把馬云和劉強東這樣兩個極度相關,但又老死不相往來的人放在一起比較,主要原因還在于此二人都對中國電子商務市場做出了巨大貢獻,卻各自走過了一條頗為不同的道路。兩者領導下的阿里巴巴和京東商城,在促進中國電子商務業態進化,為社會創造價值方面,都走在了前面,因此都具有樣本效應。
據eMarketer的調研,2012年全球B2C電子商務市場銷售額為1.08875萬億美元,比2011年的8933.3億美元增長了21.9%,而在2013年,這一數字將達到1.29844萬億美元。美國將在其中占據29.6%的份額,銷售額達3848億美元,而中國將占14%的份額,銷售額增長69%達1816.2億美元,增速上領跑全球電子商務市場。
從電子商務競爭態勢上看,中國的情況比美國還要更健康一些,由于京東商城的高速增長,阿里巴巴并沒有像亞馬遜一樣,建立起堅固不搖的壟斷優勢。中國的B2C市場份額,雖然目前仍是阿里巴巴旗下天貓一家獨大,但京東商城的趕超勢頭也非常強勁,兩者的差距正在縮小。在B2C領域出現兩個勢均力敵的對手,是所有消費者樂見其成的事情,因為這會給消費者帶來更多好處。
這兩家公司的風格,是截然不同的,當然這與兩位創始人的個人風格密切相關。相同的是,兩家公司都做得非常成功。阿里和京東的成功,是三十年來中國經濟改革的巨大成就,而馬云和劉強東,在同一個行業里,用不同的方式推動了行業的發展,他們是實現中國夢的兩個成功范本。
馬云是浙江人,劉強東是江蘇人,兩人均來自東南最富庶的省份。馬云是城市人,劉強東是農村人,兩人均受過高等教育。馬云大劉強東10歲,創業也比劉強東早3年,兩人均在傳統行業創過業,最終都把事業發展到了網上。馬云只有文科背景,大學是學英語的,不會編程,但自己創辦過一個翻譯社,賺了些錢;而劉強東大學是學社會學的,后來自學編程,并以此為手藝實現自食其力。
馬云從小家庭條件不錯,在學校里成績不好,但英語成績卻很好。成年步入社會后,起步并不順暢,找工作因長相奇特被拒絕過很多次,辦了翻譯社也生意不好,甚至還去義烏批發過一些小商品擺攤賣,以貼補翻譯社。網上流傳著一個視頻,馬云在創辦中國黃頁時,像個業務員一樣四處奔波,屢屢被拒。這一段在現在看來,還是能讓人感受到當時創業之難,而能夠堅持下去,是創業多么需要的一種品質。
劉強東這邊,童年時的情況就差很多了,他是挨過餓的人,小時候想吃塊肉都不容易。村里有錢人都吃肥肉,像他們這種窮人,只能去河里抓點魚蝦來吃。不過劉強東學習很好,在很艱苦的環境中以優秀成績一路考到人民大學。他上大學時決心不再給家里增添負擔,就自己打零工賺錢養活自己,到大三時,靠軟件編程卻也賺了幾十萬。之后又拿這些錢去投資了一個飯店,全賠進去不說還借了十幾萬遣散工人。作為一個在生意上被坑過的人,他在很早就表現出了嚴守商業規則的特質,十分難得。
馬云創業三年后的1998,他在中國黃頁做得不太如意,萌生去意之時,劉強東辭去外企的工作,騎著自行車在北京的中關村創業了,租了個柜臺賣配件,瞞了家里人整整三年。而在一年之后,馬云回到杭州創辦了阿里巴巴,又過了一年就拿到了軟銀的2500萬美元投資。當然,如果不算翻譯社,馬云引人注目的兩次創業,中國黃頁和阿里巴巴,都是以互聯網為基礎的,而劉強東的第一次創業是傳統IT分銷,第二次才是互聯網,那是幾年以后的事情了。
阿里巴巴的商業核心淘寶網是2003年出現的,而劉強東的京東商城,則是2004年出現的。馬云做淘寶網,很大程度上是因為感受到C2C的易趣,對阿里傳統B2B業務的潛在威脅。而劉強東做京東商城,則是因為已經做得不小的線下業務,遭受了非典的沖擊,于是轉而將業務重點放到網上。
淘寶網的B2C頻道,是幾年以后逐漸形成并使用淘寶商城獨立域名發展的,當然,也有人認為淘寶網從一開始就是個B2C網站,只是披了件C2C的外衣而已。但京東商城從一開始就是B2C網站,在概念上非常清晰。兩家企業,在模式上這種模糊與清晰的分野,很容易讓人聯想到兩位創始人的性格特點。
阿里和京東,這些年各自遭遇很多公眾議論,其主要聚焦點還是在發展模式上。淘寶系做的是平臺,吸引商家入駐,自己本身并不做自營。而京東則是以自營起家,逐步向公眾平臺過度。這兩種模式的優點和缺點都很突出,淘寶系平臺門檻低一些,更容易聚眾,在供應鏈管理和物流上,則控制能力弱一些。但由于淘寶系自身不做自營,他們能較大程度避免初期的運營虧損,只需在平臺上持續投入即可。京東的門檻高一些,在供應鏈和物流上的經營力度很大,這給消費者帶來了良好的消費體驗。但由于京東自身自營業務比重過大,常會給外人以大幅虧損的印象。
從消費者層面,會有兩種主要消費偏好,一種是注重價格因素,一種是注重服務因素,而這恰恰正是淘寶系和京東所各自擅長的。可喜的是,這兩種消費偏好在中國都有相當的市場,馬云和劉強東正在做的,不外乎堅守自身獨有的營商價值取向,以取悅各自的消費群體,并通過對平臺的微幅調整,爭取對方的消費群體流失過來。這也是天貓和京東這兩個截然不同的平臺,能夠形成激烈競爭的一個內在邏輯。
2012年12月的上海:小蕓和小晴是一對雙胞胎姐妹,現年25歲、她們的共同點不僅在于年齡和長相,對社會發展的看法,連教育背景和工作情況都差不多,收入情況也比較接近,妹妹小晴月入1萬元,比姐姐小蕓多1000。但不同點在于,姐姐網購從不去淘寶和天貓之外的平臺,而妹妹則主要去京東,從不去淘寶和天貓。
很難想象這種有趣的差異,會存在于關系如此密切,且性情如此相似的兩個女孩身上。姐妹倆對此給出的理由更為有趣:
小蕓:我主要買衣服。
小晴:我買電子設備更多。
小蕓:我喜歡享受網購的樂趣。
小晴:我不想在買東西上浪費太多時間。
小蕓:我有支付寶。
小晴:我只用信用卡。
小蕓:我更多是即興消費。
小晴:我網上消費目的性很強。
小蕓:我不在乎等兩天。
小晴:最好是我買了以后馬上送到。
2012年,馬云的淘寶系平臺和劉強東的京東商城,沒有孰優孰劣,都用靚麗的業績證明了自己。淘寶系整體銷售額過1萬億,其中天貓商城銷售額過2000億,同比增長100%,而劉強東的京東商城,銷售額為600億,同比增長200%。這兩組數據,并非僅體現出兩大電商的業績,更可以拿來作為衡量中國社會發展狀況的一個標桿。相比于1996年時20萬的上網人數,如今每天有上億人訪問淘寶和天貓,數千萬人訪問京東商城。而這個數字,仍將在未來幾年持續翻番。
馬云更像是一個草莽英雄,如宋江一般聚集一幫兄弟打天下,兄弟們務實,宋江務虛。而在互聯網行業,務實很重要,務虛卻在一些關鍵時刻顯得更重要。在替天行道的口號聲中,爭取了人心,聚攏了人氣,同時也成就了事業。當然,在務虛太久之際,馬云也能認識到要有更務實的人來領導公司,因為接下來是阿里巴巴的業務提升和上市,務虛太多是對這些重任有損害的,所以馬云明智地選擇了急流勇退。
而劉強東,則更像是一個孤膽英雄,一意孤行地率領手下向前沖,務求實效,有問題必快速解決。一個較晚進入互聯網行業的人,也能夠嚴格按照互聯網規律行事,在重大決策中乾綱獨斷,度過一個又一個難關,殊為不易。京東商城在過去幾年受詰難頗多,到處流傳京東要倒閉的消息,甚至有人為此擲重金打賭。這使得困難過后,劉強東也開始強調起對人的關注,而不是私底下默默關注,企業大了,有些務虛的東西是必要的。
馬云和劉強東,最終殊途同歸也好,南轅北轍也好,都是用聰明智慧和百折不撓取得成功的典范,他們的成功故事都是中國夢的完美闡釋。他們之前走過的路,給人們揭示了一個道理,每個人走過的道路都是不同的,正因為不同,這個社會才能呈現出更加多元化的形態,世界才能多姿多彩。
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