問：面對顧客的殺價我要如何因應？
答：遇到客戶向你討價還價時，SOHO協會林延旭顧問提供以下兩個方法(說辭)讓我們參考：
(1)消去法：你可以這樣回答客戶「說真的，這些年來我學到一件事，人們花錢消費不外追求三件事，那就是最好的質量、最棒的服務、和最少的支出�？墒俏乙餐瑫r發現沒有一家公司可以同時提供這三樣，質量好、服務佳，收費自然就不可能最低，因此為能讓你可以長久快樂的使用，這三者中你覺得最可以犧牲的是那一個？好品質？絕佳的服務？還是低價？」當然你有可能遇到價格至上的消費者，如果價格低到你實在無法接受時，也要記得保持風度的退出，并與客戶保持聯系。因時間終會證明多花一點錢而取得的質量與服務長遠來看絕對值得，屆時他必會再成為你的客戶。
�。�2）間接比較法：有時我們又稱為價格分割法，此種方法保險業及房屋銷售業最喜歡使用，如：「你一個月花在娛樂休閑上的費用不知如何？依我看，平均一個月你只要少看一部電影、少吃一頓飯、再少買一件衣服，就可以擁有一個價值X百萬的終身壽險和醫療險、癌癥險，而且平均一個月不過繳 X仟元，一天還不到一百元….」諸如此類皆屬之。
|
