網(wǎng)上購物沖擊較大
相比較與棉花等原材料價(jià)格上漲對(duì)百貨業(yè)帶來的階段性影響，網(wǎng)上購物等電子商務(wù)的興起和快速發(fā)展或許才真正應(yīng)該引起百貨業(yè)的重視。
根據(jù)艾瑞資訊的數(shù)據(jù)顯示，在過去的2007年~2009年，國內(nèi)網(wǎng)購的市場規(guī)模分別為561億元、1281.8億元和2388億元，其占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重分別為0.63%、1.2%和1.96%;同時(shí)艾瑞還預(yù)計(jì)，2010年~2012年，網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將分別為3869億元、5760億元和7910億元，其占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將分別達(dá)2.78%、3.64%和4.4%。
據(jù)了解，在日前剛剛結(jié)束的雙十一淘寶商城舉行的全場5折免郵費(fèi)的特賣活動(dòng)中，當(dāng)天的銷售額高達(dá)9.36億元，甚至超過了有購物天堂之稱的香港一天的零售總額，其中有181家店鋪在這次活動(dòng)中銷售額過百萬元。
上述品牌女裝負(fù)責(zé)人也告訴中國商報(bào)記者，“真正讓他們頭疼的還是代理費(fèi)、進(jìn)店費(fèi)、租金等渠道費(fèi)用。”而為了應(yīng)對(duì)這一問題，日益興起的網(wǎng)上購物模式也在促使這些品牌嘗試更多新的營銷模式，以降低成本廣開銷路。
“對(duì)于百貨業(yè)來說，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，反思和改變現(xiàn)有的傳統(tǒng)營銷模式，加快電子商務(wù)改革的步伐應(yīng)是百貨業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。”范燕茹說。
而在裴亮看來，時(shí)下不斷興起的淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上購物模式對(duì)于百貨業(yè)的沖擊和影響會(huì)一直持續(xù)，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上購物已經(jīng)具有一定規(guī)模，其銷售模式、物流配送、售后服務(wù)做的也比較成熟，網(wǎng)上購物的發(fā)展在目前已經(jīng)分流了傳統(tǒng)百貨業(yè)的一些消費(fèi)人群，特別是對(duì)于時(shí)下喜歡流行事物樂于網(wǎng)上消費(fèi)的80后、90后來說傳統(tǒng)百貨業(yè)對(duì)于他們的吸引力越來越小，能夠在網(wǎng)上購買的東西卻越來越多，這對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)來說無疑產(chǎn)生很大影響。
百貨業(yè)亟待改革
雖然棉花價(jià)格上漲對(duì)于百貨店的影響有限，而且短暫，但CPI持續(xù)走高、消費(fèi)信心低迷的影響則是持續(xù)的。另外更有來自網(wǎng)上購物快速發(fā)展的沖擊，百貨業(yè)要想早日迎來春天，變革勢(shì)在必行。
裴亮認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨業(yè)發(fā)展至今日子一直都很好過，未遇到過太大的發(fā)展瓶頸，因此當(dāng)它面臨一些大的變化與問題時(shí)有可能只會(huì)倉促上陣而不會(huì)有任何充分的準(zhǔn)備，像今年出現(xiàn)的原材料價(jià)格上漲引起的服裝價(jià)格上漲、CPI不斷走高等問題都或多或少會(huì)對(duì)百貨業(yè)有所沖擊，然而百貨業(yè)固有的營銷模式使得它并沒有較好的應(yīng)對(duì)之策。
裴亮告訴中國商報(bào)記者，很多時(shí)候這些問題百貨業(yè)有可能最終都轉(zhuǎn)給了品牌供應(yīng)商去消化，這也在一定程度上加大了百貨業(yè)與品牌供應(yīng)商的矛盾，這對(duì)于傳統(tǒng)百貨業(yè)未來的發(fā)展是極其不利的。“百貨業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)亟須改革的時(shí)間段，其自身的傳統(tǒng)采購體系更應(yīng)該是改革的重點(diǎn)。”
裴亮說，國外的百貨業(yè)已經(jīng)建立了自己非常成熟的采購體系，可以保證百貨業(yè)本身擁有較高的話語權(quán)和定價(jià)權(quán)，并且能夠根據(jù)自身品牌的需要來定位自己的商品，而非受一些知名品牌商的左右。然而我國的百貨業(yè)采購體系一直以來都是傳統(tǒng)模式，更沒有比較完善的營銷策略，未來中國的百貨業(yè)要想有所發(fā)展，還應(yīng)在自有的百貨體系中改變經(jīng)營模式，例如增加體驗(yàn)式消費(fèi)，增加有品質(zhì)的餐飲服務(wù)，建立更完善的服務(wù)和銷售理念，將來還應(yīng)布局電子商務(wù)領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)銷售上占有一定的市場份額。
而范艷茹更建議傳統(tǒng)百貨業(yè)在未來的改革中，需要建立一套完善的自營模式和采購系統(tǒng)，使得百貨業(yè)從品牌商品的采購到定價(jià)銷售都能擁有足夠的話語權(quán)，從而更大限度地讓利顧客服務(wù)顧客，這應(yīng)是傳統(tǒng)百貨業(yè)未來的發(fā)展方向。
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