“蟻族掌柜”長期超負荷運轉患上“淘寶綜合癥”
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時間：2012-11-3 8:40:53 來源：新聞晨報
作者： 我來說兩句 |
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日營業額5000多元
坐擁兩個皇冠店鋪，田青已擁有了令同齡人羨慕的資本。三皇冠的網店一天的營業額平均為5000多元；每月的現金流保持在20萬元左右；倉庫里的貨品價值總計超百萬元。但田青告訴記者，最令她自豪的，是當初買地毯的許多老客戶一路跟她到現在，最忠實的回頭客已經買過幾百單商品。為了感謝這份信任，她每年年底會給老客戶們寄明信片、發祝福短信，或者在他們購物時給個大折扣。“我2007年底開網店時，競爭對手還很少。2009年，全民都在開網店。2010年開始，網購呈現白熱化，賣家相當多。”田青告訴記者，網店競爭的確很激烈，但作為中等賣家，她有固定的客戶群，并不擔心價格戰。
摘得皇冠后，就是如何守業了，曾經有人在2008年時做過調查，網店經營有兩個坎，開張前三個月，以及做到三皇冠的時候。由于目前網購業發展很快，第二個坎已前移到兩皇冠甚至一皇冠。“不再是夫妻老婆店，更不會是一個人打天下。有個規律，訂單量不斷增加的時候，如果賣家不懂得團隊協作，缺乏現代化企業的管理經驗，就會陷入無法留住老客戶、也無法取悅新客戶的兩難境地，網店流量會掉得很厲害。”
【掌柜淘寶綜合癥】
●叮咚恐懼癥
因為阿里旺旺的信息提示音就是 “叮咚”聲，很多店主（特別是新手）每天守在電腦前就為了等待一聲“叮咚”，無論做任何事情，只要“叮咚”聲響就會立即跑到電腦前查看，嚴重地干擾了正常生活。
●臀部肥大癥
長時間坐在電腦前，屁股坐太久又缺乏運動就會發胖。
●胃病
忙于生意，飲食無規律，經常不吃飯或不準時吃飯，是胃病的高發人群。
●孤獨癥
整天宅在家里，人際交往越來越少，朋友圈越來越小，容易變得孤僻，不愿意與人面對面交往。
【掌柜心聲】
“我把青春送給了淘寶” 羨慕普通白領的規律生活
對于近在眼前的“11·11”網購節，田青并不打算參加，“到那時，專門雇人24小時打包都來不及。同一秒鐘跳出若干個人咨詢，客服一分鐘內和幾個人聊，你不搭話就會有人抖屏。快遞也有問題，售后會累死人的。”不過，無論參加與否，田青和yue等中小賣家都意識到，這是對自家店鋪的一次大考。活動帶來的大流量，可能會惠及他們店鋪，因此，即使不參加活動，yue還是打算拿出一至兩款中等價位以上、熱銷款或大眾款的衣服促銷，備好庫存，她還準備在網店注明，提醒買家由于快遞爆倉，可能會延期出貨等。
也有很多賣家準備參與到“11·11”網購節中，陳先生就是其中一位，他和朋友合作運營了一家天貓商城的網店，專售男裝，今年年初試運營。他們打算在“11·11”試水一把，拿出78件男裝對折促銷，但他認為最大的壓力不是網購節帶來的，而是工作強度大，持續作戰，想停都停不下來。
網店運營一段時間后，陳先生發現自己的腸胃變得有點不給力。“工作強度太大，節假日要做促銷，忙起來，好幾天連軸轉是家常便飯。時時都得呆在電腦前……半天下來，頭暈，頸椎難受，身體明顯不適，個個都是亞健康。”“過勞”在這個行業已不是新鮮詞。前一段時間，有新聞報道“又有淘寶賣家過勞死”，做服裝生意的網店掌柜宋小姐略有些無奈地告訴記者，“看到這種新聞，媽媽會第一時間打電話來，問我身體怎樣。”眼酸、腰痛、脖頸僵、手腕疼、胃腸功能不好、失眠……一連串的癥狀，出現在這個以“80后”為主體的人群里。而“24小時工作制”、逢年過節常加班、沒有休假、缺少社交、心靈孤獨等，也被他們集體“吐槽”。“我把青春送給了淘寶。”26歲的田青格外感慨。地下庫房逼仄、潮濕、霉味刺鼻，身處這樣的工作環境，每天與她朝夕相對的，除了三位共同打理生意的朋友，就只剩下堆滿庫房的雜貨、紙板箱和膠帶了。她表示，每個春節她都是一邊網上看春晚，一邊接訂單、發貨。“閨蜜們如果邀人玩，首選肯定不是我，她們也知道我沒空。我同學都談了好幾次戀愛了，我還在和淘寶談戀愛。朋友圈肯定在縮小。”田青說，她很羨慕上班的人，“有時候也希望有穩定的作息，和同事吃飯，周末出去玩，背包旅行，說走就走”。
【心理學家提醒】
長期壓力過大 警惕身體“崩盤”
林紫心理機構首席心理專家薛偉指出，由于長期壓力過大，中小網店賣家這個群體的確比較容易產生頭痛、情緒不穩定、易發脾氣、容易疲勞、抑郁等癥狀。
這個群體生活和工作界線不夠清晰，社交圈子小，情感上的交流更少。“他們往往有過度理性的傾向，只想著要做應該做的事，會過度工作。如果與人交流，沒產生什么實際結果的話，他們會認為是在浪費時間。其中一些人根本不關心自己內心的感受，也不關注身體的預警信號，實在太專注于網店的事業了，把其他信息都過濾掉。這樣下去，有些人的身體會直接‘崩盤’。”
薛偉建議，發現自己亞健康的網店賣家要積極調適，回歸正常化，拋棄“生活是為了工作”的想法，將工作當成是人生的一部分而非全部；設個底限，規定每天自己最多工作多長時間；尋求更多的心理支持，與家人朋友經常一起吃飯，周末去看看話劇、畫展，定期休假和旅行。他還強調，完全依靠個人不斷透支體力來與別人競爭，在如今的社會行不通的，要學會接受分工與合作的理念。
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網店掌柜接連過勞死
今年5月6日，名為“@Susu愛小可可”的博主發微博告知，名為“可可家”的淘寶店店主蘇蘇，1985年出生，辣媽一名，淘寶全職店長，同時也是1歲孩子的母親，因為蛛網膜腦出血去世。
今年7月19日，一名年僅24歲的淘寶杭州賣家突然離世的消息在微博上引發關注，逝者是一名美麗的女孩，即將辦婚禮。去世前一段時間，一邊忙著經營網店，一邊忙著結婚裝修房子，同時又在減肥。淘寶網當日對此事進行網上哀悼，并表態“事業再重要，也不要透支生命”。
今年10月21日，年僅29歲的淘寶店主許文俊因過度疲勞去世。他的網店在首頁打出這樣幾排黑字，“您好，由于店主過度疲勞，發生不幸，所以本店暫停一切銷售，請親諒解……”，令人唏噓不已。
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