通過活動獲取客戶資料后,要以主動上門的方式進一步接觸客戶,與客戶深入溝通交流,掌握客戶更準確的家庭狀況和保險需求,為客戶推薦合適的保險產品。對于暫時不計劃購買的保險客戶,要做好長期跟蹤服務的準備,上門的營銷員要闡明工作小組長期駐扎社區或在社區的服務時段,表明今后隨時可以為客戶提供周全的保險服務,并要征得客戶同意后,營銷員再次上門介紹新產品、新服務,為再次拜訪埋下伏筆。**********本.文.來.源.于.創.業.網 c/y/e.c/o/m.c/n版=權+所+有
逐漸在社區產生業務后,更要注重服務工作,特別是對已經購買保險產品的客戶,要通過優質的服務讓他們進一步認可公司、認可產品、認可工作小組,通過繼續跟蹤服務培養忠實的客戶群體,讓這些客戶成為公司正面信息的“宣傳員”。但如果服務跟不上,客戶負面宣傳的殺傷力對工作小組在整個社區的市場開拓來說將是致命的。
社區開拓的注意事項**********本·文·來·源·于·創·業·網 c$y$e.c$o$m.c$n版{權{所|有
必要工具、資料不可缺少。社區開拓,特別是開始時,應營造一定的氛圍,要通過懸掛條幅、擺放展架、搭撐太陽傘、安置桌椅板凳、安放音響設備等方式形成特定工作區域。如此才更能吸引居民注意,并讓人感覺正規、大氣、有信任感。同時,諸如宣傳公司、宣傳產品、調查問卷以及常用的展業工具等資料也應該是必備的。**********本.文.來.源.于.創.業.網 c/y/e.c/o/m.c/n版=權+所+有
統一標準、長期堅持。參與社區開拓的營銷員要統一著裝、統一禮儀、統一話術、統一步調,體現出高素質、高標準,才更能贏得高信任。此外,工作小組還要在相對固定的時段出現在固定的服務地點,應長期堅持下去,切忌“三天打魚兩天曬網”。即使一段較長時間過后,感覺市場空間變小,準備再尋找一個新的社區時,也要留下少量人員繼續維護下去。
定點服務與流動服務相結合。在社區開拓中,有一個固定的服務點固然重要,但畢竟不能輻射社區每一個角落,因此不能只“死守據點”,也要“走出去”。一部分營銷員在固定地點宣傳服務時,另一部分則要進行流動工作。小組成員可以輪換進行,這樣不僅可以增加宣傳的力度和廣度,還可以更深入的開拓社區市場。**********本\文\來\源\于\創\業\網 c)y)e.c(o(m.c(n版|權所{有
要充分利用好雙休日和節假日。雙休日和節假日是居民最多的時候,也是人流量最大的時候,因此要在這些時間里多組織一些活動,比如親子游戲;也可以租用社區內部或附近的場地組織循環式的產品說明會;還可以聯合居委會組織一些比賽等。
如今,保險觀念越來越深入人心,人們的保險意識也越來越強。保險服務進社區,是近距離、面對面的向社區居民宣傳保險理念、提供保險服務,為有保險需求而無從獲取幫助、有投保意愿而苦于無人服務的社區居民帶來的及時雨,定會深受社區居民的喜愛。運作精細、實施科學的社區保險計劃必將為營銷員打開廣闊的社區保險市場,贏得無限的發展空間。**********本.文.來.源.于.創.業.網 c/y/e.c/o/m.c/n版=權+所+有
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