中國的電子商務，B2B已經(jīng)有了個門戶阿里巴巴和不少的行業(yè)類老大，C2C則有淘寶，易趣尚無法匹敵，又加上個QQ捧出來的拍拍。這B2B、C2C的江湖，已經(jīng)如中文門戶一般，王者入局，宵小散去。即便是勇士，沒有屠龍刀，也過不得這個江湖。
唯獨B2C，還剩個N個大大小小的創(chuàng)業(yè)機遇。
B2C的江湖，形成的最早，卻遲遲無法誕生武林盟主。當當賣圖書，卓越賣音像，800BUY賣禮品，七彩谷賣成人用品，均為一方霸主。其它還有139shop、18900賣手機，綠森賣DC，紅孩兒賣嬰兒用品，5288賣鮮花，不一而足，卻只能算一方豪杰，連霸主也不是。
B2C太大，大得就像聯(lián)合國，國與國只能合作，再超級大國也做不了真正的世界總統(tǒng)。B2C太大，因此每個行業(yè)都需要一個到幾個的豪杰統(tǒng)領，才不至于陷入混沌。
B2C的關鍵詞：品牌、個性化、價格預期、購物環(huán)境、增值服務
B2C還是零售，因此品牌依舊是至關重要的，甚至比傳統(tǒng)零售業(yè)更重要，畢竟網(wǎng)上購物提供的是虛擬購物環(huán)境。而品牌也不是憑空而來的，也不是僅僅靠宣傳就可以做到的，必須有極為優(yōu)異的服務做為支撐，包含從產(chǎn)品、價格到導購、咨詢到物流、配送到支付及售后等全方位的服務。
個性化：產(chǎn)品做到個性化，這是傳統(tǒng)零售行業(yè)很難做到的。所以可以適度DIY的產(chǎn)品，均適合在網(wǎng)上銷售。比如手工藝品，比如可接受定制的禮品、裝飾品。
價格預期：消費者對網(wǎng)上商品的預期心理比商場的價格便宜20%-30%,而目前網(wǎng)上商品僅比商場便宜4%-10%,加上配送費用,消費者所享受到的價格優(yōu)惠是有限的。這也是為什么目前網(wǎng)上最熱銷的電子產(chǎn)品是水貨的理由。正品除新上市的產(chǎn)品由于利潤空間高，可滿足便宜20%-30%外，多數(shù)無法實現(xiàn)。
應對這個因素，B2C網(wǎng)站應注重銷售政策的制定，以高度滿足消費者的價格預期產(chǎn)品來帶動其它產(chǎn)品的銷售。
購物環(huán)境：購物環(huán)境的關鍵在于體貼、便捷、安全這6字真言。
購物環(huán)境的考量其實決定了整個網(wǎng)站的前臺建筑。決不是簡單的開個網(wǎng)店，down一個電子商務程序便可以OK的。應該從一個消費者的角度去考慮用戶體驗，有購物具體目標的用戶，無具體目標的用戶，選定產(chǎn)品的用戶，仍在多款產(chǎn)品中猶豫的用戶，不同的用戶都應該最快捷的獲得他們所需的服務。所謂的“三次點擊服務”，就是要用戶在三步內(nèi)可以完成選擇的過程。
做導購資訊也好，做比較搜索也好，目的還是在于體貼、便捷的購物環(huán)境。
安全二字則是無需多言的，網(wǎng)絡商店很容易建立,也容易作假,使消費者心存疑慮。因此著實要重點考慮這個因素。淘寶之所以超越易趣的一大法寶就是支付寶的率先出爐。
安全感其實是由多方面構成的：一個優(yōu)異的前臺，一個買家好評如潮的論壇，一個嚴格到苛刻的售后保證，一套成熟的支付系統(tǒng)。
增值服務：提供給消費者更多的增值服務，尤其是網(wǎng)絡特有的增值服務。比如賣手機的可以送SP服務，送免費視頻下載，送電子書下載；賣鮮花禮品的可以送電子賀卡。窮盡心思，整合資源，總有自己獨家的優(yōu)勢。
B2C不是淘寶開店
B2C就是網(wǎng)上賣場，目前中國物流及支付體系逐漸成熟，并沒有太高的資金門檻和技術門檻。有良好貨源或者有良好電子商務執(zhí)行力的企業(yè)或者個人均可以覓得創(chuàng)業(yè)良機。
淘寶近期主推“專賣街”，讓C2C的第一個C在逐漸的升級到包含B，但有志于電子商務的企業(yè)或者個人絕不是僅僅開個淘寶店就OK.
在淘寶，你不會真正擁有自己的品牌，你不會真正擁有自己的客戶和潛在客戶；你很難擁有更多個性化；也很難提供自己獨家的購物環(huán)境和增值服務。淘寶，永遠是價格戰(zhàn)。
不管我們多強調(diào)價格優(yōu)勢，這世界最成功的商務永遠不是最便宜的。
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