二、代銷需要注意什么
1. 雖然是代銷商品，但是不要讓顧客知道你是代銷商，首先調(diào)整自己的心態(tài)，心理上不要把自己作為一個(gè)空對(duì)空的店家，在銷售的時(shí)候要自信的樹(shù)立自己的品牌，把自己的上家，就當(dāng)成自己的倉(cāng)庫(kù)管理員。自信的面對(duì)顧客，時(shí)刻記住，上家的倉(cāng)庫(kù)就是你的倉(cāng)庫(kù)，上家的客服就是你的庫(kù)存管理員。
2. 即使是自己屯貨發(fā)貨，在商品種類數(shù)量比較繁雜的情況下，也會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存斷貨而不自知等狀況，所以銷售過(guò)程中，要時(shí)刻保持跟上家的溝通，先詢問(wèn)是否有貨，做到心里有數(shù)再銷售。為了讓自己不時(shí)刻提心吊膽擔(dān)心斷貨，大大方方的在商品說(shuō)明中加上，“網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)銷售，如果遇到付款后發(fā)現(xiàn)Cye.com.cn斷貨的現(xiàn)象，第一時(shí)間退款并鄭重道歉，請(qǐng)予海涵。”這樣，即使買家付款后斷貨，也不會(huì)投訴你收款不發(fā)貨，因?yàn)樗麄兣南律唐返耐瑫r(shí)就已經(jīng)允許了偶爾斷貨的狀況。
3. 在商品圖片上加上自己的店標(biāo)，不要用自己的店鋪圖片給上家做廣告，在商品說(shuō)明中使用自己的口吻，時(shí)刻注意樹(shù)立自己的店鋪形象，讓顧客記住你，而不是你的上家。
4. 在顧客詢問(wèn)商品發(fā)出狀況時(shí)，不要詢問(wèn)上家，這個(gè)是你自己的工作任務(wù)，因?yàn)樯霞野l(fā)貨后會(huì)填寫(xiě)支付寶信息，也會(huì)給你快遞公司的查單地址，自己去查比詢問(wèn)來(lái)得快得多，不要讓顧客因?yàn)槟愕膽卸杌蛘卟蛔孕趴偸堑却膊灰驗(yàn)樽约涸撟龅氖虑樽约翰豢献觯鴮?dǎo)致上家對(duì)你的不滿。
5. 注意所在城市填寫(xiě)，如果只做一個(gè)商家的代理商，索性就把自己店鋪所在地修改成為上家發(fā)貨的城市。比如武漢的妹妹做代理，而商品從長(zhǎng)春發(fā)出，就直接把店鋪地址和商品所在地寫(xiě)在長(zhǎng)春，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售，你在什么城市無(wú)關(guān)緊要，重要的是讓顧客知道商品在哪里發(fā)出。地址寫(xiě)成長(zhǎng)春就不必費(fèi)唇舌去解釋為什么商品發(fā)出地和店主所在地不是一個(gè)城市了。
6. 與上家交易不要用開(kāi)店的這個(gè)通過(guò)了驗(yàn)證的號(hào)碼，因?yàn)槿绻猛粋�(gè)號(hào)碼買和賣，買家會(huì)從購(gòu)買記錄里面直接找到上家，會(huì)造成顧客群的流失以及顧客的不信任，注冊(cè)一個(gè)可以用來(lái)跟上家交易的號(hào)碼只需要幾分鐘，而這幾分鐘的工夫影響卻是很大的。 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3
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