過去臺灣的電子商務跟隨著工業時代的心態,著重于“價值”導向,企業結構是自上而下控制的,講究的是價格、成本控制、效率等等,是機械化的組織概念。
臺灣的電子商務(BtoC)在這十年來,由于少數龍頭廠商或財團壟斷,使得新進廠商要進入的門坎相對被拉高,同時也造成臺灣的電子商務經營模式停滯,可以說這十年以來幾乎是原地踏步的情況。
十年后的今天,我們終于看到了一絲曙光,有機會能打破這個電子商務市場長期被壟斷的現象,未來的企業組織形式,是為意義而建立的,其結構是意義結構。意義結構是以去中心的方式自組織自協調的,這關鍵轉變的兩大因素就是由移動與數據流(Big data)所造成的,如上圖。
先看X軸,這是傳統的電子商務”空間”,簡單的說就是把以前傳統的紙本購物型錄電子化而已,雖然空間可以說是無限大(實際上仍有硬件上的限制),但是在一個屏幕上你能呈現的商品數量是極為有限的,基本上就是super market的電子版本而已,強調的是價格競爭力、商品類別數量、陳列方式(圖片與文案的優化)、營銷宣傳的強度等等。
而Y軸講的是數據流也就是所謂的big data,為什么我說是”流”呢?
因為它是有時間性的、像水一樣是流動的,它包括了從以前到現在,你所有在網絡中的足跡,有你瀏覽甚至點擊過的blog、論壇、網站、新聞、廣告、FaceBook等等,它也知道你的朋友、家人、同事、網友的喜好,這些關系與你的互動,你對于事物的看法(例如對某餐廳的抱怨),它知道你的生活習慣、嗜好等等,每分每秒都不斷的累積關于你的信息,收集從以前到現在的龐大信息,未來它甚至可以預測你未來可能的反應與行為,它就像是你每天的生活記實、你的生命之流。
最后來看看Z軸,指的是”移動”網絡這件事,它包括了手機、平板(不久的未來還有Google Glasses、智能聯網手表等)等能讓你移動中上網的設備,它填補了最后的空白,讓你隨時隨地24小時不間斷的在網絡上,不久的未來它會聯結所有的物體,包括了電視、電冰箱、微波爐、甚至是你的體重計、替代你家大門鑰匙,它隨時能知道你所處的位置與所在的環境,行動網絡連結了線下與在線,從此我們不在有虛實的分別。
次世代電子商務將是X、Y、Z的組合碰撞,它就像是兩個氫元素碰到了一個氧元素,變成了另一種完全不同的狀態”水”,而水在不同的環境時間還會改變其形狀,甚至完全改變成另一種存在狀態(冰、水蒸氣),所以不是1+1=2,而是1+1=?
這個答案就看你的想象力啰。
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