拉手網C輪融資超億美元
中國式團購 引發資本“風投狂潮”
潛力巨大的中國團購市場，因為擁有非常健康的商業模式，延伸出了特有的中國模式，所以吸引了眾多國際國內知名投資機構的關注。此次拉手網融資的成功，對于未來拉手網的迅速發展以及團購行業的健康發展有著非常積極的意義。
——吳波
拉手網CEO吳波在4月11日宣布：拉手網完成C輪融資1.11億美元。值得一提的是，此次出現了Richemont家族的身影，這家中文譯作歷峰集團的公司運作著若干世界頂級品牌，其旗下的Reinet Fund SCA FIS和Remgro Limited參與了此輪拉手網融資。從市場來看，此輪融資后拉手網的估值為11億美元，創造了互聯網歷史上最短時間內（自2010年3月18日成立僅一年時間）估值最高的新紀錄。
中國式團購引發資本狂潮
拉手網本輪1.11億美元融資是由Milestone Capital（麥頓投資）、Richemont （歷峰集團）旗下的Reinet Fund SCA FIS和Remgro Limited 、GSR Ventures III, L.P.（金沙江創投）領銜其他兩家基金投資。并為拉手網估值11億美元。融資所得將用于呼叫中心、同城物流和拉手體驗店的建設及市場擴展。
拉手網C輪融資之前，曾在2010年12月底獲得金沙江創投等數家風投機構的B輪投資，總計5000萬美元，加之此前A輪自泰山天使、CFF天使投資、RebateNetwork及金沙江投資的500萬美元的投資，拉手網三輪融資共計1億6600萬美元。
麥頓投資和歷峰集團旗下的投資者表示，“團購商業模式融合了電子商務及零售行業的雙重特點，在中國及世界范圍內都擁有極大的爆發力。而拉手網作為中國最大的專注于團購服務的企業，已經擁有了廣泛的消費者及商家基礎，積累了豐富的運營經驗。我們相信，拉手網將會繼續領引中國團購市場的健康發展，為商家和消費者提供優質的服務。”
用戶體驗下的戰略擴張
團購企業的業務多數是以本地化服務為主，實物團購不占據太大份額。但是，實物團購后物流是否快速決定了買家的購物滿意度，消費者對于物流的要求也越來越高。加速了團購企業對物流的突破越來越高，物流瓶頸亟待突破。
不過，因為建設物流需要投入巨大的人力物力，團購企業沒有任何一家自建物流，拉手網也是第一個吃螃蟹者。自3月9日北京的同城物流成立以來，消費者和拉手網都嘗到了自建物流的“甜頭”。下單后很快就能收到物品，用戶紛紛留言“給力”！“贊”！贊譽之聲不絕于耳。
“自建物流看似投入很大，但最終會為拉手網贏得更多的用戶”，本著這樣的商業邏輯，拉手網投入千萬余元建設同城物流配送體系，僅北京一地將自建10個配送點100人規模的配送體系。年底計劃發展至全國100個城市，爭取全面布網至全國各個有配送點的城市。
在吳波看來，過去的一年中團購企業經歷了高速的發展，在2011年團購企業拼的是實力，拼的是創新，拼的是用戶滿意度。所以，如何提升用戶體驗是吳波打造拉手網核心競爭力的重點所在。
拉手網日前在昌平推出了318坐席的呼叫中心，意在配合“新三包”策略，打造拉手網服務旗艦。而這一數字，到2011年底將發展為1000坐席。“這是拉手網充分認識到了客戶服務的重要性，現在呼叫中心的接聽率是99%，”吳波說，全新的服務中心將極大提高團購用戶體驗。
為了強化用戶體驗，拉手網還為化妝品頻道專門開設了客服熱線，并有專門的客服人員來接聽購買化妝品拉手用戶的電話。
巨額風投后的優勢效應
對于此輪融資，來自賽迪顧問觀點認為：“目前中國團購市場正處于搶占市場份額的進程中。其中，價格競爭是沒有門檻的，可復制性極強，但物流建設、呼叫中心對資金投入、運營建設卻有很高的要求，競爭對手不可能在短期內復制。所以一旦建成，不僅可以大幅降低運營成本，還會將競爭門檻大幅提升。”
“我早就知道，這就是一個資本游戲，需要CEO有超強的融資能力。”吳波表示。
有業內人士說：團購的商業模式相對簡單，現在進入了拼規模、拼速度、拼融資能力的“拼命三郎”時代，拉手作為中國最大的團購網站獲得了先發優勢，在融資上又不斷取得進展，最有希望“勝者封王”。
（新浪）
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拉手網 欲“拉手”全國
根據拉手網的發展規劃，C輪1.11億美元融資將全部用于呼叫中心、同城物流和拉手體驗店的建設以及市場拓展。拉手網計劃今年底將在全國100城市開設同城物流，并計劃在30個城市開設體驗店，而呼叫中心的坐席數也將由今年早些時候的318坐席擴至1000坐席。
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