個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代正在趕來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)移動(dòng)時(shí)代的變化：用戶擁有多樣選擇、參與設(shè)計(jì)、主導(dǎo)創(chuàng)造的能動(dòng)性。因此應(yīng)對(duì)這一變局就需要從這三個(gè)方便入手，重塑自己的產(chǎn)品能力、構(gòu)件能力和工藝能力，以不同層面的能力開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)客戶的不同的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)。
個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代正在到來(lái)
如果你是一個(gè)小清新，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的商家盯上了你，都在傳遞一個(gè)信息：你，是最獨(dú)特的。我們?cè)敢鈳椭悖蛟炷愕膫�(gè)性。
假設(shè)你是剛走入大學(xué)校園的年輕人，正準(zhǔn)備給自己添置全套的數(shù)碼裝備。你可以打通電腦廠家的熱線電話，選擇各種各樣的配置，組合成你心怡的筆記本。你還可以通過(guò)手機(jī)工坊，為你的手機(jī)圖案進(jìn)行富有個(gè)性的設(shè)計(jì);
如果你正處于熱戀中，想要向心愛(ài)的人傳遞濃情蜜意，你可以到卡當(dāng)網(wǎng)上，從相冊(cè)到茶杯，從巧克力到手飾，從化妝鏡到手鐲，從鑰匙扣到筆筒，在不同的禮品中展現(xiàn)你的才華和創(chuàng)意。你也可以走入任意一個(gè)婚禮服務(wù)店，都可以找到獨(dú)具特色的婚禮請(qǐng)柬和婚紗照。你還可以找到鉆石小鳥(niǎo)，讓他們幫你設(shè)計(jì)專(zhuān)屬于對(duì)方的獨(dú)特鉆戒，從款式到標(biāo)識(shí);
如果你想讓自己生活得更體面一些，告訴雅戈?duì)柲愕纳聿某叽纾却愕膶⑹呛象w的西服。告訴凡客你喜歡樣的T恤，他們會(huì)讓你別具一格。告訴邁步，你對(duì)鞋子的偏好，會(huì)有獨(dú)特的一款在等著你。告訴瑞步你不希望在籃球場(chǎng)上撞鞋，那里的千萬(wàn)款里總有一款讓你與眾不同。
這里并不是在打廣告，只是在試圖揭示一個(gè)事實(shí)，隨著新消費(fèi)群體的成長(zhǎng)，以及商業(yè)世界做出的創(chuàng)新努力，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，共同促成了一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)——個(gè)性化消費(fèi)。
三種類(lèi)型：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化消費(fèi)
第一種：多樣選擇。
商家想要告訴多樣選擇的消費(fèi)者，如果你很懶，只喜歡點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，或者在手機(jī)上做幾次選擇題，這種多樣選擇很容易實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，今天無(wú)論是賣(mài)家電的、賣(mài)手機(jī)的、賣(mài)數(shù)碼產(chǎn)品的、賣(mài)衣服的、賣(mài)鞋的、賣(mài)禮品的，早就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。樣式多得會(huì)讓消費(fèi)者眼花繚亂，總有適合的一款。
第二種，參與設(shè)計(jì)。
商家想告訴參與設(shè)計(jì)的消費(fèi)者，如果你沒(méi)那么懶，而且仍然覺(jué)得缺少獨(dú)一無(wú)二的一款，那就做一點(diǎn)填空題。在電腦上輸入你獨(dú)特的需求后，真的就會(huì)有一款獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品屬于你。在越來(lái)越多的個(gè)性化服裝定制網(wǎng)站上，在消費(fèi)者輸入身高、領(lǐng)圍和胸圍三個(gè)數(shù)據(jù)后，他們會(huì)為你提供專(zhuān)屬的襯衫。在唯尚的工作室里，告訴設(shè)計(jì)師你的戶型數(shù)據(jù)，他們會(huì)把家具做得恰到好處。告訴適之寶你的頭部數(shù)據(jù)，他們會(huì)送上一款只適合于你的枕頭。量身定制，從這個(gè)意義上，確實(shí)已經(jīng)不再是商家的噱頭，而是活生生的現(xiàn)實(shí)。
第三種，主導(dǎo)創(chuàng)造。
商家想告訴主導(dǎo)創(chuàng)造的消費(fèi)者，如果你還意猶未盡，如果你希望噴發(fā)你的創(chuàng)意才華，那就做點(diǎn)開(kāi)放式問(wèn)題，有許多專(zhuān)業(yè)工具供你揮灑才情，展現(xiàn)自我。對(duì)于那些喜歡分享自己旅行日志、美食體驗(yàn)、心情感悟的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他可以使用zinemaker制作屬于自己的雜志，把你所有愿意分享的東西專(zhuān)業(yè)地展現(xiàn)出去。對(duì)于那些一直渴望著書(shū)立說(shuō)的人來(lái)說(shuō)，你可以把你的人生故事傳遞給ibook，他們會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)一直以來(lái)的夢(mèng)想。對(duì)于渴望展現(xiàn)自己對(duì)光與影獨(dú)特理解的人來(lái)說(shuō)，他可以把自己的理解嵌入繪聲繪影軟件，那會(huì)幫你打造完全個(gè)性化的電影。
三重境界：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)如何做到個(gè)性化?
為了有效的支持個(gè)性化消費(fèi)浪潮的到來(lái)，需要傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的能力重塑，這種重塑力度之大，不亞于基因再造。隨著個(gè)性化的深入，難度越來(lái)越大，可以分為三重境界。
第一重境界：如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化用戶的多樣選擇
傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于第一類(lèi)多樣選擇的需求，要幫助用戶做好選擇題，也就是說(shuō)讓用戶對(duì)企業(yè)給出的若干種商品中進(jìn)行選擇。對(duì)于多樣選擇的客戶來(lái)說(shuō)，最麻煩的事情是，如何在眼花繚亂的貨品中做出準(zhǔn)確的選擇。因此，企業(yè)需要支持客戶進(jìn)行快速搜索和快速分類(lèi)。企業(yè)還需要充分開(kāi)放自己的產(chǎn)品庫(kù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶需求的快速匹配。
以服裝行業(yè)為例，為了滿足用戶多樣選擇的需求，特別為了幫助用戶進(jìn)行快速搜索，在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)需要把自己的產(chǎn)品類(lèi)別大類(lèi)按照男子、女子、童裝、運(yùn)動(dòng)配件等幾個(gè)類(lèi)別劃分，而在男裝系列里面又分成男裝和男鞋。其中，男裝包括T恤、編織衫、衛(wèi)衣、比賽服、運(yùn)動(dòng)外套、褲裝。男鞋里面包括跑步鞋、籃球鞋、足球鞋、網(wǎng)球鞋等等。而當(dāng)進(jìn)入到每個(gè)具體的產(chǎn)品品類(lèi)中，企業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)貨架”需要給用戶提供了多樣的分類(lèi)方式，比如可以按照上市時(shí)間排序、按照銷(xiāo)量排序、按照價(jià)格排序、按照折扣排序等，此外還提供了如經(jīng)典休閑鞋、綜合運(yùn)動(dòng)鞋、足球文化鞋等熱門(mén)標(biāo)簽。這里面所有的設(shè)計(jì)都旨在幫助消費(fèi)者進(jìn)行快速搜索，快速找到自己想要的產(chǎn)品。而當(dāng)客戶選擇了某一款具體的商品之后，企業(yè)需要提供該款商品的價(jià)格、折扣、顏色、尺碼，目的是幫助客戶鎖定購(gòu)買(mǎi)意愿，進(jìn)入到購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)。
通過(guò)以上的過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，做為一個(gè)品類(lèi)繁多的服裝制造商，應(yīng)對(duì)客戶多樣選擇需求的需要做好的是，把自己的產(chǎn)品庫(kù)中所有的產(chǎn)品類(lèi)別體現(xiàn)在客戶的一個(gè)可視界面上，并且提供靈活的分類(lèi)以及快速的搜索手段，讓客戶以最小的成本做出決定。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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