8 月 11 日起,閃電購線上便利店正式入駐餓了么平臺,為北上廣深杭用戶提供超市便利店及果蔬類商品的 “ 一小時達服務 ”。閃電購對便利店線上線下一體化的精細化運營體系,再加上餓了么巨大的流量入口,兩者合作可更好地服務有手機使用習慣的年輕人群。
8 月 8 日,閃電購宣布接受阿里投資 2.67 億元人民幣并進行戰略合作,次日即與手機淘寶在杭州聯合推出七夕促銷活動。此番與餓了么的合作,是閃電購在社區電商領域系列布局的重要環節。近期,阿里巴巴、騰訊、京東、華潤等巨頭紛紛加入商超 O2O 大戰中,社區電商行業的競爭已告別企業級的單打獨斗,進入生態化、體系化的 “ 下半場 ”。
最快配送 7 分鐘達 堪稱外賣博爾特
閃電購的業務起家在上海,餓了么的總部也在上海,雙方在線上的合作已在上海經過一段時間的測試。在測試階段,閃電購+餓了么的模式已給用戶們帶來了服務享受。用戶們反映,有了閃電購后水果可以在家買,不用大熱天出門,水果質量比水果店好,價格更實惠,到貨還更快。
8 月 11日,一個用戶下了 10 箱綠茶的訂單后,與同事打賭閃電購一個小時肯定送不到,指不定貨也不夠,肯定到處借貨,能兩小時送到就不錯了。但閃電購便利店輕松贏得了這次“打賭”的勝利,送達只用了 20 分鐘,而且店內還有庫存。
根據數據統計,8 月 11 日的訂單小票接起來相當于一座黃埔大橋的面積,其中最長的一張小票有 48 厘米。水果成為上海用戶最強的剛需,當天賣出的水果壘起來有 19 個東方明珠的高度,銷量遠遠甩開零食、乳飲等商品種類。最受歡迎的水果是黃桃,占到水果總銷量的三分之一,一個用戶買了 72 顆黃桃,總重有 30 斤。
在配送時效上,閃電購承諾一小時達,而實際平均送達時間只有 41 分鐘。其中最快的一單送達只花了 7 分鐘,堪稱外賣界的博爾特。
數據顯示,最愛閃電購的是 CBD 地區的白領,上海漕河涇齊來大廈、寶石園、金橋國際等白領聚集之地,夜幕降臨之時的浦東,閃電購為加班白領們送去水果等 “ 彈藥 ”。
線下流水超線上成合作店鋪常態
便利店店主普遍反映,與閃電購合作以后生意覆蓋的距離更遠了,流水翻番,接入三方流量后訂單每天都在增加,商戶的信心更足。
在 8 月 11 日,首批入駐餓了么平臺的上海地區閃電購便利店,平均客單價達到了 45 元,其中,在上海市金高路的一家閃電購便利店平時每天只有約40單,而在活動當天達到了 147 單,流水 6000 多元,遠遠超過了商戶線下的流水。
依靠閃電購與餓了么的合力,合作的便利店商戶吸引到了習慣線上消費的 CBD 和社區年輕人們的消費。上海漕河涇某家便利店店主表示,現在線下生意競爭力大,附近就有兩三家便利店競爭,閃電購和餓了么為他帶來的線上訂單已超過了被附近店搶走的生意。
經過兩年的精耕細作,閃電購在上海已成為社區電商領域的領先者,挑戰了當地 7-11、全家等傳統便利店的位置。在和餓了么合作后,與閃電購合作的社區便利店線上訂單進一步增加,有的店鋪日增訂單 50 單以上,甚至達到 100 單,線上流水普遍超過線下。除了 CBD 區域白領消費外,還有不少社區居民下單,購買商品中含有米面糧油,以致經常出現 200、300 元的訂單。
基于上海地區的良好開端,閃電購+餓了么的合作成熟后將在月內逐漸向北廣深杭推廣。
合作后餓了么服務品類更豐富
本次合作,也是餓了么進軍線下便利店的新嘗試。今年 6 月,餓了么在其媒體開放日透露,過去一年,餓了么擴充了果蔬生鮮、鮮花、超市便利店等品類,同時為消費者提供從正餐到下午茶、夜宵等全時段的服務。2016 年 5 月餓了么下午茶、夜宵時段訂單相比去年同比增長 243%、235%,而目前餓了么平臺每天水果品類的交易額已達到 300 萬元,等同于每天賣出 100 畝地的蘋果。
作為整合線上線下資源的重要步驟,餓了么選擇了與閃電購這樣的新興社區電商平臺進行戰略合作,由此餓了么平臺分享了一批優質的便利店商戶資源,其服務品類生態鏈也更加豐富。
這種思路與閃電購強調的 “ 一站式滿足用戶的消費體驗 ”不謀而合。以前,用戶線下要去一家便利店買飲料、零食等生活必需品,再去另一家水果店買新鮮水果,而閃電購整合了水果、乳飲、進口零食、冰淇淋等品類,一站式就可以滿足用戶的需求。
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