第二個(gè)例子是雙十一，大家都知道去年創(chuàng)造了一個(gè)很驚人的數(shù)字：190個(gè)億。去年雙十一是我們第一次給淘寶賣家提供云計(jì)算服務(wù)。最經(jīng)典的一個(gè)例子是有一個(gè)賣家，在雙十一的上午系統(tǒng)崩潰了，我們用了不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，在云計(jì)算的平臺(tái)上幫他重新啟動(dòng)了全套的服務(wù)，賣家基本沒(méi)有什么損失。這就是云計(jì)算的最大好處，可以瞬間擴(kuò)容，你想要多大的空間，就有多大的空間。去年有個(gè)淘寶賣家平時(shí)的單量，可能也就一萬(wàn)多單，雙十一那天沖到了50萬(wàn)單。50萬(wàn)單是什么規(guī)模？是某個(gè)電商一天的訂單量。而淘寶的一個(gè)賣家在沒(méi)有任何IT投入的情況下，就在淘寶云計(jì)算的平臺(tái)上完成了。大家可以想想看他的成本優(yōu)勢(shì)是多大。正是由于這樣的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，今年的雙十一，80%以上的天貓訂單，都會(huì)綁在云計(jì)算的平臺(tái)上。去年我們冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)做了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，有百分之十幾的商家用的是云計(jì)算的服務(wù)，很成功的度過(guò)了一個(gè)巨大的峰頂。今年我們對(duì)于云計(jì)算的信心、對(duì)它的商業(yè)價(jià)值都有了根本的認(rèn)識(shí)。
所以再跟大家總結(jié)一下，云計(jì)算跟傳統(tǒng)的IT自營(yíng)的思維有所不同。
1）首先，傳統(tǒng)的IT企業(yè)，在IT的投入屬于固定資產(chǎn)。云計(jì)算作為一個(gè)公共服務(wù)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，一個(gè)可控的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用對(duì)整個(gè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況的優(yōu)化，產(chǎn)生的價(jià)值是不可估量的。
2）其次，大部分IT設(shè)備作為自營(yíng)的時(shí)候，是為了保證最大值時(shí)的使用，一定有巨大的浪費(fèi)，絕大部分企業(yè)的平均使用率不到30%。使用云計(jì)算的時(shí)候，是按照電費(fèi)的方式每個(gè)月結(jié)算，實(shí)際用了多少計(jì)算量，根據(jù)賬單來(lái)付費(fèi)，這樣基本上沒(méi)有任何的浪費(fèi)。
3）最后，傳統(tǒng)的IT方式，擴(kuò)容得周期長(zhǎng)、門檻高、投資大，技術(shù)門檻越往上越高。大部分企業(yè)做到一定程度，投了IT就投不了其它方面。但是用云計(jì)算可以享受最先進(jìn)的技術(shù)，比如說(shuō)安全。一方面大家肯定會(huì)關(guān)心任何一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)的安全性；另一方面由于安全性如此重要，一個(gè)公共的平臺(tái)對(duì)安全的投入，一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何一家企業(yè)。去年一個(gè)資源型的網(wǎng)站，發(fā)表了對(duì)某個(gè)IT公司不太有利的言論，結(jié)果網(wǎng)站遭到了惡意攻擊，兩小時(shí)就被攻跨下線了。后來(lái)這個(gè)資源型網(wǎng)站搬到了阿里云計(jì)算平臺(tái)就安全了，因?yàn)橐テ瓢⒗镎麄�(gè)安全體系，難度就非常大了，但是一個(gè)小企業(yè)不太可能有這樣的安全防護(hù)。所以采用這種方式，就不怕頂尖黑客或是這樣的惡意攻擊了。這就是平臺(tái)跟一個(gè)企業(yè)之間的差別。
瞬間擴(kuò)容，不用為空置去付額外的代價(jià)，這是云計(jì)算非常大的商業(yè)價(jià)值，最后總結(jié)一下對(duì)云計(jì)算討論，還是剛才那句話，將來(lái)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，都能夠通過(guò)接到互聯(lián)網(wǎng)獲得實(shí)時(shí)的服務(wù)，然后根據(jù)實(shí)際使用支付費(fèi)用。
當(dāng)云計(jì)算成為這個(gè)社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的時(shí)候，我覺(jué)得人類才真正進(jìn)入了新的時(shí)代。如果不是電變成了公共事業(yè)，不是福特在電的基礎(chǔ)之上創(chuàng)造了第一條流水線的話，也就沒(méi)有什么工業(yè)時(shí)代。同樣，只有當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)，把他們的運(yùn)營(yíng)放在公共的云計(jì)算平臺(tái)的時(shí)候，一個(gè)新的時(shí)代才真正到來(lái)。
（三）大數(shù)據(jù)
第三個(gè)我想跟大家講一下大數(shù)據(jù)，這可能是近一年來(lái)最時(shí)髦的詞了。大數(shù)據(jù)真正的本質(zhì)不在于“大”，而是在于背后跟互聯(lián)網(wǎng)相通的一整套新的思維。大數(shù)據(jù)跟傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)最大的差別在哪呢？
1）在線。首先大數(shù)據(jù)必須是永遠(yuǎn)是在線的，而且在線的還得是熱備份的，不是冷備份的，不是放在磁帶里的，是隨時(shí)能調(diào)用的。不在線的數(shù)據(jù)不是大數(shù)據(jù)，因?yàn)槟愀緵](méi)時(shí)間把它導(dǎo)出來(lái)使用。只有在線的數(shù)據(jù)才能馬上被計(jì)算、被使用。
2）實(shí)時(shí)。大數(shù)據(jù)必須實(shí)時(shí)反應(yīng)。我們上淘寶輸入一個(gè)商品，后臺(tái)必須在10億件商品當(dāng)中，瞬間進(jìn)行呈現(xiàn)。如果要等一個(gè)小時(shí)才呈現(xiàn)話，我相信沒(méi)有人再上淘寶。十億件商品、幾百萬(wàn)個(gè)賣家、一億的消費(fèi)者，瞬間完成匹配呈現(xiàn)，這才叫大數(shù)據(jù)。
3）全貌。大數(shù)據(jù)還有一個(gè)最大的特征，它不再是樣本思維，它是一個(gè)全體思維。以前一提到數(shù)據(jù)，人們第一個(gè)反應(yīng)是樣本、抽樣，但是大數(shù)據(jù)不再抽樣，不再調(diào)用部分，我們要的是所有可能的數(shù)據(jù)，它是一個(gè)全貌。其實(shí)叫全數(shù)據(jù)比大數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。
這是大數(shù)據(jù)的三個(gè)本質(zhì)，在線、實(shí)時(shí)、全貌。
為了讓大家對(duì)大數(shù)據(jù)有更多的理解，我再把它展開(kāi)跟大家討論一下。大家做企業(yè)，最容易想到的兩個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用，一個(gè)是市場(chǎng)調(diào)研，派個(gè)市場(chǎng)公司或市場(chǎng)部門做一個(gè)調(diào)查，去看下各公司什么反饋。第二個(gè)就是商業(yè)智能BI、數(shù)據(jù)挖掘，查看數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的報(bào)表。這是最傳統(tǒng)的兩個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用。這樣的數(shù)據(jù)應(yīng)用有幾個(gè)典型特征：
1）要知道準(zhǔn)備達(dá)成的目標(biāo)，從而主動(dòng)收集這些數(shù)據(jù)。由于每個(gè)企業(yè)的計(jì)算能力跟成本不一樣，數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)保留多少時(shí)間、哪些數(shù)據(jù)能用，是有所不同的。而大數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)的記錄數(shù)據(jù)。原則上，任何人上任何一個(gè)網(wǎng)站、做的任何事情，所有事情都會(huì)被記錄下來(lái)，沒(méi)有人事先做區(qū)分。所以大家不再去問(wèn)，是數(shù)據(jù)就記錄下來(lái)，所以這是第一個(gè)差別。
2）第二個(gè)差別：參與的人不再是有意識(shí)的參與，而是無(wú)意識(shí)的參與，你是為自己的利益在做事情。你用一次搜索，你就參與了谷歌的大數(shù)據(jù)搜集，因?yàn)槟愕拿看吸c(diǎn)擊就是一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源。如果讓你參加一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，80%的情況下你會(huì)拒絕，15%的情況下你可能會(huì)要求某種意義上的補(bǔ)償。很少有人愿意主動(dòng)的參加市場(chǎng)調(diào)研，因?yàn)閷?duì)你來(lái)說(shuō)是個(gè)負(fù)擔(dān)。但是線上的大數(shù)據(jù)對(duì)絕大部分人來(lái)說(shuō)，完全是一個(gè)無(wú)意識(shí)的、自利的行為。我上淘寶就是為了買東西，我上微博是為了看新聞，我上百度是為了搜索，你都是為了自己利益而觸發(fā)的一個(gè)無(wú)意識(shí)的行為，但這個(gè)無(wú)意識(shí)的行為，都為大數(shù)據(jù)做了貢獻(xiàn)。
3）第三個(gè)差別，一個(gè)是單向，一個(gè)是雙向。我們以前做的數(shù)據(jù)分析也好，都是先假定一個(gè)目的，然后拿到現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，分析行為，來(lái)測(cè)試我的猜測(cè)。這些都是有一個(gè)單向的主導(dǎo)。大數(shù)據(jù)本質(zhì)上一定是雙向的，就像搜索，你點(diǎn)擊搜索引擎點(diǎn)擊的時(shí)候，你是給它輸入了數(shù)據(jù)，它給你的結(jié)果就是它與你的互動(dòng)，就是它帶給你的數(shù)據(jù)價(jià)值。這個(gè)大數(shù)據(jù)本身也在隨時(shí)為你創(chuàng)造價(jià)值，這樣的話就變成一個(gè)雙向互動(dòng)的正循環(huán)，雙方都給對(duì)方貢獻(xiàn)了數(shù)據(jù)價(jià)值。任何大數(shù)據(jù)應(yīng)用，如果在設(shè)計(jì)時(shí)就沒(méi)有這種雙向、互利的正循環(huán)的話，是跑不起來(lái)的，本質(zhì)上就不是大數(shù)據(jù)。
最后一點(diǎn)還想強(qiáng)調(diào)的是反應(yīng)速率，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)價(jià)值越大，它的反應(yīng)速率就要越高。比如說(shuō)谷歌的搜索，你輸入一個(gè)關(guān)鍵字看到的結(jié)果，跟一個(gè)小時(shí)以后再輸入同樣的關(guān)鍵字得到的結(jié)果，很可能已經(jīng)不一樣了。因?yàn)樗呀?jīng)把一個(gè)小時(shí)內(nèi)全球所有的點(diǎn)擊重新計(jì)算了一遍，然后把信息做了結(jié)果優(yōu)化再反饋給你。所以大家可以想想看，反饋的速度越快，它創(chuàng)造的價(jià)值越大，消費(fèi)者參與的動(dòng)機(jī)就越大。數(shù)據(jù)越跑越大、反應(yīng)越來(lái)越快、結(jié)果越來(lái)越好、用戶參與會(huì)越來(lái)越大，才能變成一個(gè)黑洞效應(yīng)。這是我想講的大數(shù)據(jù)的核心概念。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，講完這三個(gè)詞基本上已經(jīng)講完了。我給大家提供的是一些最基本的思考工具。你怎么用這種思考的方法去解決問(wèn)題？最重要的是有互聯(lián)網(wǎng)的思維，你先有了互聯(lián)網(wǎng)的思維，你才能夠去用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。
講完了一些最基本的概念之后，接下來(lái)給大家再介紹一下基本的推論。基于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，我們會(huì)得出一些什么樣的結(jié)論？
互聯(lián)網(wǎng)的精神是什么？什么才叫用互聯(lián)網(wǎng)的思維做事情？我剛才講的那三個(gè)，已經(jīng)把評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)告訴大家了，拿這標(biāo)準(zhǔn)往上一套，基本上就知道是不是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。那么互聯(lián)網(wǎng)的精神是什么呢？
1）平等。為什么是平等？這是由技術(shù)決定的，就像生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系。一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)，是沒(méi)有中心節(jié)點(diǎn)的，它不是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)。雖然不同的點(diǎn)有不同的權(quán)重，但沒(méi)有一個(gè)點(diǎn)是絕對(duì)的權(quán)威。所以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)決定了它內(nèi)在的精神，是去中心化，是分布式，是平等，是互動(dòng)。平等是互聯(lián)網(wǎng)非常重要的基本原則。
2）開(kāi)放。為什么要開(kāi)放？你越開(kāi)放，你跟別人的連接就越多。在一個(gè)網(wǎng)狀社會(huì)，一個(gè)“個(gè)人”跟一個(gè)“企業(yè)”的價(jià)值，是由連接點(diǎn)的廣度跟厚度決定的，。你的連接越廣、連接越厚，你的價(jià)值越大，這也是純信息社會(huì)的基本特征，是由你的信息含量決定你的價(jià)值。所以開(kāi)放變成一種生存的必須，你不開(kāi)放，你就沒(méi)有辦法去獲得更多的連接。
3）互動(dòng)。無(wú)論是從互聯(lián)網(wǎng)還是從大數(shù)據(jù)的角度，一定是雙向的，互動(dòng)才創(chuàng)造價(jià)值。其實(shí)“來(lái)往”本身就是互動(dòng)，有來(lái)有往嘛。
4）最后一個(gè)最實(shí)際的，是迭代。什么叫迭代？一個(gè)想法也好，一個(gè)產(chǎn)品也好，得先有原型，扔出去、用起來(lái)、別人給你反饋、你把壞處修正，這是一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)的過(guò)程，而不再是理論。無(wú)論是研發(fā)產(chǎn)品還是提供服務(wù)，各個(gè)方面不再是原來(lái)那樣通過(guò)一個(gè)看起來(lái)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚搧?lái)實(shí)施的，更多的是通過(guò)實(shí)踐、通過(guò)優(yōu)化來(lái)逼近。所以更多的是計(jì)算，不再是數(shù)學(xué)理論。這是很大的一個(gè)差異。
以統(tǒng)計(jì)為例，統(tǒng)計(jì)的理論都是在計(jì)算能力不夠的情況下，用一種算術(shù)的方法找到最想要的，能夠倒推出總體的狀態(tài)。統(tǒng)計(jì)所有的力量都集中在理論、數(shù)學(xué)理論，而大數(shù)據(jù)所有的力量都集中在算法的優(yōu)化。我根本不假定理論，我只是通過(guò)一輪一輪的迭代中回歸，來(lái)逼近真實(shí)。用戶的需求是什么？首先打出去，然后再校驗(yàn)，只要有雙向的反饋，我總是離真實(shí)越來(lái)越近。所以迭代是互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)產(chǎn)品的最關(guān)鍵的一個(gè)基石。跟這相關(guān)的還有A/B test，這也是互聯(lián)網(wǎng)的特殊性跟它的技術(shù)架構(gòu)決定的，比如說(shuō)要測(cè)試任何一個(gè)產(chǎn)品，我可以把淘寶流量的1%切出來(lái)，先給它試這個(gè)東西，試完這個(gè)程度我再把它放大到20%、80%。迭代跟A/B test的結(jié)合使用，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)所能想象的。
5）第五點(diǎn)是演化，而不是計(jì)劃。大家應(yīng)該有一定的感知了，我剛才講的迭代也好，A/B test也好，它本質(zhì)上不是通過(guò)一個(gè)完美計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)一種演化的方式，來(lái)逐漸優(yōu)化、接近更好的狀態(tài)，這是互聯(lián)網(wǎng)精神。
我總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的精神就是，平等、開(kāi)放、互動(dòng)、迭代、演化，就這5個(gè)。既然是叫精神就要深入骨髓，貫徹到你的產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、組織、運(yùn)營(yíng)當(dāng)中去。
最后總結(jié)一下，互聯(lián)網(wǎng)到底給我們帶來(lái)什么？從一個(gè)最大的角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)讓我們從工業(yè)文明走向了信息文明，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向了知識(shí)經(jīng)濟(jì)。這些話喊了二三十年，正是因?yàn)椴粩嗟暮埃裉煳覀儾趴赡芸邕^(guò)這個(gè)門檻。我把云計(jì)算的普遍使用，當(dāng)做這個(gè)社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代的標(biāo)志。當(dāng)然云計(jì)算作為一個(gè)公用事業(yè)，達(dá)到30%或40%的覆蓋率，可能還需要十年左右的時(shí)間。但是我們應(yīng)該已經(jīng)像100年前狀態(tài)，即1910到1920年這十年快速發(fā)展的狀態(tài)。同時(shí)正是因?yàn)橛辛嗽朴?jì)算，大數(shù)據(jù)變成了可能。如果沒(méi)有海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和計(jì)算能力讓成本變得非常低廉的話，根本不可能做大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的成本就把你壓垮了。
我們?cè)趶囊粋�(gè)機(jī)械系統(tǒng)的時(shí)代走向一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代，從工業(yè)文明走向信息文明，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)。從這個(gè)角度看，如果說(shuō)農(nóng)業(yè)文明時(shí)代最重要的資產(chǎn)是土地跟農(nóng)民的話，工業(yè)時(shí)代則是資本、機(jī)器（機(jī)器是固化的資本）、流水線上被異化了的人。工業(yè)時(shí)代早期考慮最多的是異化的人，因?yàn)槿艘脖划?dāng)做機(jī)器在處理。福特另外很有名的一句話是“我根本不需要你們的腦袋，我只需要你們的手跟腳”，所以人只是流水線當(dāng)中的螺絲釘。資本跟異化了的人，是工業(yè)時(shí)代最重要的生產(chǎn)要素。到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代最核心的資源，是兩個(gè)新的東西，一個(gè)是數(shù)據(jù)，一個(gè)是知識(shí)工人（知識(shí)工作者）,就是德魯克在上個(gè)世紀(jì)末講的Knowledge Worker。大家可以看到資本“Capital”，在未來(lái)再也不會(huì)占據(jù)那么大的重要性。當(dāng)然我們整個(gè)社會(huì)的變化、生產(chǎn)關(guān)系的變化總是落后于生產(chǎn)力的變化，所以資本市場(chǎng)的整個(gè)評(píng)估，還是以股東利益作為最大化作為基本指導(dǎo)思想。企業(yè)的管理也會(huì)從傳統(tǒng)的多層次走向更加扁平、更加網(wǎng)絡(luò)、更加生態(tài)的方式。讓Knowledge Worker真正能夠創(chuàng)造價(jià)值，變成任何一個(gè)組織和整個(gè)社會(huì)最重要、最需要突破的地方。
我附帶提一句，大家要看書的話，有本書還是最經(jīng)典的，就是德魯克寫的《21世紀(jì)的挑戰(zhàn)》。這是寫得最經(jīng)典的一本書，對(duì)未來(lái)整個(gè)大趨勢(shì)的變化，用最通俗易懂的方法，闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)于我們每個(gè)人到底會(huì)怎樣。大數(shù)據(jù)只是知識(shí)經(jīng)濟(jì)落地最實(shí)在的切入口，當(dāng)云計(jì)算有了大數(shù)據(jù)、有了互聯(lián)網(wǎng)這樣的基礎(chǔ)后，這三者是三位一體的。沒(méi)有云計(jì)算，就沒(méi)有大數(shù)據(jù)，云計(jì)算是為大數(shù)據(jù)服務(wù)的，而整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輸出的就是計(jì)算能力。人們提過(guò)super computer超級(jí)計(jì)算機(jī)，而互聯(lián)網(wǎng)就是最大的一臺(tái)計(jì)算機(jī)，它輸出的就是全社會(huì)所有需要的計(jì)算能力。
當(dāng)這三位一體的東西開(kāi)始走向正向循環(huán)的時(shí)候，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就真正開(kāi)始了。在這個(gè)意義上，我們面臨著跨時(shí)代的變化，而且一切才剛剛開(kāi)始，未來(lái)還有太多太多的可能性。如果不是100倍空間的話，至少幾十倍的空間是能看到的。任何一個(gè)大型技術(shù)革命，早期大家總是高估它的影響，會(huì)有一輪一輪的泡沫；但是中期大家往往會(huì)低估它的影響，覺(jué)得這些不過(guò)是概念而已。當(dāng)你覺(jué)得它是概念的時(shí)候，它已經(jīng)開(kāi)始生根發(fā)芽，開(kāi)始茁壯成長(zhǎng)。
本文是阿里巴巴副總裁、參謀長(zhǎng)曾鳴10月27日在長(zhǎng)江商學(xué)院發(fā)表的主題為“互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)”的演講： 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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