對(duì)創(chuàng)業(yè)者們來(lái)說(shuō)，節(jié)日可是提供了大家一個(gè)與重要客戶增強(qiáng)關(guān)系的機(jī)會(huì)。以節(jié)日禮物的形式表示小的感謝，有助于公司給人們留下深刻印象。禮物不需要是昂貴的或精致的。記住,心意才是最重要的。
某些永遠(yuǎn)受歡迎的禮物是裝滿了堅(jiān)果和巧克力的美食籃子,“月月水果”俱樂(lè)部(fruit-of-the-month club，美國(guó)水果電商)的會(huì)員卡和禮品卡。當(dāng)然，還有很多其他選擇。為了從人群中脫穎而出并博取你的客戶和用戶的稱贊,記住以下提示和禮物選項(xiàng)：
1.避免禁忌的禮物。給客戶的節(jié)日禮物應(yīng)該是專業(yè)的。香水和紅玫瑰等禮物可能會(huì)引起誤解。惡作劇的禮物也不合適。你可能認(rèn)為這是幽默,但是你的客戶可能會(huì)覺(jué)得它是一種侮辱。除非你知道你的客戶是一個(gè)葡萄酒愛(ài)好者或家釀啤酒者,否則不要選擇酒精類的禮物。
2.將禮物個(gè)性化。選擇適合你的客戶興趣的禮物。深思熟慮,獨(dú)特的禮物會(huì)贏得支持并讓你脫穎而出。如果你和客戶有著很好的關(guān)系,你可能知道一點(diǎn)關(guān)于你客戶的愛(ài)好和工作之外他們熱衷于什么。比如你有一個(gè)每個(gè)周末都打高爾夫球的客戶,就送他或她一套個(gè)性化的T恤。如果你的客戶是一個(gè)咖啡愛(ài)好者,就送他或她一個(gè)美味的、很難找到的相關(guān)禮物。比如我喜歡購(gòu)買一些星巴克(Starbucks)或唐恩都樂(lè)(Dunkin’ Donuts)禮品卡并把他們留給特殊的人。我會(huì)把一張賀卡塞在里面,并寫(xiě)個(gè)留言：“謝謝拿鐵(latte)!我珍惜我們的友誼。”
3.將體驗(yàn)作為禮物。有時(shí)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，最好的禮物是那些可以與家人和朋友一起享用的禮物。體育賽事、歌劇、音樂(lè)會(huì)或芭蕾舞的門票將在混亂的假期中為你的客戶提供受歡迎的休息方式。
4.給慈善機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)。如果你有一個(gè)似乎擁有一切的客戶,那么可以這樣：以他們的名義給他們喜歡的慈善機(jī)構(gòu)做捐贈(zèng)。然后給他們送一張手寫(xiě)的節(jié)日卡片,包括你的捐贈(zèng)信息。我的很多客戶都是動(dòng)物愛(ài)好者,所以我喜歡將一只山羊,一只兔子或一頭豬捐贈(zèng)給小母牛基金會(huì)(Heifer Foundation)作為送給他們的禮物。
5.讓你的禮物有用。有一些能獲得一致贊賞的基本的禮品。雖然物件很小，但很有用。比如一支漂亮的鋼筆,文件夾,iPad支架,個(gè)性化的文具或名片夾，這些會(huì)引起任何一位企業(yè)專業(yè)人員的高度重視。商業(yè)書(shū)籍也是一個(gè)很好的選擇。
6.為團(tuán)隊(duì)買禮物。如果你與一個(gè)公司的多個(gè)人密切合作,那就為他們整個(gè)辦公室購(gòu)買禮物。一個(gè)裝著各種美味食物的可以由大家共享的大禮品籃，可以幫助你結(jié)識(shí)更多的朋友。這也比購(gòu)買個(gè)人禮物更經(jīng)濟(jì)。
7.親手寫(xiě)一張紙條。包括在你的禮物里的紙條，和禮物本身一樣重要。如果你的卡片是打印的,一定要附上你親筆寫(xiě)的一個(gè)信息，祝愿每個(gè)客戶都有一個(gè)愉快的假期。這只會(huì)花一點(diǎn)時(shí)間并且你的客戶會(huì)欣賞你對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。
8.盡早郵寄禮物。如果是圣誕禮物，確保你的禮物在12月20日之前送到你的客戶手中，因?yàn)榧倨诖蠖鄶?shù)過(guò)圣誕節(jié)的公司都放假了(小編注：在國(guó)內(nèi)，很多外企客戶也會(huì)休圣誕節(jié)哦。當(dāng)然，他們也休元旦)。這意味著你必須在12月的第一周或之前訂貨。如果你知道你的禮物會(huì)遲到,就推遲幾天郵寄它,重新包裝作為新年禮物。
假期期間你送出或收到了什么獨(dú)特的禮物?歡迎在下面留下你的評(píng)論。
作者：杰奎琳·惠特莫爾(Jacqueline Whitmore)，是一個(gè)禮儀教練，同時(shí)也是協(xié)議學(xué)校(The Protocol School of Palm Beach)的創(chuàng)始人。她還是《禮儀制勝:掌握識(shí)別優(yōu)秀專業(yè)人士的四個(gè)品質(zhì)(圣馬丁出版社,2011年)》和《商業(yè)課堂:在工作上成功的禮儀要點(diǎn)(圣馬丁出版社,2005年)》兩本書(shū)的作者。
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