是不是感覺很神奇?看見一款心儀的物品卻不知道上哪買,沒關系,用增強現實的購物應用一掃即知。增強現實購物應用帶來的好處是兩方面的,一方面給消費者購物帶來了極大方便;另一方面,利用增強現實購物應用,在線商城增加了用戶對自身的黏性,培養了一批固定的用戶群。
移動支付與NFC
移動支付給 消費者帶來的好處是不言而喻的,掏出智能手機,輕輕一刷即可完成支付。移動支付加快了購物的結算過程,消除了排隊結賬的“等待厭倦感”。對收款方而言,免 去直接現金付款的過程,有利于簡化財務管理,記賬內容也有據可查。移動支付領域的成功案例是Square。Jack Dorsey領導的Square經歷一年多的努力,取得了上佳表現:日處理交易額達1100萬美元,年處理交易額達20億美元,簽約商家超過80萬。
Square也有不方便的地方,需要安裝讀卡器設備。于是,以近場通信(NFC)技術為代表的免安裝外設的移動支付方案開始變得紅火起來,比如,今年9月推出的Google Wallet。搶灘NFC領域的科技巨頭并不只Google一家,蘋果和微軟都有對NFC應用方案的未來規劃。據前不久傳來的消息,iOS設備將在明年支持NFC功能。除了科技公司緊鑼密鼓地推進NFC外,信用卡公司和無線運營商也在向這一領域發力,未來的競爭勢必更加激烈,我們可能會看到越來越多的NFC支付方案。
總結
隨著技術的進步,很多事情的處理都變得簡單方便。但這些因素仍不足以完全改變消費者行為。盡管移動支付火熱異常,但現實生活中的應用場所十分有限,只有少數零售商在嘗試這一新興的支付方式。這從側面說明了一個問題——省錢比方便更重要。 改變消費者的行為絕非易事。其實,技術方案的實施并不困難,關鍵在于消費者的接受態度——這決定新技術和新模式發展的命運。從零售商的角度看,采用NFC 等新興技術的部分原因在于降低運營成本,而不是展示自己有多么的新潮。當技術的運用做到“方便”與“省錢”兼得時,它們將真正地改變未來大眾的購物方式。
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