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日本百貨店的經營策略與發展思路


cye.com.cn 時間:2008-5-7 18:19:07 來源:中國百貨商業協會 作者: 我來說兩句

  在此我也歸納為三個要點:

  第一個要點,在1979年到2010年的三十年里,百貨業迎來了六年一周期的轉折點,其中第六個轉折點是2010年,這是我一貫的看法。先看一下1979年,這一年在日本修改了《大型零售店法》,包括對500平米以上的店鋪進行規制,這個轉折點就是百貨業從質和量上都搭上了末班車,這一年成了百貨業停滯不前的第一年。第二個轉折年是1985年,這一年出現了廣場協議。第三個轉折年是1991年,實現了百貨業最高營業額新高,達到了7000億日元。剛才我提到了2007年7兆7億日元,在15年間整整減少了2兆,正好是10:79的比例,所以這一年也是泡沫經濟崩潰之年。第四個轉折年是1997年,這一年把消費稅提高到了5%,從這一年起在負增長的道路上開始狂飆,到2007年已經連續11年呈負增長。

  第二個要點,2003年、2004年這是第五個轉折年了,我個人稱之為20世紀的零售業壽終正寢之年,也是平成第一次流通領域大整合之年。第五個轉折年的關鍵詞是基本重組、更生、重建。我們先談一下這一邊,sogo和夕霧破產重新組合了千禧年控股集團,再生、破產以后接受了更生機構的援助,再鑄、重建,三越的首次重建經歷了關閉店鋪、資源離職等,也經過自力更生重建機構。但是上述三個案例因為經歷了再次整合千禧年控股集團并入了CMI實業集團,(英文)并入了永旺集團,而三越則與伊勢丹完成了資本整合走到了一起。

  第三個要點,從這個趨勢看,2010年勢必將成為第六個轉折年,它將成為平城第二次流通領域大整合之年,也是大勢所趨。眾所周知,已經有這一前沿伊勢丹實業集團的整合實力業為先例,那么百貨業的2008年,2010年又將如何?請看圖上ABC三個圖標,C表,根據以往的商業規律,在負增長的道路上狂飆,這是必然的。B表,根據以往的商業規律全體同仁拼死拼活努力保住了與上年持平的成績,但是未必能持續很久。關于這方面,有2005年和2007年的營業額數據為證,2005年負增長是0.8%,2007年負增長是0.5%,所以拼死拼活努力也保不住。下面是A表,是構筑新的商業發展模式,V字型的發展,我認為如果不進行業態再創造企業就無法重新更生,由此我倡議了從2009年起的業態再創造,從去年開始了百貨業的大型全面改造,挑戰新業態,同時通過資本整合逐步實現業態整合。
 
  第三,日本百貨店協會的中期規劃。剛才提到了2004年的話題,從2004年起作為協會、作為行業,從具體方案的立案實施方面鎖定了哪些主題,這個也請看一下表格,2004年到2006年三年里的大主題是業態再創造,其中現行方法已經開始走向崩潰,所以就看著崩潰還不如不破不立來一個再創造。2004年迎來了雅典奧運會,這一年的經營的五大支柱是顧客能力、商品能力、銷售能力、系統能力和客員能力。2005年是雙奧運雙級,經過這一年經營的五大支柱是人才能力、社會貢獻能力、營銷能力、收益能力和資本能力。2006年是三位一體的作戰成果,其中包括制定了協會的中期規劃,完成了購物中心的研究會和報告會,發行了報告,還有結合城區建設這三個成果。</DIV>

<DIV>  在2007年到2009年的三年內確立了人才再創造的主題,剛才我提到很多業態再創造,這是百貨業很久的主題,我認為不能把大型的改造和開新店作為終極的目標,要以再創造為新目標不斷挑戰,并不斷加快步伐,增添實力,我給自己最后的期限是2010年,也就是第六個轉折年。我認為時不我待,因此我認為要集中精力培養百貨人才,把人才培養成能夠帶來財富的人才,實現人材到人財富的轉換,重新塑造新百貨人的形象,實現轉變,完成人才再創造。

  僅去年一年我們共舉辦了30場次類似的強化人才培養的研究會以及論壇,有4500人響應并參與了此項活動。2007年我們全面整合作戰,我們的主題是人才的多元化,人才的多元化包括企業的人才整合,具體實施起來就是要做到人員的最佳的合理配置。從個人角度的人才多元化,是指每一個人要整合自己的個人能力,完成向新百貨人向多元化人才的轉變,新百貨人應該是環保、信息技術、解決問題的實踐者這三個角色為一體。所以2008年我們實施了多元化作戰,通過多元化提高不同性質的整合能力,我認為世界上還有每一個國家、每一個企業、每一件事物、每一個社區、每一個人的多元化時代是自今年。先談一下世界的多元化,世界與國家的多元化從美國稱霸世界發展到今天的多元化世界,歐盟和BRIC聯盟的形成逐漸達到了平衡發展;企業的多元化、傳統的日本式企業的20世紀的經營和新型企業的先進性經營共存,所以企業發展到了中間地帶,多元化經營的時代。事物的多元化,眾所周知,豐田汽車帶有混合動力型汽車,在世界上類似這樣的環保車,就像混合動力型的車型現在非常熱門。

  再談一下社區的多元化,我認為它是與環境共存的城市建設,也就是微型化城市為主題的一種模式,它是及住居、商業、娛樂、行政為一體的,協調、融合、發展的,城市發展、城市建設。人才的多元化,在百貨業界是向新百貨人的演變,首先要實現多元化人才及環保、信息技術與解決轉型的多元化人才。這個方面我們請看一下表格,延紅線提示那個發展方向,保護消費者,振興地區力量。第三是稅制改革,包括消費稅、養老金、保險,現在日本面臨的是少子化和人口老齡化的社會問題。第四個是環保,從發現環保中的問題已經向環境經營方面發展,還有就是網脫對應,網絡2.0。剛剛旅游立國,現在日本所面臨最大的社會問題長期定居人口的不斷下降,相對定居人口,而流動人口的比例不斷上升,所以如何面對這樣一個社會的實際情況是今年的主題。

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