男人和女人的眼光不同,對品牌的態度自然也不同。福布斯網站最近公布了一項關于美國男人和女人最喜歡的品牌研究,該研究分別對美國女人最熱衷的十大品牌和美國男人最熱衷的十大品牌進行了調查,發現了較大的不同,相同點則是這些品牌與顧客有著非常牢固的關系。
該研究發現,參加該項調查者的85%的決定基于其潛意識——即每天出現在周圍的產品。用潛意識來影響顧客的品牌認知度和產品購買度已經成為了業界的共識——這些潛意識包括了感情,本能,直覺,記憶以及個人體驗等方面。這些品牌中所包含的內容,或是放大了顧客內心的欲求,或是縮小分散了顧客自身的特點。那么,企業對的顧客的行為分析方法就需要更側重于消費者和品牌之間的關系。
男人和女人最關心的品牌是美國西南航空。當競爭者們在為了降低成本盡可能的減少機上原本的服務,而改提供增值服務時,美國西南航空不僅保持著其低價優勢,還持續的提供給了消費者原有的服務。當品牌戰略指定者們了解到了顧客的感受,就可以具體的針對這些感受調整品牌發展方向。美國西南航空就是一個極好的例子,在顧客了解到廉價航空的本質在于減低機上服務時,用低價戰略卻保持原來的服務,就讓顧客對該品牌的認可度大大提升。
在男人最熱衷的品牌中,多芬超過了蘋果和谷歌,位列第四。很多人都忽略了多芬是大多數美國男人早晨一起床就會用的品牌之一,也許大家會認為因為多芬是男士護理產品中比較好的一個品牌,而多芬卻成功的將經典產品與新研發產品相結合卻是其保持高品牌關注度的秘訣之一。多芬的另一個秘訣在于提高品牌粘合度,無論是對男人還是女人,簡單優雅的產品以及外包裝和廣告信息才是最有效的。
對于雷克薩斯,福布斯雜志認為這個品牌表現出的智慧,有教養,優雅,創新與產品本身較好的制作工藝和成熟的市場推廣,讓女性們認為雷克薩斯的特點符合她們心中駕座的標準。而男人對于汽車的熱愛則將凱迪拉克和寶馬推向了第二第三名。這些品牌給予男人的不僅僅是舒適安全的駕駛體驗,更是一種成功者所具有的地位,權勢和掌控能力。
男人們喜歡Bed, Bath & Beyond,因為里面有男人喜歡的各種小玩意,這家家居產品零售商制勝之法寶在于給男人們帶來了極富邏輯和條理性的購物環境,無論是物品的擺放還是產品的標簽都讓男人們擺脫了痛苦的購物體驗,加上售賣各種有趣的工具,讓Bed, Bath & Beyond在男人中的口碑非常好。而女人們對百貨和日用品的關注也直接使得相關品牌榮登排行榜。
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