中國(guó)企業(yè)的印度攻略
過去十年，中國(guó)這個(gè)制造業(yè)的大國(guó)，悄然邁開了到國(guó)外投資建廠、開拓國(guó)外市場(chǎng)的步伐。作為中國(guó)的近鄰、世界人口第二大的國(guó)家，印度也吸引了一些中國(guó)企業(yè)的注意。他們敢為天下先，前往印度開拓新市場(chǎng)，萬邦鞋業(yè)和華為就是其中的佼佼者。前者代工制鞋，利用印度充足的勞動(dòng)力資源；后者則和當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的電信企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng)。他們走過的路、取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，無疑對(duì)后來者是一筆寶貴的財(cái)富。尤其是他們探索出的重視“本地化”和社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)，更是中國(guó)企業(yè)海外投資時(shí)不可忽視的箴言。
萬邦鞋業(yè)：
溝通渠道暢通非常重要
“首先要了解當(dāng)?shù)氐?a target="_blank">法律和投資環(huán)境，必須充分了解，因?yàn)橛《鹊?a target="_blank">法律規(guī)定得很細(xì)，管理方面也是如此。中國(guó)人可以加班，但印度很多人下班后是要回家的，加班是不受歡迎的，這方面要做好互動(dòng)溝通�？偨Y(jié)起來就是，廠商到了新的國(guó)家必須遵守法律，跟當(dāng)?shù)?a target="_blank">法律部門溝通，注重人的管理，這些都是過去在印度的投資經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)�！比f邦鞋業(yè)公司的總經(jīng)理?xiàng)罴o(jì)政表示。他擁有長(zhǎng)達(dá)5年的印度投資經(jīng)驗(yàn)。
萬邦鞋業(yè)是大型代工廠，專業(yè)代工生產(chǎn)知名品牌adidas運(yùn)動(dòng)鞋。1991年在廣州正式成立，后來工廠搬遷到清遠(yuǎn)成立萬國(guó)鞋業(yè)（清新）有限公司，隨后于2006年在印度設(shè)立工廠。
選擇在印度投資新工廠，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)新《勞動(dòng)合同法》執(zhí)行、人民幣不斷升值等因素對(duì)國(guó)內(nèi)投資環(huán)境的影響，萬邦鞋業(yè)作為大型代工廠的利潤(rùn)已不斷下降，于是在內(nèi)部討論之后，楊紀(jì)政決定尋找新的路徑——開設(shè)印度加工廠。
2006年，恰逢印度有關(guān)方面在中國(guó)招商，機(jī)緣巧合之下，萬邦鞋業(yè)與印度政府簽訂《金融監(jiān)理備忘錄》，選擇位于印度清奈西北方向的一處地方建廠，工廠從簽約到投產(chǎn)只花了11個(gè)月，總投資額超過8000萬美元。
如今進(jìn)入在印度發(fā)展的第五個(gè)年頭，萬邦鞋業(yè)在印度已經(jīng)擁有超過7000名員工，產(chǎn)能提升至每月40萬雙。這7000名員工加上采購(gòu)服務(wù)等部分外包服務(wù)的人員，萬邦鞋業(yè)在印度帶動(dòng)了上萬人的就業(yè)。相比之下，中國(guó)的生產(chǎn)基地清遠(yuǎn)工廠也只有1.3萬名員工。
管理這近萬名印度本地工人，楊紀(jì)政也經(jīng)歷了一番摸索。在楊紀(jì)政看來，中印員工之間有著很多的區(qū)別，印度員工和中國(guó)員工的管理理念和溝通方式有很大的不同。
比如說，印度的工廠以男性為多，占了65%，但清遠(yuǎn)的鞋廠則以年輕的女性為多；印度工廠的員工穩(wěn)定性比較高，三年以上工齡的員工占了近40%；印度工廠員工一般住在離工廠不到一公里的地方，下班后都愿意回家，而清遠(yuǎn)工廠只有34%來自廣東，60%多是來自鄰近省份。中印雙方工人的住宿也有不同的要求。在楊紀(jì)政展示的照片看來，其在印度的配套宿舍，平方整齊排列，周邊綠樹環(huán)繞，環(huán)境優(yōu)美。
“印度的工人非常注重感情�！笨偨Y(jié)中印雙方員工的不同之處后，楊紀(jì)政表示。為此，楊紀(jì)政在印度的工廠增設(shè)了一些溝通的渠道，如開通總經(jīng)理郵箱和電子郵箱供員工反饋意見；由員工推選各部門組織代表隨時(shí)反映意見；每月召開全廠員工會(huì)議以及每周召開部門主管協(xié)調(diào)會(huì)，保證溝通渠道暢通。
楊紀(jì)政表示，在印度要實(shí)現(xiàn)本土化的管理，專注人的管理，還需要做到平衡幾方面的關(guān)系。第一是有回饋社會(huì)的措施，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的支持，因?yàn)槠髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任感在印度是很重要的。萬邦鞋業(yè)在工廠所在的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)支持學(xué)校建設(shè)，修橋建路，取得了當(dāng)?shù)鼐用竦闹С帧?/P>
與當(dāng)?shù)?a href="http://www.fswenwen.com" target="_blank">媒體的關(guān)系也對(duì)工廠的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。楊紀(jì)政表示，剛?cè)ビ《鹊臅r(shí)候不了解，以前覺得管生產(chǎn)就可以了。去到印度后才發(fā)現(xiàn)，只要工廠有什么狀況，媒體都會(huì)做報(bào)道，為的是讓政府和居民放心。印度擁有發(fā)達(dá)的傳媒業(yè)，有幾個(gè)電視頻道是全天24小時(shí)播放新聞，所以需要主動(dòng)讓當(dāng)?shù)氐?a href="http://www.fswenwen.com" target="_blank">媒體知道公司的發(fā)展情況。
華為：
本土化是投資成功關(guān)鍵
“要了解你所投資的產(chǎn)業(yè)，要了解法律稅務(wù)的操作，還要注意內(nèi)部管理問題。一般企業(yè)的海外業(yè)務(wù)沒有問題，但是跨文化的管理有很多細(xì)小的方面需要注意，在進(jìn)入印度之前要有判斷，你的資源是否可以支持你的發(fā)展�！比A為高級(jí)副總裁姚衛(wèi)明總結(jié)道。華為在印度的發(fā)展已經(jīng)有超過10年的歷史。
印度的發(fā)展模式與中國(guó)有所不同，科技的發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造業(yè)。印度擁有龐大的勞動(dòng)力市場(chǎng)，擁有全球第三大科技勞動(dòng)人口。印度的電信業(yè)是開放的市場(chǎng)，面向全球的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商有20多家，但很少是國(guó)營(yíng)的，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。印度的電信資費(fèi)很便宜，對(duì)于進(jìn)入者來說，要在印度的電信產(chǎn)業(yè)站穩(wěn)腳跟是非常具有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)榧纫觼碜匀蚋?jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，又要保持低資費(fèi)。這些都是對(duì)從事電信業(yè)的華為的挑戰(zhàn)。
針對(duì)印度的本土特點(diǎn)，華為在印度首先開始的是研發(fā)工作。研發(fā)工作運(yùn)營(yíng)上軌道后，才開始銷售服務(wù)市場(chǎng)等的鋪設(shè)。“在印度，除了研發(fā)人員，加上合作采購(gòu)等，帶動(dòng)了上萬甚至更多的人就業(yè)�，F(xiàn)在華為在印度有十多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，直接運(yùn)營(yíng)平臺(tái)平均每年達(dá)1.5億美元投資�！币πl(wèi)明表示。
目前在華為印度公司的員工中，99%是印度本地人。為了推動(dòng)華為在印度的本土化發(fā)展，華為任命印度本地人擔(dān)任高管，要求來自中國(guó)的員工取印度名字，以便更好地融入印度本土文化。
華為在印度的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，此前曾多次傳出競(jìng)標(biāo)受阻等新聞。不過，10年的時(shí)間過去，華為在印度的發(fā)展已經(jīng)初成規(guī)模，在印度的“硅谷”班加羅爾建立了海外最大的研發(fā)中心。未來五年更將在印度投資20億美元，建立全新的研發(fā)中心，擴(kuò)大在印度的業(yè)務(wù)規(guī)模。
姚衛(wèi)明認(rèn)為，“印度化”是華為歷經(jīng)困難卻能夠生存下來并不斷壯大的重要因素。對(duì)于華為來說，“印度化”意味著在做好自己的同時(shí)，積極融入印度社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任感。
“救災(zāi)、支持教育事業(yè)的發(fā)展等工作，都已經(jīng)開始了幾年。我們?cè)谟《韧苿?dòng)類似于中國(guó)希望小學(xué)的社會(huì)工作。從2007年開始，3年內(nèi)支持印度1000所印度貧困學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)電設(shè)施�！币πl(wèi)明表示，印度社會(huì)特別看重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
“我們過去十年的發(fā)展有很多體驗(yàn)，包括經(jīng)歷一些挑戰(zhàn)，得到很多教訓(xùn)，但是也有很多成功的喜悅�？偟膩砜矗瑖�(guó)際化的過程中，特別是長(zhǎng)期扎根一個(gè)市場(chǎng)，不是簡(jiǎn)單的買賣。不是賺了錢就走的�！币πl(wèi)明認(rèn)為，在印度接受的是方方面面的挑戰(zhàn)，不論是業(yè)務(wù)、技術(shù)，還是其他技術(shù)外的問題如勞工關(guān)系處理、政府關(guān)系處理等。不過，兩國(guó)政府正不斷推動(dòng)雙邊關(guān)系的發(fā)展，為兩國(guó)企業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)。
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