計(jì)劃悖論
把目的傳達(dá)到位，其實(shí)對(duì)于一個(gè)有長期打算的組織來說，也就差不多夠了。因?yàn)檫@樣的管理必然會(huì)在某個(gè)時(shí)間達(dá)成效果，原因就是人一旦有了目的，那么發(fā)揮出主觀能動(dòng)性的力量是非�？膳碌�，可以說這是宇宙間最大、最持久，也是唯一可靠的力量。然而，絕大多數(shù)的實(shí)際情況中，管理者面臨的挑戰(zhàn)不僅有要做什么的問題，還有什么時(shí)候要做完的問題。后一個(gè)問題，就不能僅靠控制，還要靠計(jì)劃。
計(jì)劃是一種對(duì)于管理結(jié)果的預(yù)期，無論它以時(shí)間、成本、效益還是怎樣的形式出現(xiàn)，都是一樣的。因?yàn)橐_(dá)到預(yù)期的各種資源，都可以在一定條件下相互轉(zhuǎn)換。
幾乎每次作為咨詢師參加技術(shù)公司的計(jì)劃會(huì)議的時(shí)候，我都忍不住想笑。因?yàn)橛?jì)劃會(huì)議還沒有結(jié)束，我就知道計(jì)劃的所有內(nèi)容都百分之百地不可能按照會(huì)議上討論的那樣發(fā)生了。
為什么呢?因?yàn)槲衣牭搅诉@樣的有關(guān)計(jì)劃的對(duì)話。
功能A需要多久做完?開發(fā)需要兩周，測(cè)試需要一周，那就三周以后上線吧。
這個(gè)統(tǒng)計(jì)怎么那么慢?是用Ruby做的，換C++吧，效率可以快一倍。
一共有六個(gè)模塊，現(xiàn)在用了三周做了兩個(gè)，那就是說還要六周?是的，老板!
在第一段對(duì)話中，有兩個(gè)做開發(fā)的程序員的日歷顯示，他們分別要請(qǐng)三天和四天的事假，而開發(fā)團(tuán)隊(duì)一共只有5個(gè)程序員，但在會(huì)議上這件事被完全忽略了;在第二段對(duì)話中，統(tǒng)計(jì)算法顯然存在極大的問題，本來應(yīng)該線性增長的時(shí)間復(fù)雜度，成了近乎二次方的，換成匯編語言也不會(huì)對(duì)效率的改進(jìn)有明顯影響;在第三段對(duì)話中，6個(gè)模塊中，已經(jīng)完成的兩個(gè)是最小的，余下的4個(gè)加起來，工作量幾乎是已完成的十倍。
這些例子給我們以教訓(xùn)：制定管理計(jì)劃是非常困難的事，因?yàn)樗枰P(guān)于未來的充分信息，以及關(guān)于目的的充足知識(shí)。但計(jì)劃還會(huì)帶來一個(gè)非常要命的管理問題，那就是：一旦計(jì)劃未能兌現(xiàn)，并且沒有一個(gè)對(duì)此的合理解釋，從此以后就不會(huì)再有人把計(jì)劃當(dāng)回事。
但短期的計(jì)劃往往非常跟不上變化。信息瞬息萬變，今天一個(gè)好好的人，明天就可能會(huì)臥病在床。對(duì)于開展工作所需要的知識(shí)，更是只可能隨著時(shí)間的推移才掌握得越來越多，等到全部掌握的時(shí)候，無論成敗，結(jié)果已經(jīng)很明顯，也用不著再計(jì)劃什么了。
因此，真正有意義的計(jì)劃，只有相對(duì)長期的計(jì)劃。計(jì)劃必須能夠容忍對(duì)于未來的未知，以及必要知識(shí)的缺失。而要克服未知和無知，投入時(shí)間和資源是必要的，計(jì)劃的周期越長，就越有可能在結(jié)果最終鉚定之前，積累起預(yù)見所必須的信息和知識(shí)。
可是人們有強(qiáng)烈的傾向想要制定短期的計(jì)劃，比如30天減肥，21天學(xué)會(huì)編程，等等。這其實(shí)是人類的惰性所致，想要付出微小的代價(jià)換取巨大的成果。但這樣的計(jì)劃一來是很難實(shí)現(xiàn)，二來意義也很小——30天減了肥的人往往又胖了回去，21天學(xué)會(huì)了一點(diǎn)編程皮毛的人往往沒過多久就又忘記得一干二凈。企業(yè)里面計(jì)劃會(huì)議多如牛毛，但真正堅(jiān)持下來做成偉大事業(yè)的產(chǎn)品或項(xiàng)目卻寥寥無幾。經(jīng)過多年的觀察，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象，不妨稱之為計(jì)劃悖論：先有了計(jì)劃再上馬的事業(yè)，大抵無疾而終;先有了很多積累最終計(jì)劃才開始成形的事業(yè)，反而很有希望做大。
未來會(huì)有怎樣的變數(shù)，你要從事的水有多深，都不是一開始能知道的，計(jì)劃做得再漂亮也是枉然，只會(huì)讓人覺得你不靠譜。
小結(jié)
大家可能注意到了一點(diǎn)，這篇文章里充滿了很多矛盾，這正是技術(shù)和管理工作的根本區(qū)別所衍生的。技術(shù)人對(duì)于確定性的工作內(nèi)容會(huì)感覺習(xí)慣，甚至駕輕就熟、得心應(yīng)手。但人性就太不一樣了，它充滿了矛盾，并且很難有什么確定性的規(guī)律讓他人像機(jī)器一樣服從管理。事實(shí)上，管理的魅力也正在于此。
因此，和技術(shù)工作根本不同的是，管理不是要親自照顧一切細(xì)節(jié)，而是要委托這些細(xì)節(jié)給被管理者，由他們自己來發(fā)揮才能。控制他人，將自己的意志傳達(dá)到位，然后徹底地放手，從指揮和命令的地位調(diào)整為服務(wù)和支持的地位，這就是最高明的管理者們唯一應(yīng)該做的。
計(jì)劃是一把雙刃劍，不要先有計(jì)劃再做事，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候還不知道未來會(huì)發(fā)生什么。先積累一些經(jīng)驗(yàn)，吃一些虧，朝向著目的推進(jìn)一些，然后再一點(diǎn)點(diǎn)地形成一些長期的計(jì)劃，這是做大事的節(jié)奏。如果計(jì)劃未能實(shí)現(xiàn)，就要在結(jié)果出現(xiàn)之前想辦法彌補(bǔ)，至少要做必要的解釋來調(diào)整計(jì)劃，否則團(tuán)隊(duì)的信心會(huì)受到挫折，對(duì)于管理者的信任也會(huì)下降，而這對(duì)于管理工作來說是非常不利的。
作者高博，EMC中國卓越研發(fā)集團(tuán)首席工程師，有豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，交付項(xiàng)目有大型桌面軟件、移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用平臺(tái)和以云存儲(chǔ)和云計(jì)算為基礎(chǔ)的在線企業(yè)備份系統(tǒng)。新浪微博：@但以理_高博
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