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商業(yè)秘密也可以取之有道

cye.com.cn 時間：2008-7-21 9:49:59 來源：中國經(jīng)營報作者：姜蓉我來說兩句

　　但是中國人的思維方式有時候也會泄露一些情報。張世平拿出一份公開講話報告說，這份報告是一個技術(shù)研發(fā)成果報告。講話人為了表示謙虛，同時也為了表示這個成果不是他一個人的功勞，于是在某一段時提及了其團隊的其他成員。而這一段信息，對于競爭對手顯然是有用的，競爭對手不僅了解了其團隊人數(shù)，還直接得到了這個研發(fā)團隊的名單。得到這份名單，就等于得到了一份人際關(guān)系信息源。

　　除了公開資料和人際關(guān)系能成為信息源外，一些內(nèi)部資料和半公開資料也是更重要的信息源，這些資料未必使用非法手段才能獲得。張世平曾受一家汽車公司的委托去調(diào)查競爭對手的某項技術(shù)情況，他來到這家競爭對手的銷售公司，表達(dá)了自己想買某款車的意愿，并強調(diào)自己看中的是這款車的該項技術(shù)，并與銷售人員進(jìn)行了攀談。但是在銷售人員給他的資料中，他沒有看到關(guān)于這項技術(shù)的詳細(xì)介紹，于是他表示想要了解這項技術(shù)的詳細(xì)情況。銷售人員為了挽留住他這個客戶，就拿出一份內(nèi)部資料給他看，只要求能看但不能帶走。于是張世平在看完之后，基本上就記住了其中的關(guān)鍵指標(biāo)，并輕而易舉地獲得了對方的技術(shù)情報。張世平說，在這個過程中，他并沒有使用非法手段。

　　在獎勵機制下建立企業(yè)情報系統(tǒng)

　　外聘情報機構(gòu)一定要考察其實戰(zhàn)性，情報如果只是報告而沒有實戰(zhàn)指導(dǎo)性，那么其價值必然會大打折扣。

　　某家企業(yè)的競爭對手已長時間沒有動靜了，作為情報顧問的張世平卻在一些不相關(guān)的信息中發(fā)現(xiàn)了大動靜。首先這家公司老總招聘了一個懂國際關(guān)系和外語的秘書，其次這家公司建立一個對外合作的部門，再次通過訂票公司查知這家公司的老板一個月有6次去美國。于是，張世平通過以上信息得出了一個情報：這家公司正在與美國某家公司進(jìn)行合作。后來的事實證明，他的判斷是正確的。張世平說，這種信息拼圖式的做法正是獲得情報的方式之一，同時也說明了企業(yè)建立競爭情報體系的重要性。

　　然而，與歐美國家相比，我國企業(yè)的競爭情報意識還是比較薄弱的。張世平認(rèn)為，對于大企業(yè)來說，在企業(yè)內(nèi)部建立競爭情報體系不僅只是建立一個情報部門，而是要通過這個部門將高層、中層甚至是基層的人變成一個個情報觸角進(jìn)行各個方位的情報獲取，并在企業(yè)內(nèi)部形成一個信息匯總機制。比如，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會參加些研討會、論壇會，在研討會上獲取的信息匯總到競爭情報部門，而企業(yè)銷售人員、市場人員在接觸客戶時獲取的信息也進(jìn)行匯總，對這些信息進(jìn)行匯總研究后，有可能就會得出競爭對手的一些情報。當(dāng)然，在這種情報體系中還需要同時建立獎勵機制，給那些提供有用情報的員工進(jìn)行獎勵，這是相當(dāng)必要的。

　　而對于那些沒有實力建立自己的競爭情報體系的中小企業(yè)來說，張世平認(rèn)為可以外聘情報機構(gòu)。但需要提醒的是：外聘情報機構(gòu)一定要考察其實戰(zhàn)性，情報如果只是報告而沒有實戰(zhàn)指導(dǎo)性，那么其價值必然會大打折扣。

　　關(guān)于競爭情報：

　　國際著名競爭情報專家普雷斯科特說：競爭情報其實是一種監(jiān)視競爭環(huán)境的持續(xù)過程。在此過程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對手、競爭策略的信息，并根據(jù)客觀事實對信息進(jìn)行整理和分析，最后將具有可操作性的情報及時傳遞給企業(yè)決策者，為其決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。

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