2012年，對國內網上零售市場來說，確是個忐忑跌宕的一年。一方面，以蘇寧為代表國內線下連鎖零售企業、百貨公司，相繼在互聯網電商市場高調布局、發力，與相對比較成熟的網絡零售企業展開正面競爭。價格戰此起彼伏，以至于天朝也不得不出手干預；另一方面，在殘酷的線上與線下，網絡直銷（B2C）與網絡平臺（B2C平臺）大混戰中，天貓/淘寶締造了一天191億人民幣銷售額的歷史紀錄。十分明顯，網絡銷售撼動了傳統線下零售企業幾十年建立的渠道壁壘。
踏入2013年，是時候分析一下當下網上零售市場的環境，展望一下今年的行業運營基調，并給互聯網電商創業或準創業者提供一點參考。
記得年初曾有人在微博上問，為什么京東的影響力遠遠不及淘寶天貓？ 我當時在微博上說，京東倒了，消費者可以去其它網站購物；但如果沒有了淘寶/天貓，受影響的更是一大批依賴淘寶天貓平臺為生的經營者。這個影響力不是當下中國任何一個網站可以相提并論的。
的確，2013年最明顯的行業變化，或者說通過光棍節的業績提升變得更加明顯，應該是網上零售業基本上分成了淘內和淘外二大部分。淘內就是指淘寶天貓體系（簡稱淘寶系）；淘外就是指包括京東、蘇寧等其它所有的網上零售體系。從業績上來看，淘寶系占國內1.3萬5億網銷市場52%的銷售額。更厲害的還有，至今，淘寶網上公布的注冊合作伙伴超過700家，涉及從商品出廠銷售到商品送達客戶手上的每個環節，包括淘寶經營培訓和淘寶數據分析、商品照片拍攝到委托運營。曾有人問網站的粘性是什么？我說網站最大的粘性就是用戶的使用習慣！淘寶通過這700家注冊服務供應商（當然還有更多的沒有注冊）為全國幾十萬甚至百萬級的商家、個人商戶服務，培養他們在淘寶網的經營習慣。當你在說直通車、聚劃算的時候，你已經不知不覺地掉進了淘寶的商業陷阱。這就是文化。看不見，但感受得到。再三，淘寶系從自己積累的消費用戶優勢開始，并逐步向零售業全流程擴展，不說以前的支付寶，現在還推出了商戶小額貸款服務，物流寶服務，并于今年一開始便公布了中國智能物流骨干網（CSN）項目計劃，等等。正如我在淘寶公布CSN第二天在微博中說的，中國的國情（這里指淘寶的現狀）很可怕。可怕在于所有的資源太集中了。接下去的話就算不說，相信大家都會明白！
電商、網銷已經是驗證了的渠道，但也不需要神秘化。對于生產型的傳統企業，如果你準備進軍互聯網，不妨可以先考慮一下淘寶，相對來說不需要技術開發，起步成本低。而且有大量的服務供應商可以咨詢、并提供服務。淘寶系和其他網絡零售企業的開放平臺，是傳統消費品制造商進入互聯網銷售的最佳起步點。
第二，雖然2012年是B2C網站保守、精細化運作的一年，但這并不妨礙有實力的網絡零售企業繼續在行業的深挖和并購擴充。俗話不是說么，行業低谷就是行業再生的機會。國內大型的網落零售企業相繼在物流、金融等領域投入大量資金著手建設，或是在行業內尋求并購的機會。顯然，這些大型的網絡零售企業，正試圖把自己的行業優勢，從某一個點，向全業務鏈擴展。從點對點的競爭，全面轉向全方位的競爭。淘寶系上節已經說了，淘外呢？ 京東不斷融資，試圖把在線交易平臺的優勢，進一步擴展到倉儲和全國性的物流配送服務。同時，京東也推出了針對供應商的小額貸款服務，并收購了第三方在線支付服務公司；蘇寧把自己線下的供應鏈優勢，整合到線上，繼而以網絡銷售，帶動物流、金融貸款等服務的展開。蘇寧甚至還收購了紅孩子，進一步擴大用戶基礎，同時拓展網銷商品品類；國美在線和庫巴的也將全面整合；騰迅同樣面臨著體系內多個網絡零售業務的整合問題，如果今年其中一家在業績上能夠領跑的話，等等。
顯然，整合、發力，無疑是2013年大型網絡零售企業的業務重點。整合是什么？整合就是消化，并打通各項業務，然后在更成熟完整的業務環境基礎上再發力。對互聯網企業來說，整合甚至也可以理解為系統對接。系統對接可以說是整合成功的標志。否這1 1不就是2么，有什么值得你付出那么高的溢價，把其他公司收購回來呢？在2013年，如果一家企業的最高領導不理解技術，那么它必須有一位對技術非常了解、且具有高度商業思維的專業人士協助他，否則，這家公司不進則退。互聯網滲透生活，現實的說，這句話的真實意思是：除了吃飯和睡覺，你的生活已經離不開系統和應用。不虛，非常現實！
和我2012年初總結展望的一樣，大平臺運營的門檻已經很高了。對于有志于互聯網電商行業的企業，如果你有小而美商品，你可以嘗試自建平臺，和社區運營相結合做營銷。小而美雖然不是主流商品（否則就不是小而美了），但小而美的特殊商品特征，具有一定的市場定位，能夠快速挖掘特定的客戶群。
除此以外，個人還有以下二個觀點供大家參考：中國的網絡零售市場非常的大，其實可以包容很多的業務形態，網絡直銷（一般理解為B2C模式）、網絡銷售平臺（類似天貓，或淘寶）；可以是團購，或閃購；可以是供應商定價，或消費者定價（一般理解為C2B模式），等等，每種模式都有存在的空間。但是，這并不是說每個行業都能容納C Ye幾百、甚至幾千家同質化的商業實體的競爭。所以大家不要盲目看到市場的空間，更要看看自己是否有建立業務的資源優勢，或創造這種優勢的能力。但不管哪種模式，你最好先有拿得出手的商品，別忘了電商的本質是“商”，即商業活動，商品交易，網絡對多數商家來說等同于渠道。
其二，不要過度糾結于電子商務“X2Y”模式，網絡零售應該對應于“消費品”，在某些場合甚至可以把“消費品”批發、分銷納入其中。因為網絡銷售的特性，客戶對象是模糊的，而且網上零售運營的發展趨勢，已經接近、甚至覆蓋到了商品出廠的那一刻。“消費品”的最終的使用者是個人，而與“消費品”相對的是“工業品”或“原材料”，最終的使用者是企業。似乎這樣更容易說明商業購買行為的本質。歡迎大家共同探討。
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