緣起
最近越來越多地聽到大企業(yè)開始考慮使用機器人的新聞，比如臺灣的富士康就已經在一些生產崗位采用了機器人。請問，當前國內國外的企業(yè)用人有什么新趨勢是我們可以借鑒的嗎?
見解
機器人的出現已經不是什么新鮮事，只是這一波來的比以往有兩個顯著不同：一是在規(guī)模上，比如有的操作性崗位可以大批量被機器人取代，這主要是因為今天機器人的制造成本相對10年前已經大幅下降;二是在性質上也很不同了，今天的機器人不是取代簡單工種，而是開始取代經過專業(yè)訓練、受過良好教育的專業(yè)人員。這主要是因為計算機技術、人工智能和配套的工程手段的發(fā)展已經實現了新的飛躍，機器人不是簡單模仿動作式的運行，基于復雜的數據庫知識，它可以進行許多思維和判斷的工作了。麻省理工學院的學者安德魯·邁克菲(Andrew McAfee)在他的《與機器賽跑》一書中，毫不隱諱地指出，除了機器人，像電腦、移動終端、人機互動裝置(比如銀行的ATM取款機、商店和餐廳給顧客介紹服務內容的觸摸互動屏)等已經開始大規(guī)模地參與到企業(yè)的運營中來，企業(yè)中的用人和用機器成為兩個不可分割的管理挑戰(zhàn)。只有企業(yè)在組織形態(tài)的設計和功能上的革命性改變，才有可能和機器賽跑、才能獲得21世紀的企業(yè)競爭力。
對許多企業(yè)家、企業(yè)管理者來說，最糟糕的是，他們當中大多數人沒有醒悟到，今天我們在充分享用新技術帶來的大幅度勞動生產力提升的同時，我們已經進入到一個新的經濟體系：一個無法靠增加員工人數或就業(yè)人數來推動經濟發(fā)展的新體系。美國可以說是世界上最擅于利用技術進步發(fā)展經濟的社會，但它的失業(yè)率一直在9%上下徘徊，每個失業(yè)者平均待業(yè)時間為39.9個星期，是二戰(zhàn)之后持續(xù)最長的紀錄。最近奧巴馬總統的國情咨文演說中，出現頻次第一位的詞是“就業(yè)”，高達40多次，第二位的詞只有十幾次，國際事務連10次都不到。但是，可能連總統都無法接受的現實是，我們的世界也許真的進入了不是靠人們的就業(yè)來拉動經濟的時代。驗證該現象的另一個事實是，從2008年金融危機以來，絕大多數公司投資了更多的設備(包括軟件)而不是招募了更多的員工;如今美國全國企業(yè)的平均利潤率和在固定資產設備的投資回報率都達到歷史新高!
企業(yè)在用人方面必須刷新思維。泛太平洋管理咨詢團隊對該問題的研究顯示，面對信息和自動化技術的規(guī)模使用，有三種人是當今企業(yè)必須面對的，能否用好這三種人會影響到企業(yè)的競爭力。第一種人，我們稱之為“愿景分享者”(Vision Believers)。這類員工的特點是：他們高度認同公司的長遠戰(zhàn)略和定位，并為之激動和興奮。根據泛太平洋的研究，一般該類員工在企業(yè)的比例不到20%。如果按70后、80后、90后來分開看，“愿景分享者”多為70后和80后。對于中小企業(yè)來講，這類員工幾乎就是公司的生命線;對于大企業(yè)來講，比如《財富》世界500強公司，這類員工的重要性很難體現，但在關鍵崗位和關鍵事件上，該類員工凸顯重要。機器對人員的取代，迫使企業(yè)不斷更新組織結構和用人方式，大規(guī)模的員工忠誠度很難維系，但是“愿景分享者”是看好公司的未來的、對公司的變革措施有很大的容忍度。
第二種人，我們稱之為“濕鳳凰”(Wet Peacocks)。幾年前，在國內曾經有幾部電視劇是表現鳳凰男和孔雀女的婚姻愛情故事的�！傍P凰男”指的是發(fā)軔于農村，大多家境貧寒，通過發(fā)奮苦讀，靠自己的勤奮和努力在城市里學習、就業(yè)，依靠自身的能力在城市里站穩(wěn)腳跟的男孩。他們一般都是擁有一份不錯的工作，和城市女孩組成家庭，并逐漸融入城市生活，成為人們眼中的“山溝溝里飛出來的金鳳凰”。
鳳凰男無論在求學還是工作中，都有股自強自立、吃苦耐勞、銳意進取的精神，容易得到師長、上司的器重，獲得學業(yè)和事業(yè)的建樹，成為同齡人中的佼佼者。他們因為考上大學扎根城市而受到鄉(xiāng)親們的艷羨與推崇，卻往往在城市里生活得舉步維艱，需要通過不斷地努力來維持自己在眾人面前的光鮮形象。
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