遭遇“3·15”信任危機后,3月22日麥當勞北京三里屯店悄然重業。中國青年報記者在其店外看到用易拉寶張貼的道歉信,“對于我們給您帶來的不便深表歉意,請您接受我們誠摯的道歉。”
在中央電視臺“3·15”晚會節目中,麥當勞三里屯店被揭露雞翅超過保溫期后不被取出、甜品派以舊充新,以及食材掉地上不加處理繼續備用等。
節目播出后,麥當勞通過微博致歉,表示將對這個個別事件進行調查,以行動向消費者道歉。
在央視“3·15”晚會曝光的,除了麥當勞,還有家喻戶曉的超市巨無霸家樂福。洋品牌又一次集體在中國遭遇信任危機。
衣食住行:洋品牌商品問題增多
最近網上流行這樣一則笑話。問:把大象裝進西門子冰箱總共分幾步?答:100步。第一步,把冰箱門打開;第二步,把大象裝進去;第三步,關上冰箱門;第四步,關上冰箱門;第五步,關上冰箱門……因為冰箱門關不上!
因為關不上的冰箱門,較真的老羅培訓創始人羅永浩上演了“怒砸西門子冰箱”的行為藝術。
2011年9月27日,羅永浩在博客上發帖說:“西門子冰箱剛買就覺得設計不良:拿完東西隨手把門甩上,10次有9次都會自動彈開。用了那么多冰箱,從來沒見過這么爛的。后來被迫養成了小心關門并且關門后反復確認的習慣,基本上就是財務人員用保險柜的用法。”
近500個跟帖中,很多網友反映家里的西門子冰箱跟羅的情況幾乎一樣。有網友說,“為了冰箱關門的事,被老媽罵了無數次,現在關冰箱門有強迫癥了。”
湖北武漢的一位女士反映說,她家的西門子冰箱同樣存在關不上門的情況,反映給售后,售后免費給裝了個閉門器,可之后又出現冷藏室積水問題。
羅永浩覺得西門子公司回避問題,2011年11月20日,羅永浩等幾名消費者到西門子大廈前用鐵錘砸爛了三臺質量有問題的冰箱。
2011年12月20號,羅永浩召開“西門子冰箱門門交流會”,邀請現場媒體及觀眾再次上演“砸冰箱秀”,現場砸壞冰箱十余臺。
從媒體公開報道的新聞事件可以看出:經過幾十年發展,洋品牌的質量問題充斥各行各業,遍布衣食住行。
2011年8月上旬,上海出入境檢驗檢疫局共對5625批貨物實施抽樣檢測,抽檢率為49.5%,不合格超過3100批,不合格率達55.8%。據不完全統計,上海口岸年進口服裝3萬余批,進口金額占我國進口服裝總額的40%以上。作為重要的進口服裝口岸,上海出入境檢驗檢疫局自2005年起就對進口服裝實施了摸底調查和監督抽查工作。進口服裝的不合格率一直高居20%以上。
2011年9月初,知名打假人士王海爆料,耐克一款籃球鞋在中國大陸售價為1299元,而在美國售價為125美元。另外,在美國銷售的同款鞋有兩個zoom氣墊,在中國銷售的卻只有1個氣墊。當年9月9日,耐克承認對該款球鞋宣傳錯誤,向消費者表示歉意,并將作出相應賠償。
2010年初,豐田汽車“踏板門”事件轟動一時。豐田董事長豐田章男專程來北京向中國消費者道歉。
據國家質量監督檢驗檢疫總局2012年2月20日公布的消息,法拉利瑪莎拉蒂汽車國際貿易(上海)有限公司代表瑪莎拉蒂公司向國家質檢總局遞交了召回報告,因后尾燈缺陷,召回部分進口2008~2010年款瑪莎拉蒂(Maserati)汽車。據該公司統計,在中國大陸地區共涉及222輛。
商通服務:洋品牌褪去光環
不光洋品牌的產品出現問題,在一些不以生產為主的為主“洋品牌”,比如商品流通和服務行業,洋品牌也逐漸褪去光環。
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