在七天連鎖酒店剛剛公布廣州開店突破百家的消息后,尚客優集團也公布了山東省尚客優快捷酒店分店數量已超一百家的消息。緊跟其后的江蘇省,預計在三個月時間內分店數量也將超過100家。尚客優(THANKYOU),這個三線城市連鎖酒店第一品牌,在短短的三年時間里南下北進迅速擴張,分店總數已達近500家,超越了以往任何經濟型酒店品牌的擴張速度,尚客優創造了中國連鎖酒店行業一個新的奇跡。尚客優在三線城市處于領先地位,是無可爭議的三線城市連鎖酒店第一品牌。
首次提出三線城市連鎖酒店的定位
與一二線城市白熱化的競爭不同的是,全國三線城市近乎空白的市場卻被諸多大品牌連鎖酒店忽視,很多地方甚至沒有一家連鎖酒店品牌,而國家旅游局出臺的一系列促進三線城市旅游業發展的舉措加大了三線城市的人口流動。但是到這類城市出差旅游的人群經常很難找到經濟實惠而又干凈衛生的住宿賓館。因此連鎖酒店行業新巨頭尚客優(THANKYOU)迅速在全國范圍內布點,在成立不到三年的時間里迅速站穩腳跟,完成對全國大部分省市的布點。同時高性價比的房價和服務不斷吸引眾多三線城市酒店投資者加盟品牌。
尚客優管理模式更適合三線城市
三線城市連鎖酒店由于其地理位置及產業特點,往往會遇到項目規模小,物流網點覆蓋不全,專業人才匱乏,工資水平低的問題,進而會導致各項管理工作難度加大.此外還存在諸如物資到貨時間長,分店管理體系無法配置,客源不流動,從業者大多為生手等各種客觀困難。尚客優在三線城市的成功很難為其它連鎖品牌所復制,其它酒店品牌在一線城市的經驗也不能生搬硬套在三線城市中,究其原因,有以下三點。
尚客優具有完善的質量標準及人員管理體系。據調查,三線城市人均工資在1200-1500元每月,業主所能接收的店長工資在三千五百元左右,但由于七天、錦江之星等品牌采取的是總部派管理人員直接管理,管理人員工資甚至達到了一萬,這給業主帶來了極大的成本壓力。尚客優根據酒店實際情況,與曲阜師范大學聯合設立了尚客優酒店管理培訓學院,培養了大批的酒店管理人才,總部直接派管理人員對各個分店進行專業管理,并采取分區管理等完全區別于其他連鎖酒店的一種新的管理模式,這種管理模式減輕了業主的成本壓力,容易被投資者所接收,這是尚客優得以迅速發展的重要因素之一。
尚客優善于控制裝修成本。在運營酒店過程中節約加工成本、人工成本、管理費用,是中國其它連鎖酒店降低成本的主要手段、措施,很少有酒店考慮在設計階段來降低成本。尚客優快捷酒店憑借低調奢華、經典再現的設計提升了酒店檔次,降低了投入成本。 尚客優擁有較為完善的物流體系。尚客優已經在三線城市積累了三年的經驗,在三線城市已形成較為成熟的物流配送體系,除了強調統一配送來降低分店物質采購成本、強化物質售后服務質量跟蹤,并建立了自己的物流配送公司等,對比其他連鎖酒店優勢明顯。
尚客優更了解三線城市消費者需求
三線城市的消費潛力是很大的,然而連鎖酒店的規模還很小。目前,三線城市的酒店業現狀是,大量的小旅和老式星級酒店充斥其中,所謂的星級酒店的服務設施與一線城市的快捷酒店也相差無幾。去三線城市出差的商旅人士,很難找到一個干凈衛生讓人放心的旅館,且又與自己的身份不符;入住星級酒店,價位又會很高。一個簡單易懂的例子,到一個縣城出差,吃飯的時候如果能找到麥當勞就會很滿足,不是說多喜歡吃,而是信任麥當勞這個品牌,同樣的道理,如果在縣城出差的時候,入住七天、如家這樣的快捷酒店,會感覺非常親切。
作為三線城市連鎖酒店的創始人,尚客優對三線城市的消費者了解更深。尚客優創始團隊花了近兩年的時間,調研了山東、河北、江蘇約170個縣城的酒店消費習慣和需求。縣級城市消費者年齡普遍偏大,平均學歷偏低,相當一部分客源來自親友、商務招待用途,在縣級城市,快捷酒店反而扮演了一個中檔商務酒店的角色,這對酒店的硬件形象和服務內容提出了完全不同的要求。首先,尚客優快捷酒店的名字與當地的旅館相比要上檔次些,其次尚客優的的整體風格時尚簡潔,大廳裝修要比其他連鎖酒店更為豪華,前臺接待的服務質量更高,一點不孫色于當地的星級酒店,而且價格要比星級酒店低很多。所以三線城市的消費者很喜歡這種酒店,他們覺得新鮮、低價位而不失檔次。
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