“特許經(jīng)營”英文“Franchise”,本意是指"特別的權(quán)利"。19世紀末以來,“Franchise”應(yīng)運到商業(yè)上,被賦予了新的含義。 19世紀40年代,英國的一些啤酒釀造商將專賣權(quán)授予一些經(jīng)營啤酒的小店鋪。 1851年,勝家(Singer)縫紉機公司開始以特許經(jīng)營的方式出售其縫紉機分銷特許經(jīng)營權(quán),雙方以特許經(jīng)營協(xié)議書的方式構(gòu)成雙方的特許加盟關(guān)系。通過這種方式,他們很快組織成了特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),占有了美國縫紉機市場絕大部分的市場份額。勝家公司被認為是特許經(jīng)營的鼻祖。 19世紀末--20世紀初,石油提煉公司和汽車制造商開始授權(quán)給一些人和企業(yè)銷售他們的產(chǎn)品。例如福特公司要求其特許經(jīng)銷商必須按總部規(guī)定的銷售方式和服務(wù)標準銷售福特汽車。自此,特許經(jīng)營具有了"授權(quán)分銷制造商產(chǎn)品"的商業(yè)含義。 這一時期的特許經(jīng)營被稱為"第一代特許經(jīng)營",也叫"產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營",現(xiàn)今,仍有許多制造商運用這一方式。 第二次世界大戰(zhàn)以后,美國經(jīng)濟快速發(fā)展,其中,餐飲、旅館等服務(wù)業(yè)的發(fā)展使特許經(jīng)營在內(nèi)容和形式上更加豐富。 1937年,麥當(dāng)勞兄弟,哥哥麥克•麥當(dāng)勞和弟弟戴克•麥當(dāng)勞在加利福尼亞州一條國道旁開了一家很普通的小吃店。當(dāng)時正趕上美國開始進入汽車時代,店里的生意很好。1940年,他們將店鋪遷移到洛杉磯東部80公里的一個繁華住宅區(qū),生意十分紅火。經(jīng)過十年的經(jīng)營,兄弟倆積累了財富,但他們依然認為應(yīng)該改變原有的思路和經(jīng)營模式。他們關(guān)閉了經(jīng)營了十年的餐廳,決定引進自助服務(wù)和快速提供食品的方式。與此同時,他們將自己開發(fā)并取得成功的體系命名為"快速服務(wù)系統(tǒng)",以特許加盟的方式進行推廣,即將食品制作技術(shù)和配方、餐廳的設(shè)計以及產(chǎn)品銷售技巧等傳授給加盟商,加盟商交納一定數(shù)額的加盟費。 盡管兄弟倆非常熱心于這一模式的推廣,但卻不熱衷于加盟制度的管理和完善。真正使麥當(dāng)勞在市場上快速發(fā)展起來的是麥當(dāng)勞的一個的加盟商--萊•克羅克先生。克羅克先生是一位奶油冰激凌機推銷員,當(dāng)時,美國市場上開始流行軟冰激凌,奶油冰激凌機的銷售受到很大影響,恰在此時,他收到了麥當(dāng)勞公司8臺機器的訂單,這是他收到的最大訂單。出于好奇,他來到了麥當(dāng)勞餐廳,當(dāng)時尚未到正午,但是餐廳里三個柜臺前排著長隊,而且人越來越多,服務(wù)員們以每客15秒的速度提供食品。他在感到震驚的同時發(fā)現(xiàn)了其中蘊涵著的巨大商機。1961年,克羅克買入麥當(dāng)勞商標權(quán),開始全力投入麥當(dāng)勞特許加盟發(fā)展模式的研究和開發(fā)。他提出QSC(質(zhì)量、服務(wù)、清潔)的經(jīng)營理念,并將其編寫成了具體的指導(dǎo)手冊,極大地促進了加盟店的發(fā)展和管理。在當(dāng)時的美國,加盟連鎖方式存在著特許商要求加盟商高價購買原材料,總部從中提取價差或中介費和高額加盟費的情況。但克羅克堅信,只有加盟商的成功才會有特許商的繁榮,并采取了一系列服務(wù)加盟者的措施和辦法。5年后,加盟餐廳超過了250家。 無獨有偶,另一家特許經(jīng)營的代表肯德基公司也是在同一時期發(fā)展起來的。1955年,65歲的哈藍先生到一家餐廳制作自己發(fā)明的肯德基炸雞,隨后在鹽湖城開了第一家加盟店,1963年發(fā)展到600多家【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。 以麥當(dāng)勞、肯德基為代表的第二代特許經(jīng)營商比勝家、福特汽車等第一代特許經(jīng)營商更強調(diào)"商標、經(jīng)營技術(shù)和店鋪設(shè)計"等以知識產(chǎn)權(quán)為核心的特許。
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