊是至關(guān)重要的，甚至比傳統(tǒng)零售業(yè)更重要，畢竟網(wǎng)上購物提供的是虛擬購物環(huán)境。而品牌也不是憑空而來的，也不是僅僅靠宣傳就可以做到的，必須有極為優(yōu)異的服務(wù)做為支撐，包含從產(chǎn)品、價(jià)格到導(dǎo)購、咨詢到物流、配送到支付及售后等全方位的服務(wù)。
個(gè)性化：產(chǎn)品做到個(gè)性化，這是傳統(tǒng)零售行業(yè)很難做到的。所以可以適度DIY的產(chǎn)品，均適合在網(wǎng)上銷售。比如手工藝品，比如可接受定制的禮品、裝飾品。
價(jià)格預(yù)期：消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的預(yù)期心理比商場的價(jià)格便宜20%-30%,而目前網(wǎng)上商品僅比商場便宜4%-10%,加上配送費(fèi)用,消費(fèi)者所享受到的價(jià)格優(yōu)惠是有限的。這也是為什么目前網(wǎng)上最熱銷的電子產(chǎn)品是水貨的理由。正品除新上市的產(chǎn)品由于利潤空間高，可滿足便宜20%-30%外，多數(shù)無法實(shí)現(xiàn)。
應(yīng)對(duì)這個(gè)因素，B2C網(wǎng)站應(yīng)注重銷售政策的制定，以高度滿足消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期產(chǎn)品來帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷售。
購物環(huán)境：購物環(huán)境的關(guān)鍵在于體貼、便捷、安全這6字真言。
購物環(huán)境的考量其實(shí)決定了整個(gè)網(wǎng)站的前臺(tái)建筑。決不是簡單的開個(gè)網(wǎng)店，down一個(gè)電子商務(wù)程序便可以O(shè)K的。應(yīng)該從一個(gè)消費(fèi)者的角度去考慮用戶體驗(yàn)，有購物具體目標(biāo)的用戶，無具體目標(biāo)的用戶，選定產(chǎn)品的用戶，仍在多款產(chǎn)品中猶豫的用戶，不同的用戶都應(yīng)該最快捷的獲得他們所需的服務(wù)。所謂的“三次點(diǎn)擊服務(wù)”，就是要用戶在三步內(nèi)可以完成選擇的過程。
做導(dǎo)購資訊也好，做比較搜索也好，目的還是在于體貼、便捷的購物環(huán)境。
安全二字則是無需多言的，網(wǎng)絡(luò)商店很容易建立,也容易作假,使消費(fèi)者心存疑慮。因此著實(shí)要重點(diǎn)考慮這個(gè)因素。淘寶之所以超越易趣的一大法寶就是支付寶的率先出爐。
安全感其實(shí)是由多方面構(gòu)成的：一個(gè)優(yōu)異的前臺(tái)，一個(gè)買家好評(píng)如潮的論壇，一個(gè)嚴(yán)格到苛刻的售后保證，一套成熟的支付系統(tǒng)。
增值服務(wù)：提供給消費(fèi)者更多的增值服務(wù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)特有的增值服務(wù)。比如賣手機(jī)的可以送SP服務(wù)，送免費(fèi)視頻下載，送電子書下載；賣鮮花禮品的可以送電子賀卡。窮盡心思，整合資源，總有自己獨(dú)家的優(yōu)勢。
B2C不是淘寶開店
B2C就是網(wǎng)上賣場，目前中國物流及支付體系逐漸成熟，并沒有太高的資金門檻和技術(shù)門檻。有良好貨源或者有良好電子商務(wù)執(zhí)行力的企業(yè)或者個(gè)人均可以覓得創(chuàng)業(yè)良機(jī)。
淘寶近期主推“專賣街”，讓C2C的第一個(gè)C在逐漸的升級(jí)到包含B，但有志于電子商務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人絕不是僅僅開個(gè)淘寶店就OK.
在淘寶，你不會(huì)真正擁有自己的品牌，你不會(huì)真正擁有自己的客戶和潛在客戶；你很難擁有更多個(gè)性化；也很難提供自己獨(dú)家的購物環(huán)境和增值服務(wù)。淘寶，永遠(yuǎn)是價(jià)格戰(zhàn)。
不管我們多強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢，這世界最成功的商務(wù)永遠(yuǎn)不是最便宜的。
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