此外,于國富律師還建議,如果中小賣家感覺到權益受到侵害,為了更好的解決問題,維護自身的權益,可以采取兩種方法,其一,可以采取集體談判的方式,比如選取代表,與淘寶進行談判。其二,可以采取司法途徑進行解決。
中國電子學會電子商務專家委員會副主任梅紹祖
對于淘寶圍堵這種維權方式,中國電子學會電子商務專家委員會副主任、北京科技大學教授梅紹祖先生也告訴IT商業新聞網記者:“維權的方式有很多種,不一定要用這種偏激的方式。而且這樣的事件并不是第一次,證明淘寶和賣家的溝通是存在嚴重問題的。畢竟淘寶本身作為電子商務領域的Cye.com.cn龍頭老大,處于強勢的地位,而店主處于弱勢。溝通雙方出現問題要及時的加以處理,不能讓矛盾激化。淘寶的總部也絕不是上訪站,電子商務的顧客管理也是要看到問題冷靜思考,淘寶和所有的網商也不希望看到這樣的事情再發生。但一定要客觀公正的去看待。多了解內情。”
|