從本人的個人好惡上講，我不太喜歡京東，算是蘇寧的忠實(shí)顧客。在去年下半年的幾次“超級零元購”活動中，從空調(diào)、冰箱之類的大家電到暖風(fēng)機(jī)、電水壺這類小家電，還有高壓鍋、電磁爐、豆?jié){機(jī)這些廚房用品，以及機(jī)油、GPS、行車記錄儀這樣的汽車用品……有用的東西、沒用處的東西，都買了一大堆，甚至可以說堆積如山。機(jī)油，估計家里的兩臺車能用到后年；圖書，能看到5年之后；至于用來湊單的洗發(fā)水、鼠標(biāo)、優(yōu)盤，更是多到不知要用到何年何月。因此，單純地從歷史財報和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看未來發(fā)展，是很有局限的。雖然從經(jīng)濟(jì)“三架馬車”的比較數(shù)據(jù)來說，似乎消費(fèi)之火才剛剛被電商點(diǎn)燃，但是放到局部的細(xì)分領(lǐng)域，可能很快就會飽和。比如大家電小家電，飽和之后又怎么辦呢？消費(fèi)習(xí)慣不改變的話，新的市場是不能被創(chuàng)造出來的。以空調(diào)為例，我買過一批之后，用得好好的，你總不能叫我統(tǒng)統(tǒng)扔掉再買一次。
電商“三國殺”的結(jié)果，養(yǎng)成了消費(fèi)者一個習(xí)慣：誰打折厲害，我就買誰的。導(dǎo)致現(xiàn)在的電商競爭，過度依賴價格的力量，對京東和蘇寧而言，拼的是背后的資本實(shí)力。京東依賴風(fēng)險投資的輸血，總有燒成灰燼的一天，蘇寧作為A股上市公司，有億萬股民“撐腰”，似乎更財大氣粗一些，但總是增發(fā)也非長久之計。馬云雖然掀起了1111和1212這樣的造節(jié)運(yùn)動，但如果沒有商家們大幅度的價格優(yōu)惠，業(yè)績恐怕也要大打折扣。
所以價格戰(zhàn)絕非可持續(xù)發(fā)展之道，像京東那樣依靠輸血求生存求發(fā)展更是飲鴆止渴，只有開拓和創(chuàng)造新的消費(fèi)領(lǐng)域才是。作為中國電商的奠基者，馬云就勝在創(chuàng)新。啟動電商最大的困難是信用體系的缺失，他用支付寶完美地解決了這個問題。
我知道很多電商人樂觀地認(rèn)為，電商必然取代傳統(tǒng)，成為消費(fèi)者的不二之選。其實(shí)如果有人要問，消費(fèi)者更喜歡從電商渠道買東西，還是選擇傳統(tǒng)渠道。我想答案會出乎雙方的意料。因為從人性的角度看，人天生是喜歡選擇的，選擇的可能性越多越感覺到自在。所以當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)作為一種習(xí)慣存在于人們生活中的時候，電商的出現(xiàn)給人們打開了一扇新的窗口，看見了更多更燦爛的世界，所以人們樂于接受。但假如將來電商與傳統(tǒng)商業(yè)相比顯出咄咄逼人的強(qiáng)勢的時候，消費(fèi)者反倒會念及傳統(tǒng)商業(yè)的好處來，誰也不愿意被一種選擇所綁架。
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