家電促銷本來是很平常的市場營銷手段,但是在“暴力營銷”的陰影下,卻變得血腥猙獰。2010年9月29日,安徽巢湖安德利賣場中,為做“國慶大促銷”,格力員工和美的實習業務員強大偉發生沖突,強大偉被擊倒身亡。
這一極端事件,讓“暴力營銷”的惡果盡顯。2010年,無論是針對伊利的網絡攻擊,還是360與QQ之間的蠻戰,都反映了我們的商業競爭到了更加激烈的階段,而商業秩序、商業競爭規范亟待強化和制定。否則“以暴制暴”,將在商戰中愈演愈烈。
在業界人士看來,“暴力營銷”的誘惑在于,它能以低成本對競爭對手造成重創,來換取自己產品的市場份額,另一方面在于,它手法隱蔽、陰暗,用公關公司之手來完成整個計劃,即便敗露,也無跡可查。
最終傷害的是行業的健康發展,是企業生命力的喪失,是商業文化的淪喪。商業競爭必須從“叢林法則”向法律規范過渡了,刻不容緩。
營銷兇猛
有人的地方就有江湖,有江湖自然就離不開爭奪。
2010年的中國商業市場,就這樣充斥了明爭暗斗、硝煙彌漫。蒙牛與伊利的“陷害門”、360與騰訊的“窺私門”,美的與格力的“變頻門”……那些商戰在2010年有向“深水”進軍之勢。它們已經跳出傳統的“價格戰”、“渠道戰”等實體對戰,開始向后臺運營、品牌推手、網絡營銷發力。
這種商業模式被稱為“暴力營銷”,用意在打擊競爭對手之時來擴張自己的地盤。不過這些原本隱于地下、為人所不知的暗戰卻在這一年中逐漸明了,走上前臺,在激烈對峙、互相揭短的過程中,這些企業們也最終商譽受損、兩敗俱傷。
中國的企業怎么了?
“艱難的決定”?
360與騰訊的“3Q之戰”是歲末最為引人關注的商戰。
2010年11月25日,騰訊起訴360案并沒有如期開庭,有消息說,主要因為雙方的證據不足而導致延期,目前尚無具體時間表。不過,一位了解此案情的知情人士告訴《中國經營報》記者,雙方延緩開庭主要是工信部從中調解所為,“作為主管部門,他們不希望這件事越鬧越大,而是希望和解”。
12月10日,騰訊公司一位工作人員向記者承認了政府部門調解一說,他說,由于政府施加了壓力,不得不給一個面子,雙方在進行會談,但到目前為止沒有任何進展,“如果要打官司的話,我們的證據很充足,勝券在握”。
冰凍三尺非一日之寒。9月27日,360安全衛士推出個人隱私保護工具“360隱私保護器”,360實際控制人周鴻祎 指責騰訊QQ軟件窺視用戶隱私,一時間將騰訊置于輿論風口浪尖之上。10月14日,騰訊正式起訴360不正當競爭,要求對方停止侵權并作出賠償。
不過對騰訊而言事態仍在急轉直下。10月29日,360推出“扣扣保鏢”安全工具,“閹割”了QQ的多項功能,這對騰訊來說是致命的,因為這些功能都是騰訊贏利的重要環節,360使出了殺手锏。
不知周鴻祎 是有意還是無意,10月29日這天正是騰訊控制人馬化騰的39歲生日。
此前,馬化騰在公眾面前的形象并不清晰,他極少向外界傳達信息,與網易的丁磊、盛大的陳天橋等互聯網“大佬”相比,馬化騰一直很低調。一位跟隨他多年的手下對記者說,馬性格沉穩不偏激、平時很少發火,在公司中總以一副儒雅形象示人,喜歡后發制人。
周鴻祎 在互聯網圈內以好斗聞名,周鴻 祎 說,他小時候就喜歡跟人打架,老是打不贏,但是堅決要跟人打。
馬化騰終于被周鴻 祎 激怒了,他開始絕地反擊。
在馬化騰過完生日的第五天,11月3日,騰訊宣布向360開戰。這一天,騰訊宣布,此后騰訊不再兼容360軟件,而周鴻 祎 也宣布不兼容騰訊,雙方的戰爭在這一刻達到了高潮。
不過這種劍拔弩張的狀態僅持續了一天,11月4日,雙方宣布在工信部的強勢介入下,開啟談判之路,同時這天下午開始,這兩種軟件開始互相兼容。
公關公司的錯?
就在360與騰訊激戰正酣之時,我國乳品行業前兩名的伊利、蒙牛的戰爭也進行的驚心動魄。
10月17日起,一篇名為《蒙牛集團蓄意破壞我公司(伊利)的商業信譽、商品聲譽案件偵破進展》帖子在各個論壇中傳播。網帖稱,蒙牛策劃“圣元奶粉性早熟事件”,并針對伊利QQ星兒童奶策劃破壞活動。
幾日后,事態進一步升級。呼和浩特警方證實了這起“破壞活動”為蒙牛員工一手策劃,其中蒙牛乳業兒童奶品牌部經理安勇、其公關公司北京博斯智奇公關顧問有限公司趙寧、郝歷平、馬野等4人已于近日被檢察機關正式批捕,該公司董事長楊再飛也牽扯其中。
一位伊利管理層人士告訴記者,此糾紛可追溯到7月份魚油、藻油之爭,兒童奶里重要成分DHA有兩個來源,分別為魚油和藻油,在目前的市場領域,伊利的“QQ星”和蒙牛的“兒童星”是兩款競爭產品,這兩款產品所添加的DHA分別來自深海魚油和藻油。“由此,這成為了蒙牛的主要攻擊目標。”
2010年10月22日,蒙牛集團在其官網上發布《關于“安勇事件”及誹謗與被誹謗的聲明》,就其員工安勇“對相關方面及消費者造成的不良影響”“深表歉意!”
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