互聯網時代的危機公關特點主要是有以下幾點：
互聯網傳播的特點之一就是傳播的即時性，也就是傳播速度特別快，一則信息可以在很多時間內迅速被全球多個不同網絡傳播平臺予以發布，一分鐘前被新浪刊出，一分鐘后就可以被搜狐、網易等轉載，再過一分鐘就有可能在諸如天涯、凱迪、貓撲等社區引發討論，再過幾分鐘就有可能在網上被傳得鋪天蓋地，可能幾十分鐘后，就傳遍了世界。
互聯網傳播的特點之二是傳播內容的不可控性，也就是傳播內容難以控制，互聯網傳播不同于傳統傳播模式，首先是少數傳統媒體才有傳播機會，一條信息要經過各個不同編輯層次審核才會發布，而互聯網上面有大量論壇、博客、各種類型的網站，這些地方都可以發布信息，互聯網上還有各種聊天室、即時通訊工具IM等，也可以瞬時把信息傳播出去，這些情況下出現什么樣的信息，完全是無法控制的。
互聯網傳播的特點之三是話語權相對平等性：互聯網不同于傳統傳播模式的地方還有一個非常重要的地方就是話語權平等，當然這個平等是相對而言，在傳統媒體環境下，只有媒體才有信息發言權，而在互聯網環境下，誰都可以說，各種信息同時被展現在網民面前。而不是傳統模式下的只有篩選后的信息才能傳播。這樣一個默默無名之人可以在網上批評一個著名企業，而他的批評言論還有很大機會被廣泛傳播，這是傳統傳播模式下不可想象的。
互聯網傳播的特點之四是信息的長期殘留性，在互聯網上即使問題得到了解決，負面信息也會遺留在互聯網上。而且很容易讓網民找出來，這樣就會一直影響企業的形象。而傳統媒體，廣播電視是過后就消失了，報刊雜志一般人也不會經常去找以前的資料。而網絡不同隨著搜索引擎的出現和技術的提高，很久以前的信息都很容易被網民找到。
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