互聯(lián)網(wǎng)時代的危機公關(guān)特點主要是有以下幾點：
互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點之一就是傳播的即時性，也就是傳播速度特別快，一則信息可以在很多時間內(nèi)迅速被全球多個不同網(wǎng)絡(luò)傳播平臺予以發(fā)布，一分鐘前被新浪刊出，一分鐘后就可以被搜狐、網(wǎng)易等轉(zhuǎn)載，再過一分鐘就有可能在諸如天涯、凱迪、貓撲等社區(qū)引發(fā)討論，再過幾分鐘就有可能在網(wǎng)上被傳得鋪天蓋地，可能幾十分鐘后，就傳遍了世界。
互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點之二是傳播內(nèi)容的不可控性，也就是傳播內(nèi)容難以控制，互聯(lián)網(wǎng)傳播不同于傳統(tǒng)傳播模式，首先是少數(shù)傳統(tǒng)媒體才有傳播機會，一條信息要經(jīng)過各個不同編輯層次審核才會發(fā)布，而互聯(lián)網(wǎng)上面有大量論壇、博客、各種類型的網(wǎng)站，這些地方都可以發(fā)布信息，互聯(lián)網(wǎng)上還有各種聊天室、即時通訊工具IM等，也可以瞬時把信息傳播出去，這些情況下出現(xiàn)什么樣的信息，完全是無法控制的。
互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點之三是話語權(quán)相對平等性：互聯(lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)傳播模式的地方還有一個非常重要的地方就是話語權(quán)平等，當然這個平等是相對而言，在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，只有媒體才有信息發(fā)言權(quán)，而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，誰都可以說，各種信息同時被展現(xiàn)在網(wǎng)民面前。而不是傳統(tǒng)模式下的只有篩選后的信息才能傳播。這樣一個默默無名之人可以在網(wǎng)上批評一個著名企業(yè)，而他的批評言論還有很大機會被廣泛傳播，這是傳統(tǒng)傳播模式下不可想象的。
互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點之四是信息的長期殘留性，在互聯(lián)網(wǎng)上即使問題得到了解決，負面信息也會遺留在互聯(lián)網(wǎng)上。而且很容易讓網(wǎng)民找出來，這樣就會一直影響企業(yè)的形象。而傳統(tǒng)媒體，廣播電視是過后就消失了，報刊雜志一般人也不會經(jīng)常去找以前的資料。而網(wǎng)絡(luò)不同隨著搜索引擎的出現(xiàn)和技術(shù)的提高，很久以前的信息都很容易被網(wǎng)民找到。
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