哈佛商學院高級講師羅伯特.博任(Robert C. Pozen)在《打造極限生產力》(Extreme Productivity)一書中提及營造環境在于令每位員工有當家作主的感覺。
在書中, 他列出了 “自主工作”原則,有助于管理者激發員工積極性,使其成為明星員工:
1. 設定工作目標。在每項工作開始時,應確保下屬了解每項任務的目標和要求。 博任認為,在目標時限設置方面應給予員工一定權利,因為如果員工可以選擇完工期限,就會更負責任。
2. 制定準確評估標準:實施定量和定性的評估標準時,應與團隊就重要工作深入探討。作為管理人員,你應讓員工了解你認為哪些標準更為重要。只有這樣,需要做選擇時,他們才能有效權衡利弊。
3. 提供所需資源。如果員工缺乏完成任務所需資源,就無法完成任務。如果受到預算限制,管理人員應了解各項工作對整體項目的重要程度,降低某些任務標準,或重新審視項目目標的可現實性。
4. 摒棄令人窒息的監督方式。不要在員工辦工桌前晃來晃去,并不意味著你就沒有進行管理。博任稱實際中的管理有很多微妙之處。例如,你可能會因此收回之前給予員工的某些權利,也可能因此對于細節過于挑剔。
5. 允許員工犯錯誤。如果你希望員工具有冒險精神,那么當他們犯錯誤時,你應原諒他們。博任認為不應該接受由于懈怠和懶惰造成的錯誤,但是需要原諒“出于好意而犯的錯誤。”
如果項目最終不成功,你可以請下級反饋不成功的原因,為今后工作提供“經驗和教訓”,但是不應指責犯錯的人。
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