市工商局12315申（投）訴舉報(bào)中心、市消保委12315消費(fèi)者熱線(xiàn)昨天統(tǒng)計(jì)，在國(guó)慶8天長(zhǎng)假中，共接受消費(fèi)者申（投）訴舉報(bào)740件，除了食品，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增幅明顯，無(wú)店鋪銷(xiāo)售服務(wù)成為假期投訴新熱點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴共接到44件，與去年同期相比增長(zhǎng)了57%。投訴內(nèi)容主要涉及上網(wǎng)速度慢以及網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)被封、虛擬裝備和財(cái)產(chǎn)丟失等。
長(zhǎng)假期間12315熱線(xiàn)共接到涉及無(wú)店鋪銷(xiāo)售服務(wù)投訴38件，較去年同期增長(zhǎng)46%。投訴的主要問(wèn)題是夸大宣傳商品性能。
另外，銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)投訴共受理74件，同比增長(zhǎng)了34.55％。消費(fèi)者投訴反映的預(yù)付性消費(fèi)問(wèn)題仍舊集中在因商家關(guān)門(mén)停業(yè)、“最終解釋”、店方易主、配套服務(wù)不到位等原因?qū)е碌牟荒苷ＯM(fèi)。如消費(fèi)者顧女士反映，她購(gòu)買(mǎi)了一家美容店的預(yù)付卡，現(xiàn)該店更名，要求其加錢(qián)后才能使用卡內(nèi)余額，這讓她難以接受。
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