我們都知道世界已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，如今掌上高科技設(shè)備存儲的信息量要比30年前一整間房子所存儲的信息量還要多。當(dāng)然，企業(yè)的營銷方式也發(fā)生了變化，和過去20年相比，現(xiàn)在企業(yè)有更多的媒體選擇和傳播渠道。
然而，唯一沒有改變的是人的天性，因此，如今仍會見到年輕創(chuàng)業(yè)者們一次次犯同樣錯誤。
20世紀(jì)90年代，直銷方式主要是直郵(產(chǎn)品目錄和信件)、電話營銷和電視導(dǎo)購而已。從那之后，電子郵件營銷、針對性較高的網(wǎng)絡(luò)營銷，移動手機(jī)營銷等方式陸續(xù)興起。
采用直銷模式的企業(yè)，主要依靠一些可靠的法則進(jìn)行經(jīng)營。這些法則來源于敏銳的分析師歷經(jīng)多年的分析和驗證，分析基礎(chǔ)在于對人的天性和購買動機(jī)的認(rèn)識。再次強(qiáng)調(diào)下，盡管我們的購買方式或許已經(jīng)發(fā)生了變化，但是我們的思考方式并沒有發(fā)生變化。我們?nèi)匀槐煌瑯拥挠?qū)使，也仍然像我們的父母和祖父母一樣做出反應(yīng)。比如說，你第一次看到《阿凡達(dá)》三維立體電影的反應(yīng)，和我當(dāng)時在20世紀(jì)70年代第一次看到《星球大戰(zhàn)》特效時的反應(yīng)一樣。
在新興的媒體渠道和發(fā)達(dá)的科技運(yùn)用過程中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些典型的錯誤，同時也想起了一些傳統(tǒng)的營銷法則。以下是我最重視的五則：
法則一：“四四二”法則
四四二法則說明了營銷活動效果的影響因素，具體如下：
·40%的成功取決于營銷對象;
·40%取決于報價或產(chǎn)品;
·20%取決于營銷創(chuàng)意。
條法則由直銷大師艾德·梅爾(EdMayer)提出，并在20世紀(jì)60年代廣泛采用，雖然不適用所有的情況，但是我經(jīng)常喜歡提起的一個法則。你會發(fā)現(xiàn)大部分的成功銷售來源于把正確的信息傳遞給恰當(dāng)?shù)娜恕Ｈ绻隳苷业綄δ惝a(chǎn)品最感興趣的人，那么成功銷售的機(jī)率就很高。成功的營銷并沒有秘訣。
創(chuàng)新很重要。營銷的設(shè)計、顏色、字體等都做得很出色，但不足以保證成功的營銷。營銷活動的針對性才是關(guān)鍵，這也是為什么大型的團(tuán)購網(wǎng)站愿意花大量的金錢對此進(jìn)行深入研究的原因。實際上，我覺得，他們已經(jīng)找到解決方案了，只不過缺乏有針對的產(chǎn)品投放市場。
一定要明確誰是你的客戶，你是否能對他們進(jìn)行營銷，以及是否能找到他們使用的科技手段(適當(dāng)?shù)臓I銷途徑)。然后在恰當(dāng)?shù)臅r間，向他們傳遞正確的信息。這就是營銷活動的成功關(guān)鍵，準(zhǔn)確應(yīng)用這條眾人皆知的法則就會實現(xiàn)成功的營銷。
法則二：RFM模型
RFM模型的含義是：最近一次消費(fèi)(Recency，他們最近一次購買的時間是什么?)，消費(fèi)頻率(Frequency，他們多久消費(fèi)一次?)，消費(fèi)金額(MonetaryValue，他們消費(fèi)了多少錢?)。這個傳統(tǒng)模型的用途在于對客戶進(jìn)行細(xì)分。那些最近有消費(fèi)，且經(jīng)常消費(fèi)，每次花銷不少的客戶，屬于最佳客戶。有一種簡單衡量RFM模型的方法，就是給每個變量設(shè)定五個等級，給它們分別標(biāo)記從1到5(1為最低，5為最高)，然后給每個客戶打分。15分的客戶就是最佳客戶，而3分的客戶估計無利可圖。
這個法則經(jīng)過了時間的考驗，因為無論你處在哪個行業(yè)，客戶都是不一樣的。所以細(xì)分客戶是很重要的，這樣你才能給他們提供更多相關(guān)的信息。現(xiàn)在，仍然有多企業(yè)給整個客戶群發(fā)送相同的電子郵件和文字信息，太令人吃驚了。而這些企業(yè)經(jīng)常使用“沒有資源”這類借口，通常意味著他們沒有按照“四四二”法則分配他們的時間。
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