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開店指南:小店運(yùn)營管理賺錢技巧百科書

cye.com.cn 時(shí)間：2009-11-27 21:44:03 來源：作者：我來說兩句

　　把握潛在的良機(jī)

　　很多時(shí)候，生意的成功在于是否能夠掌握潛在的良機(jī)。商店在平時(shí)要善于選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買時(shí)間，這樣在銷售上就方便了。以電器商店為例，為Cye.com.cn顧客送貨或修理，事情辦妥后，不要扭頭就走，最好附帶看看顧客家里其它電器是否有毛病，順便作一點(diǎn)簡單的服務(wù)，從而就培養(yǎng)了顧客對(duì)你的信賴感。還有，在安裝或修理過程中，你要盡力表現(xiàn)出一種親切又細(xì)心的態(tài)度，營造顧客對(duì)你產(chǎn)生好感的氛圍，這樣一來，這個(gè)客戶的朋友們有可能將成為你的新顧客。

　　做好特色功夫

　　現(xiàn)在街上都是商店，若要顧客走進(jìn)你的商店，你就得弄出一點(diǎn)特色，一家商店好比一個(gè)人的特點(diǎn)，商店沒有特色，就變得毫無品味。是否注意到，商店陳列的商品雖然相同，但若服務(wù)不同，則會(huì)使商品和價(jià)值顯得不同，這就是發(fā)揮商店特征的關(guān)系。

　　做好商店特色功夫，就是要配合顧客的胃口尤其是特殊情況。除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)，文化素質(zhì)等等。倘若商店開在薪水階層地區(qū)，節(jié)假日也應(yīng)該照常營業(yè)，有時(shí)還可營業(yè)以深夜。在發(fā)揮特色過程中，有時(shí)難免受到空間、人事、技能及資金等現(xiàn)實(shí)因素的限制，這時(shí)應(yīng)先從可能的事項(xiàng)著手，一步一個(gè)腳印去幫好特色文章，如把重點(diǎn)放在自己較為熟悉的商品及較有競爭性的商品上去也是一種不可多得的特色服務(wù)

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