時(shí)下，網(wǎng)購(gòu)越來越流行，而“先簽字后驗(yàn)貨”幾乎也成了快遞行業(yè)的行規(guī)。而這一行規(guī)也是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)最不滿意、最希望商家改善的問題之一。4月24日，記者從相關(guān)部門了解到，將于今年5月1日起施行的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確叫停了“先簽字后驗(yàn)貨”的行規(guī)，一直為消費(fèi)者所詬病的“先簽字后驗(yàn)貨”行為有望終結(jié)。
據(jù)了解，將于5月1日起實(shí)施的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對(duì)于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。這一規(guī)定意味著，快遞公司將無權(quán)要求消費(fèi)者“先簽字后驗(yàn)貨”。
眼下，“先簽字后驗(yàn)貨”是相當(dāng)一部分快遞公司所尊崇的行規(guī)。4月24日中午，在中山林附近上班的趙女士如約到單位門前簽收網(wǎng)購(gòu)來的按摩器， 當(dāng)她要求先驗(yàn)貨時(shí)，韻達(dá)快遞公司的快遞員卻斷然拒絕，“我們都是先簽收，沒時(shí)間等你驗(yàn)貨。” 當(dāng)趙女士提及即將實(shí)施的《快遞服務(wù)》新國(guó)標(biāo)“先驗(yàn)后簽收”的相關(guān)規(guī)定，并希望快遞員能夠讓她先驗(yàn)貨時(shí)，這位快遞員表示目前公司的規(guī)定依然是“先簽字后驗(yàn)貨”，新規(guī)定只有等到正式實(shí)施后才執(zhí)行。而在旁邊簽收包裹的李先生也遭遇同樣的待遇。這名圓通快遞公司的快遞員表示，之前他也聽過公司領(lǐng)導(dǎo)提及新國(guó)標(biāo)，但具體執(zhí)行需要等到5月1日以后。
隨后，記者分別從韻達(dá)、圓通、申通等多家快遞公司了解到，目前這幾家快遞公司的確有“先簽字后驗(yàn)貨”的內(nèi)部規(guī)定，但均表示已收到國(guó)家郵電總局轉(zhuǎn)發(fā)的新國(guó)標(biāo)，此項(xiàng)規(guī)定由于牽扯到商家、快遞員、消費(fèi)者多方利益，公司也正在積極溝通，按照新國(guó)標(biāo)理順服務(wù)流程，培訓(xùn)工作人員。
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