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這份由MSN中文網(wǎng)聯(lián)合專業(yè)咨詢機構(gòu)對超過2萬名白領(lǐng)網(wǎng)民進行的調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)購物已成為大部分白領(lǐng)網(wǎng)民的主要購物方式。被調(diào)查者中,上海白領(lǐng)的月平均網(wǎng)購次數(shù)為3.6次,高于北京的3.2次和廣州的3.3次成為月網(wǎng)購次數(shù)最多的城市。
網(wǎng)絡(luò)購物體驗不滿意的地方主要集中在擔心產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證、產(chǎn)品與實物不符、真假難辨、退換貨物流程復(fù)雜和售后服務(wù)質(zhì)量一般這幾個方面。大部分的白領(lǐng)認為,網(wǎng)絡(luò)上的商品假貨太多,且真假難辨,對產(chǎn)品質(zhì)量仍有較多擔心。