2010年，京東商城董事局主席兼CEO劉強東做了一個決定：從這一年起，公司斥資6,000萬元，陸續(xù)將中高管送到學校里讀EMBA課程。
一年后的今天，劉強東表示自己仍不知道這個決定對公司的未來是對還是錯。
“至少在商學院讀EMBA的兩年里，我自己學到了很多的東西。”劉強東說。在他看來，京東商城的管理層多出身于基層，長于流程和細節(jié)把控，但對公司的管理和更宏觀層面的判斷和掌握有很多欠缺。
“在這方面，他們一直只能靠個人的聰明領悟和摸索。”劉強東認為，隨著京東商城的規(guī)模越來越大，這對公司來說會成為越來越危險的問題。因此，改變已迫不及待。
此前，劉強東自己就讀的是中歐商學院EMBA班，該班的學費目前已漲到近50萬元。總計6,000萬元的成本，并不是劉強東擔心的問題。他所擔心的是這一批放出去學習的人或許會受到更多的誘惑，因為EMBA班里能夠接觸到更多的企業(yè)家，豐富的同學關系本身就是很多人就讀的原因。為此，劉強東甚至做好30%管理層可能回不來的準備。
實際上，在員工培訓成為京東商城人力資源工作重要內(nèi)容的同時，這家公司也正在成長為令市場尊敬的卓越雇主之一。對員工進行充分的培訓，提供廣闊的成長空間，毫無疑問是其中的關鍵因素。
劉強東深知，企業(yè)的成功與失敗大都是因為人。“我想不到第二個因素。”他說。
這正是京東商城目前面臨的最大挑戰(zhàn)。只要團隊得力，劉強東甚至認為企業(yè)能解決所有的難題。在解決人的問題上，它的章法和策略至少可以用高效來評價。
所謂章法和策略，無外乎人所共知的三大環(huán)節(jié)：招人，培訓，留人。
但企業(yè)與企業(yè)的不同之處，恰恰在于舍得用多大的本錢來做這些事。 
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