近日，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的兒童玩具連鎖店存在一些共同的問題，這些問題的許多方面甚至被一些人認(rèn)為是太“初級”，但就是這些太“初級”的問題卻極大地影響了店內(nèi)生意的拓展。
店內(nèi)陳列架過高。兒童玩具的消費(fèi)是個復(fù)雜的過程，雖然實(shí)際實(shí)施消費(fèi)行為的是成人，然而選擇商品的可能是兒童。所以，為了方便兒童瀏覽商品，增加他們的選擇機(jī)會，商品的陳列高度應(yīng)符合兒童的身高，不應(yīng)該像現(xiàn)在許多店內(nèi)的商品陳列那樣，完全是為了成人的瀏覽而設(shè)置高度。因此，建議商家降低陳列架高度，比如可以在地面上鋪設(shè)地毯、木板之類的東西進(jìn)行商品陳列，這樣可以吸引孩子們的興趣。
價(jià)格標(biāo)簽的設(shè)計(jì)缺乏商業(yè)藝術(shù)。我在參觀一個朋友開的玩具店時發(fā)現(xiàn)，店里的玩具價(jià)格遠(yuǎn)低于超市、商場，但遺憾的是，店內(nèi)的所有商品，大部分沒價(jià)格標(biāo)簽，有的只是一個非常小的紙片懸掛在商品的某個不引人注意的地方。可以說，這樣的價(jià)格標(biāo)簽設(shè)計(jì)是失敗的，或者叫沒商業(yè)藝術(shù)。其實(shí)，只要做一個小小的改動，就可以發(fā)揮價(jià)格標(biāo)簽的優(yōu)勢了。比如，可以在價(jià)格標(biāo)簽上打上兩行字，一行顯示“市場價(jià)”的數(shù)值，另一行顯示“本店價(jià)”的數(shù)值。如此直接的對比，則可大大刺激消費(fèi)者的購買欲望。
“商品規(guī)劃沒有本土化”也是一個容易被店主忽視的問題。兒童玩具店的選址不同，來店里消費(fèi)的顧客類型也就不同。比如在學(xué)校周邊的店，可能會有大量的兒童自己單獨(dú)進(jìn)店瀏覽，但他們身上不可能有大量現(xiàn)金，進(jìn)行昂貴消費(fèi)的可能性不大，因此幾百元、上千元的商品是很難讓他們購買的；而在游樂園附近的店面，最大的可能則是父母攜兒童一起進(jìn)店，雖然他們可能會消費(fèi)價(jià)格比較高的商品，但因?yàn)樗麄兊闹饕康氖侨ビ螛穲@，因此一般不會購買不便于攜帶的商品。作者李維華（管理學(xué)博士，中國政法大學(xué)特許經(jīng)營研究中心常務(wù)副主任）
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