第二關:怎么解決差異性問題
馬云曾說過,將淘寶帶向國際市場的過程中的麻煩“超越最初的想象”。移動互聯網海外市場的差異性,在用戶習慣、行業生態環境乃至政策法規等多個方面都與國內大不相同。
對任何謀求出海的企業,研究海外用戶的需求和習慣是首當其沖的功課。
首先,海外用戶不喜歡冗雜功能的App,他們更傾向“小而美”的應用。也就是說,一個簡單的功能,就可以解決最直接的問題。易到用車App集成了時租、接送機、隨叫隨到等多板塊用車服務,用戶使用便捷,App后端的平臺可以最快響應訂單并對需求進行智能化處理,最終由用戶自主選擇“他所認為”最佳的服務車輛。
而最被消費者關心的問題——支付,易到采用“先用后付”的類淘寶支付方式,并有信用擔保的功能。所謂用戶體驗,可以在本土市場逐一進行充分驗證。
第三關:出海前先要本土深耕
本土公司開辟海外市場,往往是仰仗國內市場的規模效應。產品技術創新力固然重要,但必須有一個足夠大的市場去耕耘運作。
在技術創新的前提下,有了表現足夠優異的本土市場,這樣打磨出的產品,才有可能拿到海外去復制。易到的平臺從需求分析、車輛資源調配到自動跟蹤定位系統,從技術上保證了產品的可靠性,而多省市的運營經驗,對于一家中期創業公司來說,也是不可多得的行業積累。
另外,作為創業項目的運營者,必須考慮的一點是:你在本土市場的運作模式中,哪些是可以直接移植的?
以易到用車為例,其產品模式上有一點值得肯定:即易到做的是“平臺化”業務,并沒有在每一個業務開展的省份單獨建立團隊來運營,這也從側面給出了互聯網企業涉足海外的一個建議:
本土公司如果想去海外,特意建立團隊去做并非明智,以香港市場為例,市場規模不會比廣東、江浙地區更大,不值得單獨運營去做。因此,培育出一體化的業務輻射能力才是王道。
再者,互聯網是一個連貫的服務體系,開發產品、運營、客服等等,更需要運營服務平臺的完善。
從宏觀上來看,互聯網公司的境外生存,如果套用馬斯洛需求理論,可歸納為三點:
用戶基礎即底層的“生理需求”;
商業模式是“安全和社交需求”;
品牌樹立則是“尊重需求”和“自我實現的需求”
那么,移動互聯網公司如何初探境外市場的話題,就可以更直接的轉化為本土公司如何在海外實現馬斯洛理論。慘烈的本土競爭中能夠走出去,能不能讓Made in China模式成為褒義詞而推廣至境外?未來,突破口很有可能就在移動互聯網領域。
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