一個開放的移動互聯網生態由此形成。那些安裝在華為手機上的程序,就像一顆顆貼在客戶身上的體溫計,而那個像“殼”一般雞肋的ROM,就是傳感 器,它的存在,讓終端軟件、各種網絡服務與移動終端深度融合,用戶將被終端、軟件服務和運營商管道全方位鎖定。這不僅有利于運營商和應用提供商更加方便地 通過華為終端進行系統配置、故障排查、用戶行為研究和業務管理,又節省了他們對用戶的管理成本,還能極大提升他們的服務體驗,進而增強用戶對應用乃至對運 營商的忠誠度和黏性,如果這一切實現的話,他們沒有理由不為華為的這種服務付費。
為什么是第三方ROM
三、為什么是第三方ROM
寫到這里,我想我們可以明白,為什么創新工場的點心項目,能夠在幾十人規模的階段就拿到幾千萬美元的融資。為什么退而不休的雷大俠愿意砸錢給一幫出自微軟、谷歌、百度、金山、阿里巴巴、迪斯尼、摩托羅拉、聯想、比亞迪的熱血青年,以一周一個版本的速度去升級MIUI。
然而,是什么樣的產品價值,能夠蠱惑這些精英,在第三方ROM這個“沒有故事、巨人環伺”的市場里放手一搏?
作為產品,第三方ROM很好地彌補了移動互聯網的分裂。
首先是手機終端的分裂。移動互聯網是沒有“Wintel”的市場,不同的手機硬件、手機操作系統、甚至不同版本的手機操作系統,提供的體驗并不 一樣。既然硬件廠商不擅長做軟件,操作系統開發商做不到高度統一,那邏輯上意味著以“統一體驗、增強體驗”為根基的第三方ROM存在需求。
其次是終端的分裂,或者,我更愿意稱之為用戶行為的分裂。他包括使用場景的分裂以及更高級的——情景智能。比如用戶可以通過家庭、企業、個人三 個連接中心,便捷的把各種終端連接起來,而終端作為“云”的連接點,構建無處不在的“云網絡”,隨時隨地都能實現輕松而便捷的鏈接。而在情景智能的環境 下,不同終端能夠根據用戶屬性(身份、使用習慣)、狀態屬性(時間、位置、環境),智能呈現所需要的信息,讓用戶能在正確的時間和準確的地點上,得到最合 適、最貼切的回應和感知。這個時候,就需要一種強大的服務,能夠跨越不同的終端,提供上手就會、免學習、免記憶、即插即用、界面友好、操作簡潔的體驗,而 第三方ROM可以做到這一點。
任何終端都是為用戶服務的,而在移動互聯網時代,用戶的任何信息消費需求都是通過終端來實現的,而終端的功能與服務又是通過網絡中和網絡外的軟件(SaaS)轉換來的。對此,華為人用著名的C³價值公式進行了總結:
(i) 用戶 = ∑(終端i) = ∑(終端i [功能j]) = ∑(終端i [功能j {SaaS}]) (i)
(ii) 對某具體用戶x,則該公式變為:
用戶(x)= ∑(終端i) =∑(終端i [功能j]) =∑(終端i [功能j {SaaS [App Set x]}]) (ii)
把公式(i)、(ii)用文字描述一下,即是說,用戶的價值與其所使用的網絡終端數(含網絡特性),每個終端上的功能(包括網絡功能),每個功能所需要的SaaS,及SaaS上能實現的個性化軟件與App業務等相關,因此用戶價值成為了這些變量的函數。
那么,哪類產品能夠對{SaaS [App Set x]}產生最大的影響?我認為是第三方ROM:
1. 通過高度自定義的體驗吸引用戶(X)
2. 通過強制分發應用、管理應用來黏住用戶(APP Set X)
3. 基于前述兩層服務帶來的龐大數據和用戶信息,跨越平臺(OS/使用場景),鎖定用戶({SaaS [App Set x]})
這個CYE洞察并不新銳,瀏覽器廠商一直以來就試圖做這樣的事,比如Opera、愛可信(ACCESS)都在朝類似方向努力。但是受到瀏覽器產品本身的限制(比如體積小、缺乏對硬件的管理)等等,它們難以像ROM那樣,直接建立起這樣一個跨越所有分裂狀態的平臺。
試問,還有什么能比ROM更接近終端、更容易捕捉用戶行為,更方便定義用戶價值(Set APP)?而又有誰可以比第三方ROM,更能占據這個優勢(既免去了驅動、管理硬件,又有技術功底,能夠基于原生ROM做好增強體驗)?
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