“非禮創意玩店”網店月入三萬的創業經驗分享
cye.com.cn
時間：2009-7-15 22:14:26 來源：
作者： 我來說兩句 |
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薛玉峰說，本身賣的是禮品，因此常常會聽到些溫馨的故事，比如鄭州一個50多歲的男顧客看到他們的網店后，專門打電話現場學習網購，還給店里下了一大筆訂單，買了很多好玩的小禮物，驚訝之余，詢問得知原來是替在北京上大學的女兒買的。
“但顧客多了，發生些不開心的事也是難免的，偶爾會有一些買家收到貨以后再跟你搞價，總之說一些各種各樣的理由讓你跟他再便宜一些。 有時候不想為那幾塊錢浪費時間，就索性退給他幾塊錢把問題解決了。”薛玉峰說道。
“但這種顧客畢竟是Cye.com.cn少數，絕大多數顧客還是通情達理的，”薛玉峰給記者講了一件交易中的小事。“有一次，一位顧客收到貨后，告訴其中一個小東西可能在運輸中損壞了。因為我們的淘寶店加入了消費者聯盟，承諾7日內無理由退換貨，所以我就告訴那位顧客，那件損壞的小東西不用再寄回來了，我們免費再給你寄一份新的好了！”后來沒想到的是，因為對他們的售后服務非常滿意，在薛玉峰即將發貨的時候，那位顧客又訂了一大批貨讓一起發過去。
由此可見，人性化的經營方式將會贏得更多的顧客。現在，非禮創意玩店在兩個人的努力下已經做到了每月三萬塊錢左右的營業額。談及這段創業的感受，薛玉峰說：“經營網店這是我們兩個共同選擇的一種生活方式，它基本滿足了我們對自由的理想，也足以支撐我們的日常生活。更重要的是，它給許多人都帶去了祝福！當我們勞累一天看到一個個好評后面那張張笑臉時，就是我們最開心的時候！”
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