黃銀華說(shuō)：“人生就像寫(xiě)鋼筆字一樣，要堅(jiān)持練，一定會(huì)有寫(xiě)好的一天。”
圖片由本人提供
不是親眼看到黃銀華，你可能想不到33歲的她看起來(lái)還是20歲的樣子，純潔，真誠(chéng)，天生的娃娃臉上洋溢著她陽(yáng)光般的笑容。
春節(jié)前的一天，黃銀華在她的酒吧里接受采訪。她習(xí)慣性地看了看記者略顯詫異的表情，習(xí)慣性地將雙拐靠在墻邊，慢慢坐下，開(kāi)始講述她艱辛并幸福著的創(chuàng)業(yè)之路。
黃銀華是湖北鄂州人，因?yàn)殚_(kāi)“文心書(shū)屋”的緣故，相熟的人都習(xí)慣叫她“文心”。2001年她被評(píng)為武漢市優(yōu)秀進(jìn)城務(wù)工青年，2002年被評(píng)為十大杰出進(jìn)城務(wù)工青年，2003年又被評(píng)為武漢市杰出殘疾青年，經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的黃銀華像臨風(fēng)展翅的海燕，已經(jīng)從一個(gè)農(nóng)村殘疾女孩，成長(zhǎng)為一個(gè)美麗而又堅(jiān)強(qiáng)自信的女老板。
“我從不放棄，我很珍惜生活，珍惜每一次機(jī)會(huì)，所以我學(xué)會(huì)了忍受，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持！”
1 拄著雙拐來(lái)武漢，街頭小攤盤(pán)成裁縫店
1987年，13歲的黃銀華被診斷出患了血源性骨髓炎，從此癱瘓?jiān)诩�，一躺就�?年。找過(guò)各種醫(yī)院，試過(guò)各種偏方，一直到覺(jué)得實(shí)在是治不好了。在這6年里，她自學(xué)了高中課程，也寫(xiě)過(guò)很多詩(shī)、小說(shuō)，也想過(guò)去考大學(xué)，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)，以她的身體狀況，根本無(wú)法參加高考。
此時(shí)，家里已被拖得一貧如洗。看著父母早生白發(fā)、每日為自己操勞，黃銀華很心酸，下決心不再拖累他們了。小時(shí)候在武漢生活過(guò)，她想去武漢闖一闖。
家里人一致反對(duì)。哥哥說(shuō)：“妹妹，不管怎么樣，哥哥照顧你一輩子，不要出去找罪受啊！”可黃銀華心意已決，她不愿意一輩子都像個(gè)廢人一樣活著。
1993年，黃銀華來(lái)到武漢青山紅鋼城。她此前在家鄉(xiāng)學(xué)了3個(gè)月的裁縫，在媽媽的幫助下，在建設(shè)九路的一個(gè)歪脖子樹(shù)下擺了一個(gè)小裁縫攤。媽媽在十字路口張羅顧客。黃銀華看著川流不息的人群，心里感到很迷惘，很無(wú)助。
黃銀華回憶說(shuō)：“還記得我第一次出來(lái)擺小攤，有一個(gè)人送來(lái)?xiàng)l褲子讓我裁。當(dāng)時(shí)正好是中午12點(diǎn)，對(duì)面一個(gè)鑄造廠的工人下班，有很多女工出來(lái)吃飯，都圍過(guò)來(lái)看熱鬧。我緊張極了，只有硬著頭皮裁，媽媽說(shuō)我當(dāng)時(shí)拿著剪刀的手都在發(fā)抖。最后，媽媽哭著求她們離開(kāi)了�！�
黃銀華的裁縫手藝還是“半吊子”，她想了個(gè)辦法：讓人拿樣子來(lái)，自己依葫蘆畫(huà)瓢。有位女顧客，上海人，長(zhǎng)得很漂亮，也很喜歡自己設(shè)計(jì)衣服，但非常挑剔。黃銀華第一次做出來(lái)的衣服，她認(rèn)為很不好，要求改。黃銀華雖然心中委屈，卻并沒(méi)有與她爭(zhēng)辯，而是將衣服默默改了�？蓪�(duì)方依然不滿意，又繼續(xù)改。到了第三次，她終于點(diǎn)了頭—對(duì)衣服也對(duì)人，她覺(jué)得黃銀華是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人，后來(lái)帶了很多熟人來(lái)，這些人最終都成了黃銀華最忠實(shí)的顧客。
裁衣服擺小攤的日子十分艱辛，黃銀華經(jīng)常在晚上加班，天一亮就出來(lái)將趕制好的衣服給顧客，她的手總是凍裂的。
第一年有媽媽幫忙，第二年春天，她就帶了個(gè)小姑娘一起來(lái)做。到了1995年春天，她請(qǐng)了幾位師傅幫忙，開(kāi)起了自己的裁縫店。
2 10平米的小書(shū)屋，和理想越靠越近
裁縫店剛走上正軌，黃銀華突然決定轉(zhuǎn)向，因?yàn)樗幸粋�(gè)夢(mèng)想——有一天能守著自己的書(shū)店，一邊做生意，一邊還能寫(xiě)點(diǎn)什么。
小時(shí)候的黃銀華是個(gè)活潑女孩，愛(ài)唱歌、跳舞。生病后，她又夢(mèng)想著能當(dāng)一個(gè)作家。因?yàn)樯畹膲毫?lái)漢創(chuàng)業(yè)，她仍希望能兩者兼顧。
黃銀華在裁縫店對(duì)面找了個(gè)小門(mén)面，開(kāi)了家租書(shū)屋，取名“文心”。這是個(gè)10平方米都不到的鐵皮房子，只放得下兩排書(shū)柜，店里不少書(shū)都是做衣服的顧客捐助的。起初為了維系營(yíng)生，她是開(kāi)著裁縫店養(yǎng)書(shū)店，直到書(shū)店的顧客日漸增多起來(lái)。
她當(dāng)時(shí)就住在書(shū)店里。每天晚上關(guān)門(mén)時(shí)，要把卷閘門(mén)拉下來(lái)，再用腳踩緊，才能鎖住，她夠不著，也踩不住，平日里，最后一個(gè)走的客人一般都會(huì)記得幫忙關(guān)門(mén)，還會(huì)幫她把閣樓上的被子拿下來(lái)。
那年冬天的一個(gè)雨夜，客人走光了，門(mén)依舊開(kāi)著。黃銀華著急地在屋里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，天氣太冷了，如果一直待下去，會(huì)被凍壞的。她想著，如果能爬上閣樓，至少可以蓋上被子。她嘗試著拿書(shū)架當(dāng)梯子，一次又一次地跌倒、再爬起，她終于躺在了被窩里。
那一刻，她忽然意識(shí)到，以后什么也不會(huì)怕了�！霸瓉�(lái)自己可以做很多自己以前不敢想也不敢做的事情，一直以來(lái)只是自己沒(méi)有勇氣去面對(duì)而已�！�
3 三次搬家，書(shū)屋面積翻三番
1996年，黃銀華把裁縫店停了，一心一意開(kāi)書(shū)屋。再度面對(duì)家人的反對(duì)，她只說(shuō)了一句話：“這（裁縫店）不是我想要的�！�
不久，周?chē)淖鈺?shū)屋越開(kāi)越多，競(jìng)爭(zhēng)變得激烈起來(lái)，她的生活景況一下又變得艱難起來(lái)。家人勸她不必苦苦維持，回家算了。但她仍然選擇了忍下去。
要渡過(guò)難關(guān)，就必須有所創(chuàng)新。她著手調(diào)整店里的書(shū)，又自己設(shè)計(jì)廣告，到處去傳發(fā)，還在周?chē)巳褐凶雒褚庹{(diào)查，搞市場(chǎng)分析，以進(jìn)一步調(diào)整書(shū)籍范圍。一來(lái)二去，客人越來(lái)越多。
次年，書(shū)屋搬到了一個(gè)20平米的磚房里，有了五六個(gè)書(shū)柜，看起來(lái)更像一個(gè)比較正規(guī)的書(shū)店了。
1998年，書(shū)屋又搬到一個(gè)60多平方的房子里，黃銀華還專門(mén)買(mǎi)了一臺(tái)電腦，對(duì)店里的書(shū)籍進(jìn)行管理，這吸引了很多顧客大老遠(yuǎn)趕來(lái)借書(shū)。
有個(gè)顧客開(kāi)玩笑說(shuō)：“我從那么遠(yuǎn)的地方跑來(lái)，你能不能給我算便宜點(diǎn)��？”她靈機(jī)一動(dòng)，立刻就針對(duì)遠(yuǎn)一點(diǎn)的顧客調(diào)整了書(shū)價(jià)和租書(shū)的策略。此外，她還在節(jié)假日對(duì)部分書(shū)籍實(shí)行半價(jià)或者免費(fèi)，而另一部分精品書(shū)則提高書(shū)價(jià)。像《十萬(wàn)個(gè)為什么》之類的精品書(shū)籍，很多租書(shū)屋都是不進(jìn)的，但是為了提升書(shū)店的品牌和形象，黃銀華咬牙進(jìn)了不少。
1999年，書(shū)屋再次搬家，這次是一間80平米的房子，圖書(shū)規(guī)模達(dá)到5萬(wàn)冊(cè)。
4 嘗試開(kāi)酒吧，將來(lái)要走連鎖路
2001年，黃銀華在常青花園盤(pán)下一間大門(mén)面。因?yàn)樽饨疠^高，開(kāi)書(shū)店難以維持，她便開(kāi)了一間書(shū)吧，在賣(mài)書(shū)的同時(shí)，也賣(mài)一些飲料、副食。但沒(méi)過(guò)多久她就發(fā)現(xiàn)，即使有客人來(lái)，也大多不看書(shū)，只是喝一杯咖啡。她想干脆開(kāi)咖啡店得了，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，資金和硬件條件都處于劣勢(shì)。2002年，她將書(shū)吧重新定位為一個(gè)生活型的交友輕吧，取名“百美酒吧”。
第一年虧了很多，家人勸她關(guān)門(mén)了事。但她始終相信只要自己堅(jiān)持著做下來(lái)，心血一定不會(huì)白費(fèi)。
一位臺(tái)灣客人經(jīng)常來(lái)喝茶，他本人也是開(kāi)咖啡店的，給過(guò)黃銀華很多建議。其中最重要的一點(diǎn)是，虛心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，把每一位顧客都當(dāng)作自己的朋友，才能留住顧客，才能讓店子愈加完善。
常青花園住著很多職業(yè)經(jīng)理人。一次，一位做化工生意的經(jīng)理人來(lái)喝咖啡，無(wú)意中說(shuō)起，他剛來(lái)武漢，缺少一些生活用品，不知在哪里可以買(mǎi)得到。黃銀華二話沒(méi)說(shuō)就帶他去買(mǎi)，但他需要的那種鞋油沒(méi)買(mǎi)到。第二天，黃銀華出門(mén)時(shí)特地幫他買(mǎi)回來(lái)了。那位客人感動(dòng)得不得了，之后就常來(lái)酒吧坐坐，也帶來(lái)很多朋友。時(shí)間長(zhǎng)了，大家都把黃銀華當(dāng)成好朋友，親熱地叫她“文心”。
在黃銀華的設(shè)想中，自己的書(shū)屋遲早要走上連鎖之路。2004年，她拿著方案去參加團(tuán)市委組織的青年創(chuàng)業(yè)展時(shí)，得到了很多人的認(rèn)可和支持，有人當(dāng)場(chǎng)要求加盟。這更肯定了她的想法，只是她考慮到當(dāng)時(shí)還沒(méi)到做連鎖的最佳時(shí)機(jī)。
黃銀華說(shuō)，現(xiàn)在兩家店都已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)的贏利狀態(tài)，而經(jīng)營(yíng)十年之久的書(shū)店已具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力，有了連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)�！拔乙獙�(shí)現(xiàn)5年一個(gè)跳躍，相信不久的將來(lái)，會(huì)有很多家文心書(shū)屋和百美酒吧出現(xiàn)在武漢這座城市，而且會(huì)越來(lái)越多，越做越好！”黃銀華創(chuàng)業(yè)感悟
人生就像寫(xiě)鋼筆字一樣，要堅(jiān)持練，一定會(huì)有寫(xiě)好的一天。
我最喜歡兩個(gè)詞：堅(jiān)持和忍耐。每次碰到困難我都會(huì)堅(jiān)持，都會(huì)去忍耐。最后我發(fā)現(xiàn)每一次創(chuàng)業(yè)雖然開(kāi)始都不順利，但只要我堅(jiān)持住了，最終就會(huì)積累出機(jī)會(huì)，積累出幸運(yùn)，積累出更寬廣的大路，讓我一路快樂(lè)地走好，而我所要做的只是在這條大路上繼續(xù)不斷地修煉自己。
黃銀華心聲
為殘疾人多盡一份心
2000年，黃銀華辦起了殘疾人互助會(huì)，并在朋友的幫助下，創(chuàng)辦起“攜手同行殘疾人（互助會(huì)）網(wǎng)站”。2001年，網(wǎng)站又增加了服務(wù)內(nèi)容，主要為殘疾人提供就業(yè)和交友服務(wù)。兩年來(lái)，已經(jīng)有1萬(wàn)多人次光顧網(wǎng)站，100多人通過(guò)網(wǎng)站找到了工作。
黃銀華說(shuō)：“我一直在想，以后再開(kāi)書(shū)店，一定要請(qǐng)些殘疾人和下崗職工搭配著到書(shū)店里打工，大家互相配合照顧，又都可以有事情做。自己的連鎖店開(kāi)得越多，能夠幫到的人也越多，這樣，我的人生價(jià)值才得到了最大體現(xiàn)。”朋友眼中的黃銀華
一位與黃銀華相識(shí)的朋友談到她，首先就是一聲感嘆：“文心是一個(gè)相當(dāng)能承受壓力的人，道德感和責(zé)任心都非常的強(qiáng)，她是決不會(huì)為了賺錢(qián)而改變她自己的。但是她太要強(qiáng)了，什么都喜歡藏在心里，從不將煩惱告訴大家，所以大家看到的文心永遠(yuǎn)是快樂(lè)的，其實(shí)她把傷心和壓力都留給了自己。我覺(jué)得這樣對(duì)她而言不好！”
親人眼中的黃銀華
黃銀華的姐姐馬潔說(shuō)：“文心有今天真的是不容易，她一個(gè)人吃了很多的苦，家里人很擔(dān)心，但是也沒(méi)有什么人可以真正幫得上她，什么都還是得靠她自己。好在她很堅(jiān)強(qiáng)，雖然她是一個(gè)殘疾人，但是她比一個(gè)普通人更加不怕吃苦，她的樂(lè)觀精神感染了很多人�！堡�
顧客眼中的黃銀華
在黃銀華店里結(jié)為夫妻的兩個(gè)朋友曾為她寫(xiě)了一段話：“一個(gè)快樂(lè)的人開(kāi)了一個(gè)快樂(lè)的小店，過(guò)著積極快樂(lè)的人生，結(jié)識(shí)同樣真誠(chéng)、快樂(lè)的朋友，一起過(guò)著幸福的生活！”
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